“Les plaintes inexpliquées à long terme sont des plaintes dans lesquelles le médecin généraliste ne peut pas trouver une cause physiquement démontrable après un examen physique”, explique Stortenbeker. “Mais les patients ont encore des plaintes. Ce sont des plaintes très courantes, comme des maux de tête, des maux de dos, des intestins irritables. Des plaintes dont nous souffrons tous parfois, mais qui peuvent parfois persister.”
N’utilisez pas de formulation négative avec une négation
Stortenbeker a découvert que le choix des mots du médecin peut faire une grande différence pour ce groupe de patients. “Il est conseillé aux médecins généralistes de communiquer positivement, mais nous avons cherché dans mes recherches : qu’est-ce que la communication positive ?” Stortenbeker donne un exemple d’examen physique des poumons. “Le médecin généraliste dit alors” je n’entends rien de fou “. C’est une formulation négative avec un démenti.” Elle explique qu’il est préférable pour un médecin généraliste de donner un message similaire en termes de contenu. “Par exemple, ‘Les poumons sonnent propres’. Avec ce langage, on voit après la consultation que le niveau d’anxiété du patient est plus faible.”
Stigmate
“Il y a un peu de stigmatisation chez ces patients. On pense vite que c’est entre les oreilles”, explique Stortenbeker. “L’idée peut encore exister que les patients exagèrent les plaintes.” Le chercheur explique que des patients avec des plaintes inexpliquées et des patients avec des plaintes explicables ont été comparés. “Nous avons examiné : comment expriment-ils ces plaintes ? Sur toutes sortes de marqueurs linguistiques, y compris l’intensité de la langue. Et nous n’avons pas du tout vu ces différences.”
“Les médecins généralistes et les patients trouvent cela difficile”
Quelle est la meilleure façon pour un médecin généraliste de dire qu’il ne trouve pas d’explication physique à, par exemple, des douleurs abdominales persistantes ? “Il n’y a pas de règles. En fait, je ne pense même pas que cela ait du sens. Le langage positif est important, mais nous ne sommes pas des gourous de la positivité. Je pense qu’il est en effet pertinent de dire aussi une fois qu’il n’y a pas de cause physique clairement démontrable. ”
Alors soyez réaliste, mais ne vous découragez pas. “L’intention est que les médecins généralistes et les patients se sentent mieux en communiquant de cette manière. Les médecins généralistes et les patients trouvent ces types de conversations difficiles.”
