Les agents de sécurité d’une chaîne de pharmacies en proie au vol ont reçu pour instruction de ne pas affronter les voleurs à l’étalage lorsqu’ils sortent sans payer, selon un cadre de Walgreens.
Walgreens, qui exploite 240 magasins dans la Big Apple, dont Duane Reade, a été criblé de vols au point où les magasins ont dû mettre des articles comme du dentifrice derrière la serrure et la clé.
La chaîne a embauché des gardes non armés et des flics en congé – mais ils n’ont pas été très dissuasifs.
“[Security guards] ne sont pas là pour protéger le produit », a déclaré Joseph Stein, directeur des solutions de protection des actifs pour Walgreen, lors du « Sommet anti-crime » de la Chambre de commerce de Manhattan jeudi.
“Ils sont là pour désamorcer [a situation] et pour protéger le client et les employés », a-t-il ajouté.
Walgreens embauche des agents de sécurité d’Allied Universal, a déclaré Stein, ajoutant que la chaîne embauche également des policiers en congé, “qui ont des pouvoirs différents” de ceux des gardes non armés.
“Quand tu as cinq [thieves] dans votre magasin en mission, c’est cinq contre un. Et ce n’est pas la chose responsable à faire [to try to stop them]”, a déclaré Stein.
Un porte-parole de Walgreens a déclaré dans un communiqué: «La sécurité de nos patients, clients et membres de l’équipe est notre priorité absolue. Allied Security et tous les professionnels de la sécurité non armés que nous employons sont censés servir de moyen de dissuasion.
C’est peut-être une nouvelle pour les acheteurs qui sont surpris lorsqu’ils voient des voleurs franchir effrontément la porte et des agents de sécurité qui ne font apparemment rien pour les arrêter.
“Dernièrement, il semble que la tendance soit que, lorsqu’un vol se produit dans un magasin, les agents de sécurité du magasin soient simplement censés le regarder se produire et attendre que les flics arrivent (longtemps après le départ des voleurs). Je continue de voir ces vidéos de quelqu’un non armé entrant dans un magasin Apple ou Walmart ou autre, empochant des téléphones et sortant sans être arrêté », a écrit un utilisateur de Reddit le mois dernier, suscitant 179 réponses.
Stein a mis en lumière un autre problème épineux pour les acheteurs et les détaillants, qui sont assiégés par la criminalité endémique dans leurs magasins.
Si les chaînes de pharmacies n’enfermaient pas le dentifrice, les lames de rasoir et d’autres articles populaires, il ne resterait plus rien sur les étagères pour que les acheteurs puissent acheter, a déclaré Stein.
Les acheteurs disent qu’ils sont ennuyés d’avoir à trouver un commis de magasin pour déverrouiller ces articles, mais alors que la criminalité dans le commerce de détail augmente à travers le pays et que les magasins sont quotidiennement touchés par des voleurs à l’étalage, les serrures sont l’un des moyens les plus efficaces de garder les marchandises sur les étagères des magasins pour clients légitimes, disent les détaillants.
“Les serrures fonctionnent”, a déclaré Stein. “Quand vous voyez du dentifrice enfermé, personne n’en veut, mais si nous ne le faisons pas, le produit ne sera pas là pour être acheté. Et, si vous ne l’enfermez pas, [the thieves] savent qu’ils peuvent revenir.
