Les annonces de motels de logement d’urgence de Rotorua ciblaient les utilisateurs de Facebook hors de la ville

Certains propriétaires de motels proposant des logements d’urgence à Rotorua ont directement ciblé des clients potentiels de l’extérieur de la ville via les réseaux sociaux.

Un document partagé par RotoruaNZ avec le Conseil des lacs de Rotorua – visant à informer le « message » au gouvernement en mars de cette année – montre des exemples d’annonces de motel de logement d’urgence sur Facebook ciblant directement les habitants de Tauranga et de Whakatāne.

La publicité à Tauranga et Whakatāne était en direct au moment où le document a été produit.

Les titres de certaines annonces incluaient « motel Winz d’urgence » et « chambre de motel pour hébergement d’urgence » et indiquaient leur prix comme étant gratuit.

Le document, rédigé par le directeur général de RotoruaNZ Andrew Wilson et le directeur de la recherche et des informations Justin Kimberley, a déclaré que le système de logement d’urgence facilité par le ministère du Développement social (MSD) avait permis aux fournisseurs d’hébergement de faire directement de la publicité pour des clients potentiels via des canaux tels que Facebook Marketplace.

“Il en résulte qu’un grand nombre de motels de Rotorua (environ 50 à 60) sont soit uniquement des logements d’urgence, soit à usage mixte”, indique le document.

“En tant que ville dépendante du tourisme – à la fois international et national – nous avons subi des dommages considérables à notre réputation.

“Les données suggèrent également qu’un grand nombre de bénéficiaires de logements d’urgence n’étaient auparavant pas situés à Rotorua”, indique le document.

Il a déclaré que la plupart des données sur lesquelles s’appuyait le document provenaient d’une réponse d’information officielle du MSD et de statistiques sur le site Web du ministère du Logement et du Développement urbain.

Une porte-parole de RotoruaNZ a déclaré que le but du document était de mettre en lumière « la nécessité pour le gouvernement central de fournir des programmes de soutien ciblés ».

Les informations obtenues en vertu de la loi sur l’information officielle révèlent également qu’en mars de cette année, le directeur général de RotoruaNZ, Andrew Wilson, a rencontré des représentants du MSD, dont le commissaire régional de Bay of Plenty, Mike Bryant, au bureau de RotoruaNZ.

Selon le souvenir de Wilson de la réunion, des motels annonçant des logements d’urgence sur Facebook ont ​​été soulevés, ainsi que des données sur le nombre de clients du logement d’urgence venus de l’extérieur de Rotorua.

Le souvenir de Wilson était que Bryant avait dit qu’il ferait un suivi avec la publicité des propriétés sur Facebook, mais a débattu de l’interprétation des données sur les personnes de l’extérieur.

Wilson a informé Bryant que les données MSD n’étaient pas facilement accessibles à RotoruaNZ et nécessitaient une demande d’informations officielles chaque fois qu’elles avaient besoin d’informations.

Un e-mail de suivi de Bryant à Wilson a déclaré que MSD avait identifié quatre motels qui faisaient de la publicité à l’extérieur de Rotorua pour des séjours de longue durée, et le ministère leur avait “demandé d’arrêter de le faire et fera suivre par une lettre”.

Il a demandé à Wilson de transmettre tout autre exemple de la pratique.

Bryant a déclaré que deux enquêtes avaient “confirmé que la majorité des personnes hébergées dans des logements d’urgence à Rotorua étaient originaires de Rotorua”.

Une autre réunion en juillet, qui comprenait Wilson, des représentants du Rotorua Lakes Council et du Bay of Plenty Regional Council, Te Pokapū, Visions of a Helping Hand, Lifewise, le DHB des lacs de l’époque et des agences gouvernementales, y compris MSD, a eu lieu à Four Canoes motel.

D’après les souvenirs de Wilson, il avait brièvement résumé « la ville prend [a] très grand succès d’un point de vue économique compte tenu des problèmes de réputation qui entraînent une baisse des visites, ce qui entraîne [fewer] emplois et par la suite faire de Rotorua un lieu de vie et de travail moins attrayant ».

Il a également déclaré que la ville était dans un “cycle périlleux” dont il devenait “de plus en plus difficile de sortir”.

“Si nous ne gérons pas correctement les propriétés, des dommages importants sont causés à l’ensemble du spectre du bien-être.”

C’était le souvenir de Wilson que Bryant avait suggéré que les problèmes de réputation résultaient du fait que “les gens parlaient mal de la ville”.

Le même mois, Bryant, s’exprimant lors d’une réunion du Conseil des lacs de Rotorua, a déclaré qu’il y avait “des gens qui se plaignent de tout” et que MSD n’aimait pas “vraiment travailler avec des personnes négatives”.

Le mois de mai précédant cette réunion, il a été révélé qu’un tiers des 120 appels hebdomadaires à Rotorua concernaient des motels de logement d’urgence, selon une déclaration d’un haut responsable du conseil.

Le vendredi 28 octobre, le directeur général de RotoruaNZ, Andrew Wilson, a déclaré que la publicité pour les clients MSD hors de la ville était problématique et qu’elle “ne ferait qu’exacerber les problèmes auxquels nous sommes confrontés en matière de logement d’urgence”.

“Amener plus de personnes à Rotorua alors qu’il n’y a pas de logement convenable disponible n’est utile pour personne.”

Wilson a déclaré qu’il comprenait que la pratique se poursuivait, mais a déclaré que mettre fin à la pratique ne résoudrait pas “le problème plus important de la gestion du processus d’utilisation des motels pour le logement d’urgence”.

“En raison des processus actuels, les gens pourront toujours venir de l’extérieur de Rotorua et séjourner dans des motels, qu’ils aient ou non une connexion ou un soutien ici.”

Les commentaires et les souvenirs de Wilson des réunions ont été soumis à Bryant.

Mercredi la semaine dernière, Bryant a déclaré à Local Democracy Reporting que le 2 novembre dernier, MSD avait contacté un motel de Rotorua au sujet d’une publication sur Facebook annonçant un logement d’urgence aux personnes de l’extérieur et “avait demandé qu’ils rappellent à leur personnel de ne pas le faire”.

“Lorsque nous savons qu’un motel de Rotorua fait la publicité d’un logement d’urgence dans des groupes de médias sociaux en dehors de la ville, nous tendons la main et leur demandons d’arrêter.”

Bryant a déclaré qu’il s’agissait d’un “problème occasionnel au fil des ans” qui se produisait parfois encore.

« Notre impression est qu’il a diminué avec le temps.

“Nous sommes en contact régulier avec des fournisseurs de logements d’urgence et nous apprécions notre relation avec eux, donc une conversation suffit généralement.”

On a demandé à Bryant s’il existait des règles de publicité exécutoires spécifiques pour les motels offrant un logement d’urgence. Il a dit que parce que les motels étaient des entreprises privées et que MSD n’avait pas de contrat avec eux, la question n’était pas couverte.

«Cependant, notre politique est de demander une raison valable et claire avant que toute aide au logement d’urgence ne soit fournie aux personnes à déménager de l’extérieur de leur région.

“Ce n’est pas juste si les publications sur les réseaux sociaux induisent les gens en erreur à ce sujet, et cela est généralement compris par les fournisseurs avec lesquels nous choisissons de travailler.”

Un motel connu pour avoir réalisé certaines des publicités ciblant les étrangers a été approché pour commentaires.

Local Democracy Reporting est un journalisme d’intérêt public financé par NZ On Air.