Le joueur de rugby Zakir Slaimankhel rompt le silence après que sa famille a été expulsée du vol Qantas de Bali

Un rugbyman de haut niveau qui a fait gros titres après avoir eu une vive dispute avec un agent de bord Qantas a accusé la compagnie aérienne de racisme et de les rabaisser devant les autres voyageurs – mais le transporteur australien raconte une histoire différente.

Le 21 octobre, Nine News a partagé une Vidéo TikTok du Néo-Zélandais Zakir Slaimankhel se disputant avec un agent de bord à bord d’un avion à l’aéroport de Denpasar à Bali.

Dans les images, Slaimankhel, qui est arrivé en Nouvelle-Zélande depuis l’Afghanistan en tant que réfugié et a représenté son pays d’origine au tournoi Asia Rugby Sevens en août, peut être entendu accusant le personnel de cabine d’avoir mal manipulé son landau et laissé sa femme en larmes.

La l’hôtesse de l’air lui a dit de s’arrêter plusieurs fois et le personnel lui a dit que la police avait été appelée.

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Slaimankhel a rompu son silence sur l’incident dans un long message sur Facebook lundi soir, affirmant que les vacances de deux semaines de sa famille à Bali avaient été entachées par “le service client et le comportement épouvantables” de Qantas sur le vol QF44 à destination de Sydney.

Il a accusé la compagnie aérienne de faire en sorte que sa femme se sente « humiliée et extrêmement désemparée » après avoir été « grossière et condescendante » envers elle, affirmant que cela « l’a amenée à se remettre en question et à se sentir impuissante d’être une musulmane visible qui porte un hijab ».

Dans un communiqué, Qantas a nié que son équipage ait parlé à Slaimankhel ou à sa femme de manière grossière ou raciste.

“Qantas prend très au sérieux les allégations de cette nature et nous ne tolérerons aucune discrimination illégale fondée sur la race, l’ethnie ou tout autre motif…

“Notre personnel nie également avoir fait des commentaires inappropriés concernant la tenue vestimentaire des passagers. Cela a été soutenu par d’autres passagers qui ont été témoins des interactions.

Qantas a déclaré que Slaimankhel, qui voyageait avec sa femme et ses trois enfants de moins de trois ans, avait été retiré de l’avion après avoir agressé verbalement l’équipage à plusieurs reprises avant que le vol ne quitte Bali, et avait reçu des ordres d’interdiction de vol avec les compagnies aériennes du groupe Qantas.

“Nous reconnaissons que ce vol a connu un retard difficile, mais la sécurité de nos clients et de notre équipage est notre priorité numéro un et nous ne tolérons aucun type de comportement abusif”, a déclaré le porte-parole. “Nous demandons aux clients de suivre les instructions de l’équipage pour la sécurité et le confort de tous à bord.”

Dans son message sur Facebook, Slaimankhel a déclaré que le personnel avait laissé le landau à l’extérieur de l’avion après avoir déclaré qu’il l’apporterait à bord.

“J’ai rapidement plié le landau et demandé à un membre du personnel où je devais le ranger car l’avion était plein”, a-t-il écrit. « Le membre du personnel a sévèrement répondu ‘va chercher une place’ sans offrir d’aide. J’ai finalement trouvé de l’espace pour ranger la poussette et je suis retourné à mon siège.

Slaimankhel a déclaré que sa femme était allée aux toilettes pour changer leur fils de cinq mois lorsqu’il avait été annoncé que l’avion avait été retardé et qu’on lui avait parlé grossièrement à plusieurs reprises.

Alors qu’il faisait la queue, il a déclaré qu’un agent de bord lui avait dit de s’éloigner de la porte.

“Les instructions sévères de ce membre du personnel étaient injustifiées et l’ont fait se sentir rabaissée”, a-t-il déclaré.

Slaimankhel a affirmé que le même membre du personnel avait crié sur sa femme pour avoir heurté un autre passager en quittant les toilettes.

“En réponse, ma femme s’est excusée et a dit qu’elle n’avait pas vu que je marchais à reculons en raison du petit espace”, a-t-il déclaré.

“Une fois de plus, d’une manière condescendante, l’agent de bord a déclaré:” Eh bien, regardez-le.

Avant de quitter les toilettes, elle s’est penchée pour ramasser quelque chose sur le sol, pendant qu’elle faisait cela, une autre hôtesse de l’air la regardait d’une manière condescendante qui la dégoûtait. Cela a incité ma femme à lui demander : « Pourquoi me regardes-tu comme ça ? », ce à quoi elle a répondu : « Je ne te regarde pas, je regarde derrière toi. Sa réponse était absurde car ma femme se tenait dans les toilettes d’un avion.

Slaimankhel a affirmé que l’hôtesse de l’air avait alors “mentionné” ce sont des gens comme vous avec ce truc de tête “de manière stéréotypée”.

Il a dit que l’expérience avait laissé sa femme en larmes et se sentait “extrêmement humiliée et désemparée”.

“Leur traitement lui a infligé une immense anxiété, elle s’est sentie isolée, dépassée et discriminée… Je n’ai vu aucun autre passager être traité de la même manière que ma famille.”

Slaimankhel a déclaré avoir contacté le personnel de Qantas pour obtenir des explications et des excuses, mais sa famille a ensuite été expulsée de l’avion.

Slaimankhel a déclaré que la famille se sentait “gênée, déshumanisée et rabaissée” devant les autres voyageurs, ajoutant que l’incident était “au-delà de l’irrespect”.

“Le manque de compassion et d’empathie du personnel envers une jeune mère avec des nourrissons ayant besoin d’aide était épouvantable”, a-t-il déclaré.

«Elle éprouve des flashbacks constants de l’épreuve. Les vidéos virales TikTok de l’épreuve ont amassé plus de 5,7 millions de vues en 24 heures, ce qui m’a conduit à l’assassinat de mon personnage.

La vidéo TikTok a suscité des réponses mitigées de la part des téléspectateurs, certains se rangeant du côté de la compagnie aérienne et d’autres félicitant Slaimankhel d’avoir défendu sa famille.