L’industrie de l’événementiel ne comprend pas l’agitation de Ticketmaster, Ticketswap est surpris par une nouvelle déclaration | Économie

C’est la pagaille dans le monde des concerts et des festivals depuis quelques semaines. La raison immédiate est la vente de billets pour le festival Lowlands à Biddinghuizen. Les festivaliers qui ont acheté des billets revendus pour Lowlands via Ticketmaster coûtaient environ 100 euros de plus que le prix initial du billet de 300 euros. Quiconque tentait d’acheter ou de vendre un billet via Ticketswap était alors déçu. Car pour la première fois, la vente et la revente sont exclusivement entre les mains de Ticketmaster, la filiale du gigantesque conglomérat américain Live Nation.

Les experts doutent qu’il soit bon pour une partie de dominer presque tout le marché, comme Live Nation le fait dans le monde entier. Les associations professionnelles VVEM et VNPF soulignent que la revente exclusive chez Ticketmaster garantit aux visiteurs « un accès garanti à un événement ». Ce n’est pas le cas avec des plateformes telles que Viagogo, Marktplaats et Ticketswap, disent-ils.

Les festivals membres du VVEM et du VNPF, tels que Pinkpop et Lowlands, ont dans le passé « souvent dû refuser l’entrée aux acheteurs de billets ». Les billets s’avèrent alors souvent être achetés chez Ticketswap, qui ne travaille pas pour le compte de l’organisateur, explique l’industrie. “Ce sont les organisateurs qui doivent décevoir ces visiteurs dupés et expliquer pourquoi leur billet n’est pas valable.”

Afin de “prévenir les déceptions”, Ticketmaster a développé une solution technique pour le compte des organisateurs avec laquelle les billets d’entrée peuvent être vendus de manière sécurisée, avec un accès garanti et avec un supplément maximum sur le montant de la vente. “Offrir cette solution sûre n’a rien à voir avec l’abus d’une soi-disant position de pouvoir économique, mais avec l’intérêt des acheteurs de billets pour un système de vente qui fonctionne bien et flexible mais en même temps sécurisé”, selon l’événement. fabricants.

La déclaration de l’industrie de l’événementiel fait sourciller Ticketswap. Selon le PDG Hans Ober, sa plateforme fait tout ce qu’elle peut pour garantir des billets sûrs. Il le signale SecureSwap, une technologie qui invalide le code-barres du billet d’origine du vendeur et génère un nouveau billet avec un nouveau code-barres pour l’acheteur. “Avec le nouveau billet d’entrée SecureSwap, vous, en tant qu’acheteur, savez à 100 % que vous avez accès à l’événement”, explique Ober.

Ticketswap travaille avec “de nombreux producteurs d’événements et festivals parmi les plus influents du pays, dont certains sont membres de la CNPV mais beaucoup ne le sont pas”. Ober fait référence à des soirées telles que Awakenings, DGTL, Dekmantel, DEFQON.1, Loveland, Mysteryland, Paaspop, Solar Weekend, Soenda et Zwarte Cross, qui attirent plusieurs centaines de milliers de visiteurs. “Ils bénéficient tous de l’utilisation d’une solution de revente de billets éthique et impartiale”, a déclaré Ober.

Ticketswap dit qu’il aide également à “vendre des événements” en proposant des campagnes de marketing avec lesquelles ils “atteignent plus de 3,5 millions de fans enregistrés aux Pays-Bas”. ,,Néanmoins, VVEM et VNPF déclarent que LiveNation n’exclut pas TicketSwap pour des raisons économiques, mais pour des raisons de sécurité. Ceci alors que même le secrétaire d’État Uslu TicketSwap a mentionné en novembre dernier un exemple de la capacité d’autorégulation du secteur en matière de revente en toute sécurité.

Selon Ober, la capacité de faciliter une revente sécurisée n’est “donc pas seulement pour LiveNation”. “Malheureusement, nous, et donc les fans, sommes maintenant gênés par la domination du marché de Live Nation.” Aussi selon 3 pour 12 l’exclusion de Ticketswap est-elle une “considération concurrentielle”. “Les festivals préfèrent naturellement attirer eux-mêmes les tonnes de chiffre d’affaires de la revente”, rapporte le site de musique.

Selon ses propres termes, l’industrie de la musique lutte depuis des décennies contre la fraude et la revente de billets d’entrée avec des profits exorbitants, mais il est malheureusement très difficile pour les salles, les festivals et les événements d’empêcher la revente non désirée, selon la VNPF et la VVEM. “L’industrie a contribué à un projet de loi, a mis en place des campagnes d’information et a durci les conditions générales de visite, mais cela n’a malheureusement pas empêché le commerce frauduleux et/ou exorbitant, dans lequel les consommateurs sont dupés.” La nouvelle plateforme sur Ticketmaster devrait désormais proposer une solution.