Jeremiah Wagner, ancien de Fremont Ross, se concentre sur le service client
FREMONT – Le conseil d’administration du YMCA du comté de Sandusky a embauché un nouveau directeur exécutif après la transition du YMCA de son ancien directeur qui a pris sa retraite au milieu des obstacles de COVID-19.
“C’était une période intéressante”, a déclaré Marc Glotzbecker, membre du conseil d’administration, alors que la directrice de longue date Denise Reiter quittait son poste.
Le conseil d’administration du YMCA du comté a signé un accord de gestion avec le YMCA de Toledo et cette organisation a chargé Jeremiah Wagner, natif de Fremont et ancien de Fremont Ross, de retourner dans les installations de Fremont qu’il avait utilisées dans sa jeunesse et dont il était membre.
Wagner avait des années d’expérience avec Toledo, d’autres YMCA
“Nous avions la possibilité de prolonger cet accord de gestion, ce que nous avons fait”, a déclaré Glotzbecker. “Il a fait un excellent travail.”
Wagner avait 15 ans d’expérience en gestion dans le domaine du fitness, du bien-être, des sports et des loisirs. Il est venu à Fremont après avoir été directeur exécutif des YMCA East Toledo et Downtown Toledo, une opération combinée de 7 millions de dollars. Wagner est également titulaire d’une maîtrise en éducation de l’Université d’État de Cleveland et d’un baccalauréat de l’Université d’État de Bowling Green. Lui et sa fiancée vivent à Whitehouse avec leurs quatre enfants.
Wagner a commencé son poste au YMCA du comté de Sandusky à l’été 2021 dans le cadre de l’accord de gestion du YMCA de Toledo.
Après l’année, le conseil d’administration du YMCA du comté de Sandusky a embauché Wagner comme son employé.
“Nous avons commencé beaucoup de choses formidables ici au cours de la dernière année”, a-t-il déclaré.
Wagner a déclaré que lorsque le YMCA de Toledo travaille avec des installations plus petites, le personnel de direction procède à une évaluation de l’opération sur la manière dont elle répond aux objectifs et aux opérations du YMCA, et cela a également été fait pour le comté de Sandusky.
Le YMCA de Fremont reçoit de nouvelles couches de peinture fraîche
Wagner a déclaré que le YMCA local était en mesure de maintenir les programmes, mais qu’il en fallait plus.
“L’ensemble de l’opération avait besoin d’une refonte”, a-t-il déclaré. Sous Wagner, le YMCA du comté a mis à niveau le système d’exploitation, le système comptable et la structure du personnel.
Une grande partie des travaux nécessaires consistait simplement à rénover la façade intérieure du bâtiment et les bureaux. Le personnel a rénové les zones préscolaires et de garde d’enfants, ajouté une zone pour enfants et peint l’intérieur avec de nouvelles couleurs vives du YMCA. L’objectif est d’intégrer l’image de marque du YMCA et d’essayer de suivre les meilleures pratiques.
Wagner était au YMCA local lorsqu’il a dû tout fermer pendant le COVID-19, à l’exception de la garderie, qui a été maintenue ouverte en tant que garderie certifiée pour les travailleurs essentiels.
Au cours des mois qui ont suivi, Wagner a travaillé à l’ouverture de la façade du bâtiment – en supprimant le tourniquet et les protections COVID-19.
Le nouveau directeur met l’accent sur le service à la clientèle
L’objectif est de rendre l’entrée principale plus accueillante, a-t-il déclaré.
Il y a aussi de nouveaux membres du personnel, dont un coordonnateur aquatique et un nouveau directeur de programme. Le YMCA compte de 55 à 65 employés, dont huit à temps plein.
Maintenant en tant que nouveau directeur exécutif embauché localement, Wagner travaille à accroître le nombre de membres. Avec 4 200 membres au total, le YMCA de Fremont représente environ 75 % des membres qu’il avait avant COVID-19. Wagner a déclaré que les chiffres continuaient de s’améliorer.
Le YMCA continue de faire les bonnes choses qu’il a faites dans le passé, a-t-il ajouté. Le bingo a été ramené en janvier.
Il s’efforce également d’apprendre à son personnel à être plus interactif avec les membres.
“Chacun a un rôle à jouer pour aider les gens dès qu’ils franchissent la porte”, a déclaré Wagner.
Le personnel doit aider les membres à atteindre leurs objectifs, y compris la natation, la garde des enfants et la forme physique.
“Quelles que soient les raisons pour lesquelles ils viennent, nous devons les aider à atteindre ces objectifs”, a déclaré Wagner, qui est un passionné de sport et un passionné de fitness.
Le nouveau directeur exécutif a déclaré que lorsqu’il avait été envoyé à l’installation de Fremont en 2021, il n’y était pas allé depuis l’âge de 18 ans. Adolescent, il pensait que le YMCA fermerait lorsque la ville a ouvert son nouveau centre de loisirs du côté est de la ville.
Maintenant qu’il est de retour, il voit que les deux installations ont un rôle à jouer et ne cherche pas à dupliquer les services. De plus, il semble que le centre de loisirs ait tendance à desservir les résidents de l’est tandis que le YMCA dessert les résidents de l’ouest, a-t-il déclaré.
Wagner trouve le retour à Fremont “super, super gratifiant”
Wagner a une longue histoire avec le YMCA. Il faisait partie de l’équipe d’ouverture du nouveau centre de loisirs universitaire de la Cleveland State University en 2006 avant que son expérience au YMCA ne commence avec le YMCA du Grand Cleveland.
Il a ensuite accepté un poste pour rejoindre un YMCA d’une petite ville (comme Fremont) à Ligonier, en Pennsylvanie, où il a occupé le poste de directeur de niveau supérieur supervisant les départements des programmes aquatiques, de conditionnement physique et des programmes pour jeunes / adultes du YMCA.
Il a décidé de retourner dans le nord-ouest de l’Ohio, rejoignant le YMCA du Grand Toledo en tant que directeur exécutif associé et ouvrant un nouveau YMCA à Waterville. Après avoir réussi au YMCA dans la communauté d’Anthony Wayne, il a ensuite assumé le rôle de directeur exécutif gérant le YMCA d’East Toledo dans l’Oregon et le YMCA du centre-ville de Toledo.
“Il fait de grandes choses”, a commenté Glotzbecker.
Le membre du conseil d’administration a déclaré que Wagner créait un meilleur environnement au YMCA.
Revenir à Fremont a été “super, super gratifiant”, a récemment déclaré Wagner. Il a encore de la famille dans la communauté.
“Les programmes auxquels j’ai pu participer quand j’étais enfant, je suis maintenant en mesure de les rendre.”
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