LONDRES, 16 août 2022 /PRNewswire/ — Localzdes experts de premier plan en matière d’engagement client, de localisation et de technologie de messagerie sur le dernier kilomètre, a annoncé aujourd’hui la nomination de son directeur marketing mondial, Jordan Kramer, au Programme d’expérience client (CX) au conseil consultatif de l’Université de Californie à Irvine (UCI).
Le conseil consultatif rassemble des experts de l’industrie et des leaders d’opinion pour présenter des stratégies concrètes. En tant que conseiller, Jordan donnera un aperçu des futurs domaines de développement dans le secteur de l’expérience client. Forte d’une expérience de première main au sein d’une organisation de mise à l’échelle innovante, elle travaille au développement d’outils d’expérience client actuels et futurs.
“C’est un honneur d’être sélectionné en tant que membre du conseil consultatif et d’aider à façonner l’avenir de l’éducation dans le domaine du service à la clientèle. Je travaille dans ce secteur depuis plus d’une décennie et j’ai vécu de première main les changements drastiques en particulier dans le l’expérience client numérique », a déclaré Jordan Kramer, directeur du marketing chez Localz.
Jordan Kramer apporte plus d’une décennie d’expérience dans le marketing des start-ups, les événements et l’espace des relations publiques. Pendant son séjour chez Localz, Jordan a travaillé avec des équipes de vente, de marketing et de réussite client pour accélérer la croissance mondiale et faire évoluer les processus de marketing. Résolument axé sur le client, Jordan se spécialise à garder une longueur d’avance sur les tendances en matière de service et les besoins en matière d’expérience client.
À propos de Localz
Localz sont des experts de l’engagement client numérique, combinant un suivi de localisation en temps réel et des communications client multipartites. Localz élimine la complexité du dernier kilomètre de la journée de service, offrant aux entreprises des solutions configurables pour rendre la journée de service géniale.
La plate-forme Localz permet un suivi des services en temps réel, des ETA précis, une communication bidirectionnelle et une rétroaction dynamique. Localz augmente la satisfaction des clients et les taux d’accès pour la première fois, tout en réduisant les coûts opérationnels en cours de route.
Localz est utilisé par RAC, HSS Hire, OVO Energy, Autoglass, Rentokil et Woolworths.
Pour plus d’informations: www.localz.com
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SOURCE localez
