2024-04-16 23:40:00
S’adresser à de nouveaux clients, communiquer en interne ou renforcer la marque : les réseaux sociaux offrent de nombreuses fonctionnalités aux entreprises B2B. L’époque où les réseaux sociaux étaient réservés au marketing B2C est révolue depuis longtemps. C’est précisément pourquoi il est important d’étudier les évolutions et les tendances de la communication B2B sur les réseaux sociaux. Pour la 14ème fois, le premier groupe de travail sur les médias sociaux dans la communication B2B examine précisément ce sujet.
Conception de l’étude : Les médias sociaux dans la communication B2B
Le groupe de travail mène des enquêtes annuelles pour identifier les tendances et évolutions actuelles et pour transmettre les connaissances. La base est une enquête en ligne réalisée au premier semestre de chaque année à l’aide d’un questionnaire structuré. La participation à l’étude a lieu dans tous les secteurs et quelle que soit la taille de l’entreprise. La période de collecte de données a déjà commencé pour 2024 et se poursuivra jusqu’au 1er août. Toute personne souhaitant participer peut ici aussi:
Le contenu de l’étude
L’étendue des canaux sociaux étant très diversifiée, chaque entreprise a développé sa propre stratégie quant à la manière dont elle souhaite utiliser les médias sociaux pour la communication B2B. La diversité des réseaux sociaux eux-mêmes assure également un taux d’individualité élevé. L’entreprise est-elle présente sur Instagram, Facebook ou LinkedIn ? Ou sur les trois chaînes ? Quels objectifs l’entreprise poursuit-elle avec sa présence sur les réseaux sociaux ? La communication avec les employés est-elle particulièrement importante ou souhaitez-vous vous concentrer sur les clients ? Quelle audience générer ? Les médias sociaux dans la communication B2B sont un sujet aux multiples facettes.
Afin d’aller au fond de ce sujet, l’étude pose ces questions :
- Comment l’utilisation des réseaux sociaux a-t-elle évolué au cours de l’année écoulée ?
- Quelles tendances et évolutions émergent ou s’imposent ?
- Quelles attentes la communauté B2B a-t-elle de sa présence sur les réseaux sociaux ?
Sur la base des réponses, des déclarations fondées peuvent alors être faites. Ceux-ci aident à leur tour les entreprises. Surtout, les décideurs qui en sont aux premiers stades de la communication sur les réseaux sociaux sont informés en identifiant des modèles et des tendances quant aux canaux qui ont fait leurs preuves et lesquels sont encore considérés comme un territoire inconnu.
Les résultats de l’année précédente
Étant donné que la collecte des données pour 2024 est actuellement en cours et que les résultats de cette année attendent encore longtemps, il vaut la peine de jeter un coup d’œil aux résultats de l’année dernière.
chaînes
Par exemple, il a été démontré que LinkedIn continue de défendre son statut de plateforme de médias sociaux la plus populaire pour la communication B2B. Néanmoins, Instagram est un canal de plus en plus important, notamment en Allemagne et en Autriche, et est utilisé par de plus en plus d’entreprises. Il est intéressant de noter que la grande différence entre les canaux réside dans le groupe cible auquel s’adresser. Les partenaires commerciaux doivent être contactés via LinkedIn, le grand public via Instagram et les partenaires de coopération via Facebook.
défis
Les entreprises voient les défis majeurs des médias sociaux dans la communication B2B dans la création de contenu intéressant et dans le budget. Une bonne planification peut aider à résoudre le premier point problématique. Avec un plan éditorial planifié et rempli à l’avance, vous n’êtes plus obligé de produire une idée dans l’urgence. L’étude explique également que les agences deviennent de plus en plus pertinentes dans la communication B2B. Qu’il s’agisse de relations publiques, de marketing à la performance ou d’une agence commerciale, choisir la bonne agence peut également être un défi. Nos comparaisons peuvent vous aider.
Investissement
Même si le budget est considéré comme un défi, les autres types d’investissements ne posent pas de problème. Par exemple, de plus en plus de temps est consacré à l’apparence de l’entreprise. En outre, non seulement les profils de l’entreprise sont entretenus, mais également ceux des directeurs généraux, des directeurs commerciaux et des spécialistes du marketing. Le mot clé ici est très clair : Social CEO. Les salariés sont de plus en plus considérés comme des ambassadeurs de l’entreprise et la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux se diffuse plus largement à travers eux.
En résumé, la rédactrice en chef de l’étude et experte en communication Jacqueline Althaller explique :
Nous pouvons clairement constater que la planification stratégique devient de plus en plus importante pour une communication réussie sur les réseaux sociaux. Les canaux, les ressources et les budgets se sont désormais stabilisés.
Sources d’images
- Les réseaux sociaux dans la communication B2B : Pixels
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