Les clients de Smyths Toys se plaignent du fait que les acheteurs ne peuvent pas utiliser les cartes-cadeaux de Noël

Une erreur technique dans les magasins Smyths Toys empêche des centaines de clients d’utiliser les cartes-cadeaux reçues le jour de Noël.

Les acheteurs ont remarqué le problème pour la première fois hier, et on pense que le problème affecte les magasins en Irlande et au Royaume-Uni, les clients étant informés du problème lorsqu’ils tentent de payer leurs articles à la caisse.

Le géant de la vente au détail a depuis abordé le problème, affirmant que tous les crédits en magasin peuvent toujours être utilisés sur le site Web de Smyth.

Un porte-parole a déclaré : « Malheureusement, nous rencontrons actuellement des difficultés à accepter les cartes-cadeaux Smyths dans nos magasins en raison d’un problème technique. Les cartes-cadeaux peuvent toujours être utilisées sur notre site Web pour Home. Livraison et Click & Collect. Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.”

Les clients ont contacté X pour se plaindre du manque de préavis concernant le problème – car beaucoup sont arrivés avec des enfants bientôt déçus qui cherchaient à dépenser le crédit du magasin reçu le jour de Noël.

Un client a déclaré : « J’ai juste essayé d’utiliser en magasin les cartes cadeaux que les enfants ont reçues pour Noël et le système est en panne dans tous les magasins, mais les paiements sans contact fonctionnent bien, cela m’a maintenant coûté une fortune et des bons intacts pour un autre jour. »

Un autre a écrit : “J’ai amené 5 enfants à Smyths Parkway avec leurs bons de Noël. Tous ont choisi des jouets pour découvrir à la caisse que vous n’acceptiez pas les cartes-cadeaux. Une blague absolue. Un petit imprimé A4 à la caisse n’est pas suffisant. “

Un troisième client a déclaré : « Si vous avez des cartes-cadeaux pour Smyths, n’essayez pas de les dépenser aujourd’hui, le système ne fonctionne pas. On ne vous le dit pas avant d’arriver à la caisse ! »

Les équipes de Smyths travaillent actuellement à résoudre le problème.