Un certain nombre de passagers d’Aer Lingus ont exprimé leur frustration face au système d’enregistrement en ligne de la compagnie aérienne.
Les passagers ont cité des problèmes d’enregistrement en ligne ainsi que sur l’application de la compagnie aérienne, ce qui signifie qu’ils ne pouvaient pas accéder à leur carte d’embarquement et ne pouvaient s’enregistrer qu’à l’aéroport.
Un passager a déposé une plainte auprès de la page Twitter de la compagnie aérienne juste après 14 heures cet après-midi, il a déclaré: “Encore une fois, d’énormes files d’attente à l’aéroport de Dublin parce que l’enregistrement en ligne @AerLingus a été interrompu pendant une grande partie des dernières 24 heures. Mon conseil est de venir le plus tôt possible car la file d’attente d’enregistrement est vaste en ce moment.
Un autre passager a déclaré: «J’ai eu des problèmes en essayant de m’enregistrer en ligne pour mon vol d’Amsterdam à Dublin aujourd’hui. Pouvez-vous s’il vous plaît signaler tout problème? Merci!”
Alors qu’un autre passager a déclaré: “@AerLingus ne peut plus s’enregistrer en ligne aujourd’hui, ne peut pas accéder à la gestion du voyage en ligne. Quand allez-vous obtenir un serveur fiable ? »
Cela survient alors qu’Aer Lingus a rencontré des difficultés techniques le 19 septembre, ce qui a causé des difficultés à un certain nombre de passagers au départ de l’aéroport de Dublin.
À l’époque, la compagnie aérienne a publié une déclaration et a déclaré: «Nous sommes conscients que certains clients rencontrent à nouveau des problèmes pour s’enregistrer en ligne via notre site Web et notre application mobile et gérer leurs réservations. Notre équipe s’efforce de résoudre ces problèmes le plus rapidement possible.
Pendant ce temps, des milliers de passagers ont été déconcertés lorsque les systèmes d’enregistrement en ligne d’Aer Lingus sont tombés en panne le samedi 10 septembre.
Le 9 septembre, la compagnie aérienne a confirmé que le chaos du trafic avait été causé par un câble à fibre optique coupé dans les bureaux de son fournisseur britannique de services cloud.
Dans une déclaration envoyée aux passagers concernés, la PDG d’Aer Lingus, Lynne Embleton, a déclaré que le problème de connexion résultait de “des travaux de construction non liés endommagés”.
Independent.ie a contacté Aer Lingus et attend une réponse.
