La fondatrice d’une banque alimentaire dit qu’elle s’est recroquevillée sur son canapé et a pleuré pendant des heures après avoir été agressée verbalement par des personnes “ayant droit” exigeant des fournitures.
Ashling Lowe de la Meath Food Bank a déclaré qu’elle souffrait de problèmes de santé après avoir subi un barrage constant d’abus de la part d’appelants cherchant de l’aide.
Le service a aidé près de 4 000 personnes au cours des six dernières années, y compris des travailleurs de première ligne et d’anciens soldats qui ne peuvent pas faire durer leur retraite pour couvrir les factures et la nourriture. Cependant, de plus en plus de personnes appellent maintenant pour demander de l’aide.
Nous essayons d’aider autant de personnes que possible. Nous sommes ici volontairement. Nous ne sommes pas là pour être abusés.
“Nous avons eu tellement de nouveaux utilisateurs de services en raison de la hausse récente du coût de la vie, ce qui nous a également affectés en termes de besoin de plus de dons pour acheter la même quantité de nourriture”, a-t-elle déclaré.
“Nous avons maintenant besoin de 1 800 € pour approvisionner les rayons de la banque alimentaire de Navan – les prix augmentent et les gens ne peuvent plus se permettre de faire de gros dons.
“Certains jours, nous n’avons plus rien et ne pouvons pas faire de livraisons ce jour-là car nous devons faire les courses pour nous réapprovisionner et nous occuper des gens le lendemain.
“Mais vous ne pouvez tout simplement pas expliquer cela à certains des nouveaux utilisateurs du service. Cela va dans une oreille et sort, et ils vous lancent des abus au téléphone. Les utilisateurs du service qui ont besoin de notre service pendant des années sont très compréhensifs et envoient de belles messages
“Mais je reçois un barrage d’abus de la part de certains des nouveaux utilisateurs du service parce que je n’ai pas ce qu’ils veulent. On me dit qu’ils ne sonneront plus jamais, que je peux m’occuper de tout le monde sauf eux. On m’a dit à F toi et autres obscénités, j’ai tout entendu
“Je ne peux pas tolérer cela pour moi ou mes bénévoles. Beaucoup de mes bénévoles sont des utilisateurs de services qui ne peuvent pas donner de nourriture ou d’argent, mais ils peuvent donner de leur temps, ce qui est énorme pour moi.
“Nous essayons d’aider autant de personnes que possible. Nous sommes ici volontairement. Nous ne sommes pas ici pour être maltraités.”
Mme Lowe a déclaré qu’elle comprenait que les gens soient sous pression, “mais nous le sommes aussi. Le nombre de personnes ayant besoin d’aide est plus élevé que jamais et nous avons besoin de plus d’argent que jamais pour faire face à la hausse des prix”.
“J’ai souffert de zona pendant six semaines à cause du stress et j’ai dû prendre un jour de congé à la banque alimentaire à cause des abus que je recevais au téléphone. Je suis rentré à la maison, recroquevillé sur le canapé et j’ai pleuré pendant deux heures parce que je devait
“Beaucoup de nouveaux utilisateurs de services ont un sentiment de droit qui peut être un peu écrasant. Tant de gens appellent gênés pour demander de l’aide, et ils s’excusent d’avoir appelé parce qu’ils ont vraiment honte pour une raison quelconque de demander de l’aide et sont reconnaissants pour tout ce qu’ils peuvent obtenir.
Elle a dit qu’il y avait beaucoup d’appelants avec un “sentiment de droit” qui “abusent des chiens s’ils ne peuvent pas obtenir ce qu’ils veulent”.
“Les gens doivent avoir un peu de manières et réaliser l’effet que la violence peut avoir sur les autres. Je suis ouvert et honnête sur le fait que je souffre de problèmes de santé mentale. Lorsque quelqu’un attaque quelqu’un au téléphone, il doit être conscient que cette personne pourrait se sentir un peu déprimé ce jour-là et pourrait souffrir en silence.
“Ayez un peu de respect. Nous sommes tous des êtres humains et la plupart d’entre nous essayons simplement de passer au travers chaque jour en faisant de notre mieux pour les autres.”
X
