Les passagers de Ryanair font la queue pour obtenir des cartes d’embarquement après un changement de règle – The Irish Times

Un passager de Ryanair qui a payé plus de 230 € pour un vol aller-retour au départ de Londres a dû faire la queue pendant environ 20 minutes pour obtenir une carte d’embarquement après que le transporteur a récemment modifié ses règles.

La compagnie aérienne a été critiquée cette semaine après avoir appris que certains passagers qui ne payaient pas pour des sièges réservés avaient dû faire la queue pour obtenir leur carte d’embarquement.

Un passager qui a contacté l’Irish Times a payé 200 £ (233 €) pour un vol aller-retour Stansted-Dublin cette semaine et a dû faire la queue à l’aéroport de Londres pour obtenir une carte d’embarquement car il n’avait pas payé pour réserver un siège.

Le passager, qui se rendait à Dublin dans un bref délai pour des raisons personnelles, a payé 180 £ pour l’aller depuis Stansted et 20 £ pour le retour.

Lorsque la personne s’est enregistrée en ligne, elle a opté pour un siège sélectionné au hasard, un service pour lequel Ryanair ne facture pas.

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Une fois qu’ils ont demandé leur carte d’embarquement à la fin du processus, ils ont reçu un message indiquant : « Ceci n’est pas une carte d’embarquement mobile, vous devez récupérer votre carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement de l’aéroport ».

Ils ont estimé qu’ils devaient faire la queue entre 15 et 20 minutes à l’aéroport de Stansted pour obtenir leur carte d’embarquement imprimée.

L’individu déclare avoir choisi de payer 9 £ pour réserver un siège au retour afin d’éviter d’attendre à l’aéroport pour obtenir un pass.

Ryanair a introduit cette procédure récemment, déclenchant des informations selon lesquelles le transporteur tentait de facturer les cartes d’embarquement ou d’inciter davantage de passagers à payer pour leurs sièges.

Cependant, Ryanair a souligné qu’elle ne facturait pas les cartes d’embarquement numériques.

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“Tous les passagers de Ryanair peuvent payer pour un siège réservé s’ils le souhaitent ou si les passagers souhaitent éviter ces frais de siège, ils peuvent sélectionner un siège attribué au hasard et entièrement gratuitement”, a indiqué la compagnie aérienne.

Ryanair facture entre 8 et 21 € pour réserver des sièges, demandant davantage pour les sièges « avec espace pour les jambes » aux sorties de secours ou à l’avant de l’avion.

Il propose trois tarifs : basique, qui permet au passager d’emporter un petit sac à bord ; régulier, qui comprend un poids de 10 kg pouvant être rangé au-dessus de votre tête ; et plus, qui comprend un sac d’enregistrement de 20 kg. La compagnie aérienne affirme qu’elle doit facturer des extras pour maintenir les tarifs à un niveau bas.