Le photographe de Cork est l’un des nombreux bloqués à Amsterdam après des retards de sécurité à Schiphol

Selon M. Lougheed, la sécurité de l’aéroport manquait cruellement de personnel, avec une seule voie de sécurité ouverte à l’aéroport très fréquenté. Il n’y avait pas de personnel d’étage en service pour fournir des informations ou répondre aux questions des passagers anxieux.

M. Lougheed a également déclaré avoir reçu des messages mitigés des applications de l’aéroport de Schiphol et d’Aer Lingus et qu’il ignorait totalement l’état de son vol jusqu’à ce qu’il atteigne sa porte.

“L’application Aer Lingus indiquait que mon vol de retour avait été retardé, mais l’application Schiphol indiquait que le vol était embarqué et que la porte était fermée”, a-t-il déclaré. Parce que M. Lougheed pensait qu’il avait encore une chance de pouvoir effectuer le vol retardé, il s’est précipité vers sa porte d’embarquement – ​​à 20 minutes de marche.

« Au moment où je suis arrivé, j’étais en sueur, mais je pouvais encore voir l’avion. Cependant, il n’y avait personne à la porte pour me laisser entrer.

Un gars est monté sur la rampe et je lui ai dit “c’est mon vol” et il a dit “fermé” et s’est juste éloigné de moi.

“J’ai dû retrouver mon chemin et passer le contrôle des passeports”, a-t-il déclaré.

Heureusement pour M. Lougheed, son frère réside dans la ville, il avait donc un endroit où passer la nuit.

“Deux gars avec qui j’étais là-bas pour le week-end ont également raté leurs vols. Ils devaient retourner dans le centre d’Amsterdam.

« Je vais bien au moins parce que mon frère habite ici et il est venu me chercher à l’aéroport.

J’ai vu des enfants dormir par terre à 11 heures. J’ai entendu parler de jeunes qui ne pouvaient pas quitter l’aéroport parce qu’ils n’avaient plus d’argent avec eux pour le week-end.

M. Lougheed a été contraint de réserver un nouveau vol de retour aujourd’hui.

« Je rentre ce soir avec KLM et ça m’a coûté 368 €. Ce qui m’avait initialement coûté 80 € avec Aer Lingus m’a coûté maintenant 80 € plus 368 € supplémentaires », a-t-il poursuivi.

M. Lougheed, photographe indépendant, a déclaré que le vol manqué signifiait également qu’il avait perdu le travail prévu pour aujourd’hui.

Lundi, l’aéroport de Schiphol a demandé à plusieurs compagnies aériennes d’annuler des vols entre 16 heures et 23 heures, car les effectifs de sécurité étaient inférieurs à la normale. Plus de 80 vols ont été annulés et environ 650 vols ont été retardés de quelques minutes à quelques heures.

Les passagers attendaient dans de longues files d’attente s’étendant sur des centaines de mètres devant les portes du terminal. Dans un communiqué, l’aéroport a déclaré: “Après des semaines d’amélioration, Schiphol ne s’attendait pas à devoir reprendre ces mesures.

“Les employés du terminal font tout ce qu’ils peuvent pour que tout le monde puisse voyager aujourd’hui, mais malheureusement, il y a un risque que les voyageurs ratent leur vol en raison des longs délais d’attente.

« Schiphol regrette la situation qui s’est produite et comprend la déception et la frustration que cela peut entraîner pour les compagnies aériennes et les voyageurs. Les voyageurs qui ratent leur vol en raison de longues files d’attente au contrôle de sécurité peuvent demander à Schiphol une indemnisation.

Schiphol, l’un des aéroports les plus fréquentés d’Europe, s’est battu pour faire face à l’augmentation de la demande de passagers depuis les restrictions de transport aérien, les clients se plaignant de longs retards de sécurité et de bagages tout au long de l’été.

Aer Lingus a été invité à commenter.