LinkedIn : Comment les droits et une faille pour l’utilisation de la haine et de l’incitation

Réseau de carrière
Haine, discours de haine, sexisme : la face cachée de LinkedIn

LinkedIn était considéré comme apolitique jusqu’à ce que les militants anti-vaccination et la Nouvelle Droite commencent à inonder le réseau professionnel de désinformation et de harcèlement pendant la pandémie de Corona. Une faille dans l’interprétation juridique les aide ici.

Pendant la pandémie de Corona, le monde du travail en Allemagne s’est de plus en plus numérisé. Certains domaines de travail se sont depuis longtemps déplacés vers le monde numérique. Un outil important est le réseau de carrière LinkedIn. Environ 17 millions de personnes dans les pays germanophones utilisent la plateforme. Environ deux millions s’ajoutent chaque année.

Ce sont principalement de jeunes entrepreneurs et universitaires qui espèrent utiliser la plateforme pour démarrer leur vie professionnelle. LinkedIn n’est plus un pur réseau professionnel. Avec les effets des mesures Corona sur la vie professionnelle quotidienne, les frontières entre vie privée et vie professionnelle sont devenues de plus en plus floues.

LinkedIn n’est désormais plus seulement utilisé pour fournir des informations sur de nouvelles étapes de carrière ou célébrer un projet terminé, mais aussi pour parler des mesures passées liées au coronavirus, de la Russie ou du gouvernement fédéral soi-disant « corrompu ». Pendant la pandémie, les utilisateurs de droite et de théories du complot ont remis en question à plusieurs reprises l’authenticité du coronavirus, affiché des croix gammées ou se sont comparés comme personnes non vaccinées aux victimes de l’Holocauste. De nombreuses publications de ce type restent sur le site pendant des mois, même si elles sont signalées par d’autres utilisateurs. Pourquoi la plateforme a-t-elle tant de mal à supprimer les contenus à caractère criminel ?

Peu de problèmes avec l’adversaire de LinkedIn, Xing

L’augmentation de la désinformation et des messages de haine se reflète également dans les chiffres officiels de LinkedIn. Au début de la pandémie du coronavirus, LinkedIn a signalé dans son rapport semestriel sur la transparence un peu moins de 23 000 cas de désinformation et 2 600 messages de haine entre janvier et juin 2020. Un an plus tard, il y avait déjà 147 500 publications contenant de fausses informations et plus de 18 000 messages de haine. messages qui ont été supprimés au cours de la même période. À cela s’ajoutent 147 000 contenus supplémentaires à caractère harcelant ou offensant, soit environ neuf fois plus que l’année précédente.

Par rapport à LinkedIn, les discours de haine sont extrêmement rares chez son principal concurrent, Xing, même si les deux réseaux ont des groupes cibles similaires. L’organisation « Hate Reports » rapporte que plus de 1 600 publications offensantes ou suggestives ont été signalées par LinkedIn rien qu’en novembre 2021. Pour Xing, il y en avait 89. Les organisations d’entraide signalent également beaucoup moins de cas liés à Xing. Il y a tout simplement moins de contenu lié au travail abordé ici. Les questions sociopolitiques sont de plus en plus discutées sur LinkedIn et les gens sont de plus en plus passionnés.

Ni le gouvernement fédéral ni la plateforme elle-même n’ont fait grand-chose pour lutter contre la haine et les discours haineux sur LinkedIn ces dernières années. Le ministère de la Justice a récemment confirmé au « Zeit » qu’il enquêtait sur Facebook et Twitter sur la même question. Cependant, une action similaire contre la plateforme de carrière n’est pas encore connue. Les poursuites pénales seraient plus faciles ici que partout ailleurs, car les auteurs partagent leurs publications pénalement pertinentes sous leur nom. La profession et l’employeur sont également toujours indiqués. Après tout, tout le monde ici veut être valorisé, mandaté et vu sous son meilleur jour.

Des femmes dénoncent des files d’attente et des attaques sexistes

Un autre problème majeur est la vague de lignes de drague et de sexisme, dont les utilisatrices sont particulièrement victimes sur LinkedIn. La responsable du département d’optimisation des moteurs de recherche du SWR, Sarah Stein, l’a clairement indiqué. Un internaute lui avait écrit en privé avec les mots suivants : “Bonjour Sarah, je ne fais pas ça normalement en ajoutant sans commentaire, mais tu as vraiment un charisme extraordinaire ici. (…) J’ai pensé que je dirais juste bonjour et voyez ce qui se passe. » Elle a posté le message privé avec la réponse appropriée : “Cela nous fait chier en tant que femmes.” L’article a été très bien accueilli en très peu de temps, notamment de la part des jeunes débutants. En quelques heures seulement, la publication a reçu plus de 3 000 réactions et plus de 500 commentaires.

La recruteuse Céline Melo Cristino a subi un sort similaire. Après avoir reçu des messages répétés vantant sa silhouette ou son sourire, elle a créé le hashtag #linkedinisnotadatingplatform. Ce lettrage orne désormais de nombreuses descriptions de profils féminins. Un tableau se dessine : les hommes ont tendance à être confrontés à la haine, tandis que les femmes sont confrontées à des propos sexualisés.

Angle mort dans la NetzDG

LinkedIn encourage ses membres à signaler de tels contenus et se réfère aux statistiques internes de l’entreprise qui montrent que 99,6 % de toutes les publications irrégulières sont automatiquement filtrées et supprimées par un logiciel. Contrairement à Facebook et Twitter, on ne profiterait pas des débats très émotionnels que les utilisateurs mènent sur la plateforme pour vendre plus de publicité. Au lieu de cela, LinkedIn gagne son argent principalement grâce aux efforts publicitaires des entreprises et au coût d’un compte premium.

Les déclarations des utilisateurs dressent un tableau différent. Dans divers articles de presse, ils font état de délais d’attente de plusieurs jours et d’erreurs de jugement évidentes. Les publications signalées restaient souvent disponibles pendant des mois. Alors pourquoi y a-t-il encore autant de discours de haine et de sexisme ici ?

La raison est une faille juridique. Il y a six ans, l’Office fédéral de la justice a décidé que LinkedIn n’était pas soumis à la loi dite Network Enforcement Act, ou NetzDG en abrégé. Depuis 2017, la NetzDG exige que les réseaux sociaux tels que Facebook traitent les messages haineux le plus rapidement et le plus complètement possible. Les plateformes ont alors embauché des centaines d’employés pour lutter contre le problème. Ils suivent les plaintes, examinent les rapports et, si nécessaire, transmettent les dossiers aux autorités pénales. Les rapports indiquent combien de publications et de commentaires ont été supprimés. LinkedIn, en revanche, ne divulgue pas combien d’employés traitent des plaintes d’utilisation.

La plateforme de carrière n’est pas soumise à la loi car, selon l’Office fédéral de la justice, les utilisateurs ne « partagent aucun contenu avec d’autres utilisateurs et ne le mettent pas à la disposition du public ». Après tout, il s’agirait principalement de votre propre carrière.

Cependant, la filiale de Microsoft ne sert plus seulement de lieu de rencontre pour les anciens et les nouveaux collègues et de forum d’affichage des offres d’emploi, mais est devenue ces dernières années un porte-parole politique important. Même la ministre déléguée à la Culture à la Chancellerie, Claudia Roth, publie ici à intervalles réguliers des informations sur sa vie professionnelle quotidienne. L’inspecteur militaire Alfons Mais s’est plaint de l’état de la Bundeswehr au vu de la guerre d’agression russe contre l’Ukraine, et un certain ancien chancelier a parlé plus mal que bien de son confident au Kremlin. Les exemples montrent qu’il est temps de réexaminer la plateforme.

Cependant, il ne semble pas qu’un changement positif se produise de si tôt. L’Union européenne discute actuellement du texte final du Digital Service Act. À l’instar du NetzDG allemand, Facebook, YouTube et Twitter devront bientôt supprimer rapidement les contenus illégaux et divulguer leurs logiciels dans toute l’Europe. Si le règlement entre en vigueur, il remplacera la loi allemande. On ne sait pas encore quelle version prévaudra. Cependant, la version la plus faible du Parlement européen ne ressemble qu’à la pratique actuelle de LinkedIn.

Sources:TEMPS en ligne, Journal du Handelsblatt, Rapport de la communauté LinkedIn, t3n