Kathryn George / Trucs
Consumer NZ veut que les supermarchés soient plus transparents sur les promotions.
Consumer NZ demande aux Néo-Zélandais des exemples de prix et de promotions de supermarchés peu clairs ou trompeurs, afin de pouvoir demander des comptes aux géants de l’épicerie.
Le chef de la direction, Jon Duffy, a déclaré s’il s’agissait d’un achat multiple qui équivalait au même prix, que vous achetiez un ou cinq articles, un produit annoncé «en spécial» à son prix normal, ou quelque chose annoncé comme étant en spécial mais facturé à le prix régulier, il devrait être signalé.
Cela vient après qu’un prix réduit spécial pour le fromage feta dans un compte à rebours d’Auckland était plus cher que le prix normal.
Le Bouton d’Or Feta était « en spécial » pour 4,90 $ mais le prix normal était de 4,80 $, ce qui Le compte à rebours s’est excusé et a déclaré qu’il s’agissait d’un problème de billetterie.
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Au cours de l’étude de marché sur le secteur de l’épicerie, Consumer NZ a appelé à de nouvelles règles pour empêcher les détaillants d’utiliser des stratégies de tarification et de promotion confuses qui rendaient difficile pour les consommateurs de déterminer ce qu’ils obtenaient pour leur argent.
Au lieu de cela, la Commission du commerce a recommandé aux supermarchés de prendre la responsabilité de s’assurer que leurs pratiques de tarification et de promotion étaient simples et faciles à comprendre.
“Mais nous ne sommes pas convaincus que les supermarchés changeront leurs habitudes sans la pression des consommateurs”, a déclaré Duffy.
« Les détaillants savent que les acheteurs sont plus susceptibles d’acheter un produit s’il est en promotion, ce qui rend les consommateurs vulnérables si les promotions ne sont pas authentiques. Nous avons vu de nombreux exemples à travers les plaintes que nous recevons.
DES TRUCS
Le gouvernement crée le rôle de commissaire à l’épicerie dans le but de mieux réglementer les rivaux des supermarchés Countdown et Foodstuffs. (Vidéo publiée pour la première fois le 7 juillet 2022)
Douze des recommandations de la commission pour le secteur de l’épicerie sont en cours ou terminées.
Cependant, comme les gens étaient de plus en plus aux prises avec le coût de la vie, il était plus important que jamais que les prix des supermarchés soient précis et transparents et que les consommateurs ne soient pas induits en erreur, a déclaré Duffy.
Consumer’s Sentiment Tracker a révélé que les préoccupations des Néo-Zélandais concernant le coût de la vie avaient fortement augmenté au cours de l’année écoulée, les prix des denrées alimentaires étant un élément clé. Le coût de la nourriture se classe désormais au deuxième rang sur une liste de préoccupations financières, derrière les paiements de logement. L’année dernière, la nourriture s’est classée au huitième rang des préoccupations, derrière les autres dépenses des ménages.
Le dernier indice des prix des aliments de Statistics NZ a montré que les prix des aliments en août avaient augmenté de 8,3 % par rapport à l’année précédente. Il s’agit de la plus forte augmentation depuis 2009.
« Il est crucial que les supermarchés soient honnêtes avec leurs prix, afin que les consommateurs puissent comparer les prix en toute confiance et être sûrs qu’ils obtiennent une très bonne affaire lorsqu’ils achètent quelque chose en promotion.
“Nous continuerons à surveiller de près le secteur et à encourager les consommateurs à nous faire savoir lorsqu’ils constatent un comportement inquiétant de la part des supermarchés.”
