Le dîner de Noël d’une famille a été gâché après qu’un grand supermarché britannique a oublié de lui livrer sa dinde, les laissant sans pièce maîtresse pour leur fête festive.
Leur déjeuner du lendemain de Noël sera également en lambeaux après que Sainsbury’s leur ait envoyé huit tranches de jambon pour remplacer le jambon qu’ils avaient initialement commandé, qui n’était pas en stock.
La commande a été passée bien avant le jour de Noël, le client mécontent affirmant avoir acheté la viande le 3 décembre.
Cependant, le client a décrit la livraison comme « absolument épouvantable », après que sa couronne de dinde moyenne et son joint de jambon britannique de Brunswick de 900 g ne soient pas arrivés.
Le client n’a reçu aucune substitution pour la dinde qu’il a commandée
GETTY
Jack Rice, l’acheteur mécontent, s’est tourné vers les réseaux sociaux pour exprimer sa frustration.
Il a déclaré : « @Sainsburys annule ma couronne de dinde (pré-commandée le 3 décembre) la veille de Noël ainsi que le joint de jambon mais le remplace par 4 tranches de jambon. Absolument épouvantable.
Rice a également publié une photo du reçu en ligne. Il disait : « Nous avons essayé de sélectionner ci-dessous les meilleurs substituts pour les articles indisponibles. Si vous n’êtes pas satisfait de ces substitutions, vous pouvez les rendre au chauffeur et nous vous rembourserons.
Le joint de jambon, qui était en rupture de stock, a été remplacé par deux paquets de quatre tranches de jambon britannique cuit pané Sainsbury’s Taste the Difference du Yorkshire.
DERNIERS DÉVELOPPEMENTS:
Le joint coûte 10 £ tandis que le remplacement des tranches de charcuterie coûte 6,50 £.
Cependant, le supermarché n’a pas réussi à trouver un substitut approprié à la dinde.
Un agent réparateur de Sainsbury’s a répondu à Rice enragée sur les réseaux sociaux.
Ils ont écrit : « Salut Jack, vraiment désolé du problème avec votre commande.
Sainsbury’s enquête sur l’incident
Pennsylvanie
« Pourrais-je simplement vous demander de me contacter via le lien ci-dessous avec votre adresse complète, votre e-mail et votre numéro de commande ? Je vais examiner cela pour vous.
Un porte-parole de Sainsbury’s a déclaré : « Nous contactons le client pour déterminer pourquoi cela s’est produit et lui dire à quel point nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
«Tous les efforts sont faits pour inclure une substitution aussi proche que possible du produit original. Nous veillons à ce que les clients soient informés de toute substitution le matin de leur livraison afin qu’ils soient au courant du changement avant son arrivée.
« S’ils ne sont pas satisfaits des substitutions, celles-ci peuvent être retournées au chauffeur lors de la livraison pour un remboursement complet. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée dans le cas rare où un premier choix n’est pas disponible.
2023-12-25 15:48:36
1703512287
#Noël #famille #est #gâché #alors #Sainsburys #livre #huit #tranches #jambon #lieu #dîner #traditionnel
