Les spots de Noël émotionnels suscitent des critiques – Actualités

Chaque année, les détaillants puisent profondément dans leur portefeuille pour trouver leurs spots de Noël. Cela suscite des critiques.

En 2017, lorsque Migros a incarné le « bip » de la caisse enregistreuse dans un lutin, la course à la meilleure publicité de Noël en Suisse a commencé.

Chaque année, les détaillants séduisent les consommateurs avec des histoires émouvantes, pressent les conduits lacrymaux et plaident pour la charité. Le Migros compte encore cette année sur son gnome et à Coopérative Un employé distribue des compliments sous forme de post-its.

Si vous comparez les différentes publicités de Noël, vous remarquerez généralement qu’elles sont plus longues que la moyenne et ne font pas directement la promotion d’un produit.

Je dis toujours : avant que le portefeuille ne s’ouvre, le cœur des gens doit s’ouvrir.

L’approche émotionnelle fait partie du concept, explique le célèbre annonceur zurichois Frank Bodin, car après tout, la publicité est là pour vendre. « Je dis toujours : avant que le portefeuille ne s’ouvre, le cœur des gens doit s’ouvrir. »

La période précédant Noël est l’une des périodes les plus chargées dans le commerce de détail et représente, selon l’Office fédéral de la statistique, environ 20 pour cent du chiffre d’affaires annuel.

Tout a commencé avec un camion rouge

Le phénomène mondial de la publicité de Noël existe depuis le début des années 1990. Coca Cola sonne Noël dans une publicité télévisée avec un camion rouge. Depuis lors, la technologie et le contenu ont changé, mais la pression sur la glande lacrymale est restée.

Légende:

Le camion rouge Coca-Cola est apparu pour la première fois dans une publicité télévisée au début des années 1990.

Coca-Cola / Admeira

Les détaillants de Grande-Bretagne et d’Allemagne dépensent également beaucoup d’argent dans ce domaine, comme dans les grands magasins. John lewis ou Edéka montrer. Selon les estimations des experts, la campagne Secret Santa de l’agence de publicité Wirz a coûté plusieurs millions de francs à Migros.

Noël est une période où les gens sont particulièrement disposés à recevoir des messages et à dépenser de l’argent pour eux-mêmes et pour les autres, explique Matthias Kiess, directeur général de TBWA. Son agence de publicité crée depuis plusieurs années des spots pour Coop.

De plus, la situation actuelle, caractérisée par des crises et des conflits, pourrait accroître la volonté de recevoir de bonnes histoires. Les détaillants profitent de ce comportement de consommation et conçoivent leurs spots en conséquence avec émotion, avec des messages positifs.

Frénésie d’achat émotionnelle

Conduire la consommation avec des émotions – tout le monde n’aime pas ça. Le psychologue d’entreprise Christian Fichter critique les détaillants pour leurs publicités de Noël.

«Nous payons pour une manipulation émotionnelle», dit-il, car après tout, ces publicités à gros budget sont indirectement financées par la consommation. Il regrette que le commerce de détail ait transformé Noël en une fête du shopping. Les entreprises ont retiré Noël de la tradition et mis l’accent sur la consommation.

Nous payons pour la manipulation émotionnelle.

Mais l’univers émotionnel des publicités de Noël ne se retrouve pas partout. Le détaillant en ligne Digitec Galaxus provoque délibérément cette émotivité et s’appuie sur la dure réalité dans ses histoires.

C’est ainsi qu’on amène le Père Noël dans publicité de Noël actuelle pas de cadeaux, mais achète des sucettes et des préservatifs « sans émotion » à un propriétaire de magasin de station-service solitaire.

Légende:

Chez Galaxus, le Père Noël fait ses courses de fin de soirée dans une station-service.

Galaxus

Ce spot vise également à retirer de l’argent des poches des gens, explique le psychologue d’affaires Fichter. Mais il admet : « Au moins, on en rit. »

Que ce soit avec ou sans émotions – ou avec ironie. Le fait est que les détaillants puisent profondément dans leur portefeuille pour cela et n’ont probablement pas en tête la charité.