Les services d’urgence de Niagara parmi les plus achalandés de l’Ontario

Niagara Health demande aux gens d’envisager des alternatives avant de se rendre aux services d’urgence, après qu’un document provincial divulgué a montré que les hôpitaux locaux sont parmi les plus occupés de la province.

Dans un communiqué de presse publié vendredi, le système hospitalier a déclaré que les services d’urgence de Niagara recevaient près de 150 000 patients par an, soit plus de 400 par jour.

La directrice générale des soins infirmiers de Niagara Health, Heather Paterson, a déclaré que le personnel hospitalier et les médecins travaillent dur pour fournir aux patients des soins sûrs et de qualité en temps opportun.

“Les urgences connaissent une variété de cas et d’activités chaque jour, et les choses peuvent changer rapidement”, a-t-elle déclaré.

Le gouvernement provincial a examiné les visites aux urgences et les temps d’attente dans les hôpitaux de l’Ontario d’avril à août, répertoriant ceux du Réseau local d’intégration des services de santé (RLISS) de Hamilton Niagara Haldimand Brant parmi les plus achalandés, y compris les établissements gérés par Niagara Health.

Le rapport, obtenu par le porte-parole libéral de l’Ontario en matière de santé, le Dr Adil Shamji, qui l’a fait circuler à la fin de la semaine dernière, indique que 90 % des patients ont passé jusqu’à 14,3 heures aux urgences des hôpitaux locaux, soit un peu plus que le RLISS du Centre-Toronto.

Il s’agit d’une augmentation de près de 21 % par rapport à la même période en 2021. Le 90e centile pour la province était de 11,7 heures, une augmentation de près de 16 %.

Les hôpitaux locaux ont également dépassé la province pour les temps de déchargement des ambulances, avec 52 512 patients arrivant en ambulance, 90 % des patients attendant jusqu’à 153 minutes pour être transférés au personnel hospitalier, tandis que 10 % ont attendu plus longtemps.

Les ambulanciers paramédicaux des services médicaux d’urgence de Niagara sont aux prises avec des retards de déchargement des ambulances depuis des années.

Dans un rapport au conseil régional en avril, le chef du SMU de Niagara, Rick Ferron, a déclaré que les ambulanciers paramédicaux avaient consacré 21 000 heures à des retards de déchargement en 2021, ce qui a coûté aux contribuables 2,4 millions de dollars.

Les problèmes n’ont fait qu’empirer depuis. Partout en Ontario, les temps moyens de déchargement des ambulances ont augmenté de 40,7 % par rapport à l’année précédente.

Les retards de déchargement ont parfois entraîné la réorientation des ambulanciers paramédicaux vers d’autres hôpitaux, a déclaré la porte-parole de Niagara Health, Michelle Presse, dans un courriel.

«Dans le cadre de notre processus régulier avec Niagara EMS pour maintenir l’accès et le flux sur nos sites de la manière la meilleure et la plus sûre, Niagara Health se retrouve parfois en surcapacité, où les équipes EMS sont redirigées afin qu’aucun site ne soit submergé pendant de longues périodes. ,” dit-elle.

Presse a déclaré que le service des urgences de l’hôpital de St. Catharines était en surcapacité pendant environ une heure la semaine dernière.

“Bien qu’en surcapacité, les patients critiques sont toujours reçus et traités sur le site le plus proche”, a-t-elle déclaré.

Le RLISS de Niagara s’est également classé au troisième rang pour le nombre de patients d’autres niveaux de soins, avec 383 d’entre eux prêts à sortir des hôpitaux de la région en août, qui ne pouvaient pas partir parce que les services dont ils avaient besoin n’étaient pas facilement disponibles.

Tout en expliquant les niveaux de traitement fournis aux urgences, aux soins d’urgence et aux soins virtuels, le système hospitalier demande aux résidents de n’utiliser les services d’urgence qu’en cas de traumatisme, de blessure grave ou de maladie.

Paterson a déclaré que tous les patients sont traités en fonction de la gravité de leur état, peu importe comment ou quand ils arrivent à l’hôpital.

“Les services d’urgence ne voient pas les patients selon le principe du premier arrivé, premier servi”, a déclaré Paterson. « Tous les hôpitaux canadiens utilisent la même échelle de triage pour établir le niveau de soins dont les patients ont besoin et prioriser les cas les plus urgents en premier. Nous comprenons que l’attente peut être stressante et frustrante et apprécions la compréhension, la patience et la gentillesse des gens.

On demande aux patients d’apporter avec eux une liste à jour de leurs médicaments, d’avoir leur carte de santé prête, d’informer le personnel de l’hôpital si leur état change ou s’ils commencent à se sentir plus mal, « et d’être patients et respectueux envers le personnel, les médecins et les d’autres malades.

Niagara Health a déclaré qu’il s’efforçait d’améliorer l’expérience des patients et de réduire les temps d’attente en mettant en œuvre son programme de soins d’urgence virtuelen créant des liens plus solides entre l’équipe hospitalière et le médecin de famille ou les fournisseurs de soins primaires pour réduire les visites et les hospitalisations, et en recrutant plus d’infirmières tout en complétant les infirmières existantes par d’autres membres du personnel pour leur permettre de consacrer plus de temps aux soins aux patients.

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