L’étiquetage des textiles sur la page de commande finale est obligatoire

Dans le cadre de la vente à distance auprès des consommateurs, les détaillants sont exposés à un large éventail d’obligations d’information qui affectent non seulement la présence en ligne en tant que telle, mais également les produits proposés. Par exemple, la loi exige des informations sur les propriétés essentielles du produit, ce qui concerne notamment la composition du matériau dans le cas des textiles. Le LG Berlin a récemment confirmé que les fonctionnalités essentielles doivent être présentées non seulement sur les pages de détails des produits, mais également sur la page de commande finale.

I. Les faits

L’exploitant d’une boutique de vêtements en ligne et une association de concurrence ont contesté la bonne mise en œuvre de l’obligation d’information sur les caractéristiques essentielles.

Dans la boutique en ligne, la composition des matériaux des textiles était indiquée sur les pages détaillées des produits. Cependant, si des produits provenant de là étaient placés dans le panier, il était possible de cliquer directement sur le bouton de commande sans que l’identification du textile soit à nouveau répertoriée sur la page de commande. La seule option était d’être redirigé vers la page de détail du produit via un lien.

Une association de concurrence y a vu une violation de l’obligation légale d’information § 312j, paragraphe 2 du BGB, selon lequel les caractéristiques essentielles du produit doivent être mises à disposition de manière claire, compréhensible et mise en évidence non seulement sur les pages détaillées des produits, mais également immédiatement avant la passation de la commande du consommateur. L’immédiateté nécessite une déclaration directe sur la page de commande ; un lien vers un design externe n’est pas suffisant.

Après un avertissement infructueux, l’association a demandé une ordonnance de cessation provisoire contre l’exploitant du magasin, que le tribunal régional de Berlin a ensuite prononcée.

L’exploitant du magasin a alors déposé une objection contre l’injonction. Elle était d’avis que les composants matériels des textiles ne constituaient pas des propriétés essentielles du produit et qu’il n’était donc pas nécessaire de les énumérer à nouveau sur la page de commande finale. Il s’agit également d’une pratique courante dans l’industrie. En fin de compte, de simples liens devraient suffire pour répondre aux exigences d’information sur les pages de commande.

II. La décision

Dans son jugement du 7 novembre 2023 (Az. 91 O 69/23), le responsable LG Berlin a confirmé l’injonction provisoire en réponse à l’objection et a confirmé que l’exploitant du magasin avait violé le droit de la concurrence.

La matière des vêtements est une propriété essentielle du produit soumise à l’article 246a. L’article 1, paragraphe 1, phrase 1, n° 1, EGBGB s’applique (BGH, arrêt du 28 novembre 2019 – Réf. I ZR 43/19).

Dans le commerce en ligne, les informations sur les caractéristiques essentielles du produit doivent non seulement être fournies sur les pages à partir desquelles un produit peut être placé dans le panier, comme l’exige l’article 312d, paragraphe 1 du BGB en liaison avec l’article 246a, paragraphe 4, paragraphe 1 de l’EGBGB, mais également dans conformément au § 312j alinéa 2 BGB également directement sur la page de commande finale.

La connexion immédiate légalement requise n’est maintenue que si les informations se trouvent directement sur la page de commande finale, à proximité immédiate du bouton de commande. Il n’est expressément pas suffisant que les informations ne soient accessibles que via un lien et donc par redirection vers un site externe.

Étant donné que l’article 312j, paragraphe 2 du BGB est une norme de conduite sur le marché, les violations de cette norme peuvent également faire l’objet de poursuites en vertu du droit de la concurrence via l’article 3a UWG.

III. Conclusion

Les caractéristiques essentielles du produit doivent non seulement être présentées sur les pages à partir desquelles un produit peut être ajouté au panier, mais doivent également être répétées de manière mise en évidence et immédiatement sur la page de commande finale.

Pour cela, citer un lien ne suffit pas. L’exigence d’immédiateté présuppose plutôt que les caractéristiques essentielles soient affichées directement à proximité du bouton de commande.

Quiconque vend des textiles en ligne doit veiller à ce que la composition du matériau (identification du textile), ainsi que la taille et la couleur/le motif soient indiquées directement sur la page de commande finale comme propriétés essentielles.

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