2024-05-22 06:08:47
Transcription : Présidente de l’AMA Queensland, Dr Maria Boulton, ABC Radio Brisbane, Conduisez avec Kelly Higgins-Devine, mardi 21 mai 2024
Sujets : Hôpitaux satellites
KELLY HIGGINS-DEVINE : Si vous habitez autour de Redlands, Caboolture, Ripley, Tugun et Kallangur, vous avez peut-être visité l’un des nouveaux hôpitaux satellites ouverts. Nous en avons deux autres qui ouvriront cette année à Eight Mile Plains et Bribie Island, mais il semble que beaucoup de personnes qui devraient se rendre directement aux services d’urgence des hôpitaux se tournent plutôt vers ces hôpitaux satellites et se mettent en danger. Le Dr Maria Boulton est médecin généraliste et présidente de l’Association médicale australienne du Queensland. Marie, bonjour.
DRE MARIA BOULTON : Bonjour, Kelly.
KELLY HIGGINS-DEVINE : Tout d’abord, comment vont les hôpitaux satellites ? Qu’avez-vous entendu dire s’ils allègent réellement la pression sur les services d’urgence ?
DRE MARIA BOULTON : C’est vraiment intéressant car les dernières données démontrent que les services d’urgence sont toujours très occupés. Lorsque vous regardez le nombre de présentations de catégorie un et de catégorie deux qui se présentent aux services d’urgence, et il s’agit de personnes souffrant d’une crise cardiaque ou d’un accident vasculaire cérébral, ce chiffre est en fait en augmentation. La pression sur nos services d’urgence est donc toujours là et cela nous inquiète beaucoup. Cela exerce beaucoup de pression sur les formidables ambulanciers paramédicaux, médecins et infirmières qui travaillent dans ces services.
KELLY HIGGINS-DEVINE : Les données sont préoccupantes, n’est-ce pas ? Près de 1 150 personnes se sont présentées dans l’un de ces hôpitaux satellites au cours des trois premiers mois de l’année, alors qu’elles auraient dû se rendre directement aux urgences. Cela représente beaucoup d’argent et beaucoup de monde.
DRE MARIA BOULTON : C’est exact. Lorsque vous découvrez quels services sont fournis dans les hôpitaux satellites et que vous consultez leur site Web, il est indiqué qu’ils fournissent des services de soins aux personnes souffrant de blessures mineures et de maladies mineures. Le problème, comme vous l’avez dit, c’est qu’il est parfois très difficile de savoir si ce que vous avez est mineur ou majeur, et beaucoup de personnes qui se présentent dans ces cliniques devraient plutôt se présenter aux urgences. Il s’agit de personnes souffrant, par exemple, de douleurs thoraciques et de symptômes d’accident vasculaire cérébral qui ne devraient pas être hospitalisées à l’hôpital satellite. Ils devraient en fait se trouver dans un service d’urgence approprié. Mais lorsqu’on est membre du public et qu’on n’a pas de diplôme en médecine, en soins infirmiers ou paramédical, il est vraiment difficile de savoir où aller. Cela crée beaucoup de confusion, c’est pourquoi nous avons appelé Queensland Health et le gouvernement de l’État à veiller à ce qu’ils fassent tout leur possible pour informer la communauté sur l’endroit où elle doit aller.
KELLY HIGGINS-DEVINE : Ils les appellent hôpitaux satellites, mais sur le site Internet, ils utilisent en fait le mot clinique : la clinique fournira des soins d’urgence sans rendez-vous pour les maladies qui ne mettent pas la vie en danger, comme les fractures simples. Eh bien, encore une fois, si vous vous êtes cassé un doigt, vous savez que ce sera une simple fracture, mais si c’est votre bras ou si quelque chose s’est produit, la plupart d’entre nous ne sauraient pas si c’était simple, complexe ou composé, peu importe comment vous l’appelez. Cela fait partie du problème que nous, et comme vous l’avez mentionné, ne savons pas ce que nous avons la plupart du temps. Si tu le fais, ma belle, mais ensuite tu y arrive, et tu pars – non, non, non, il se passe autre chose. Ce n’est certainement pas une crise cardiaque – parce que nous sommes tous dans le déni à ce sujet. Alors, vous y allez, et ils y vont – oh non, tu as une crise cardiaque. Donc voilà, vous êtes déjà à une heure ou demie de votre crise cardiaque en pensant que vous feriez la bonne chose.
DRE MARIA BOULTON : Absolument, et lorsqu’il s’agit de crises cardiaques et d’accidents vasculaires cérébraux, nous savons que le temps est précieux. Nous savons que le délai de traitement est crucial et que tout retard peut avoir des effets néfastes sur votre santé. Les hôpitaux satellites fournissent d’autres services sur rendez-vous uniquement. Je sais que certains fournissent des services de dialyse, d’autres des services de santé mentale, d’autres encore des services de sommeil qui sont vraiment précieux dans ces communautés afin que les gens n’aient pas à se déplacer pour y accéder. Ce que nous entendons, c’est que lorsqu’il s’agit de présentations d’urgence, la communauté est confuse.
KELLY HIGGINS-DEVINE : Je sais qu’une campagne d’un million de dollars a été consacrée à l’éducation des gens, mais elle n’a visiblement pas abouti. Comment éduquez-vous, Maria ? Où irais-tu avec ça ?
DRE MARIA BOULTON : C’est vraiment difficile. La question qui revient sans cesse est la suivante : faut-il changer le nom de l’hôpital ? En fin de compte, s’ils n’obtiennent pas ce dont ils ont besoin avec le nom actuel, alors c’est quelque chose qu’ils devront examiner. Parce que si cela sème la confusion chez les gens et, vous savez, quand les gens pensent aux hôpitaux, ils pensent à un endroit où il y a un service d’urgence qui a des lits et qui offre un service 24 heures sur 24, et nous savons que ces hôpitaux satellites ne fournissent pas cela. Donc, je suppose que c’est pour parler aux membres du public et leur demander : de quoi avez-vous besoin ?
Parfois, nous devons accepter le fait que les gens se présentent au mauvais endroit, et ce n’est pas grave, à condition qu’ils se trouvent dans un endroit où il y a un professionnel de la santé qui peut les orienter dans la bonne direction. C’est mieux que rien. Avec toutes ces maladies et blessures mineures, c’est aussi pour cela que votre médecin généraliste excelle. Je sais que parfois l’accès est un problème, d’autant plus que les remises Medicare dont vous bénéficiez pour accéder à votre médecin généraliste n’ont pas suivi le coût de la fourniture du service. C’est pourquoi nous continuons de demander au gouvernement fédéral d’en faire davantage dans ce domaine, pour garantir que chacun ait accès à son médecin généraliste. Parce que vous savez quoi, il y a une clinique de médecins généralistes dans la plupart des régions du Queensland.
KELLY HIGGINS-DEVINE : Il faudrait peut-être les renommer d’hôpitaux satellites en cliniques satellites, car cela me dirait automatiquement : d’accord, ce n’est pas un hôpital en tant que tel, c’est un endroit où je peux me faire soigner pour des choses de base. Vous pouvez ensuite promouvoir les autres éléments disponibles une fois que vous y êtes, mais je pense que ce langage résoudrait peut-être quelques-uns des problèmes de toute façon.
DRE MARIA BOULTON : Peut-être, et c’est une recherche qu’ils doivent faire. Comme pour tout, lorsque vous nommez quelque chose, vous devez vous assurer que, vous savez, ma clinique est très simple et que les gens voient le nom et savent quel type de services nous fournissons. Cela doit être parfaitement clair pour que lorsque vous passez devant et que je passe assez fréquemment devant la zone de construction de l’hôpital satellite de Bribie, je puisse voir que c’est ce que cela fait, rien qu’à partir du nom.
KELLY HIGGINS-DEVINE : Très bien, Dr Maria Boulton, merci beaucoup. Espérons que le gouvernement nous apporte quelques éclaircissements sur la dénomination de ces hôpitaux satellites. Peut-être que cela contribuera à dissiper la confusion. Nous verrons ce qu’ils proposent.
J’ai un texte ici qui dit – Je suis allé à l’hôpital satellite de Caboolture trois fois. Une fois pour une épaule luxée, deux fois pour des problèmes de santé bucco-dentaire. Je ne peux pas en dire assez sur eux. C’est donc bon à entendre.
DRE MARIA BOULTON : C’est formidable à entendre, et cela est lié au travail brillant que font les médecins, les infirmières et les réceptionnistes de chaque établissement. Nous savons que tout le monde est sous pression en ce moment et que serions-nous sans eux.
KELLY HIGGINS-DEVINE : Exactement. Merci, Dr Maria Boulton, et le Dr Boulton est président de l’AMA Queensland.
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