Le colis du touriste taïwanais de l’île de Phu Quoc a été perdu. Era Travel a déclaré qu’il s’agissait d’un “malentendu” et qu’il en serait entièrement responsable | Vie | Central News Agency CNA

(Le journaliste de la Central News Agency Chen Yixuan, Taipei, 12) Lors du voyage d’un touriste taïwanais pour la Fête du Printemps sur l’île de Phu Quoc au Vietnam, son colis a été perdu ; le directeur général d’Era Travel, Lin Dajun, a déclaré cet après-midi qu’il s’agissait d’un “malentendu” et qu’il avait accepté avec l’agence de voyages locale pour régler le paiement le 26 ; il retournerait d’abord à Taiwan. Era Travel sera seule responsable des voyageurs qui ont payé plus.

Un touriste taïwanais voyageant sur l’île de Phu Quoc au Vietnam pendant la Fête du Printemps a vu son colis perdu. Le responsable de la société d’accueil locale WINnER a déclaré que le responsable du Taiwan Times Tourism avait un crédit en faillite. Le ministère des Transports a déclaré que plus de 100 touristes bloqués là-bas avaient payé eux-mêmes et avaient continué leur voyage.

Lin Dajun, directeur général d’ERA Travel, a fait une apparition impromptue dans l’après-midi et a déclaré aux journalistes que c’était le fossé cognitif entre ERA Travel et WINnER qui rendait l’incident incontrôlable. Les deux parties sont parvenues à un consensus pour sauvegarder les droits. et les intérêts des touristes et leur permettre de revenir en toute sécurité.

Lin Dajun a déclaré qu’il avait appris que 16 personnes étaient d’abord rentrées à Taiwan ; Tang Kai, directeur général de l’agence de voyages internationale WINnER, a également passé un appel téléphonique simultané et a déclaré qu’environ 90 touristes avaient payé plus de 700 dollars par carte de crédit. Lin Dajun a déclaré qu’Era Travel assumerait l’entière responsabilité et a conclu un accord avec WINnER pour contacter de toute urgence les passagers qui se trouvent encore sur l’île de Phu Quoc afin d’organiser les repas de suivi et l’itinéraire de demain. Il est prévu que 3 ou 5 jours après le début de travaux, les trop-payés seront restitués selon la liste des passagers.

Lin Dajun a déclaré que le voyage sur l’île de Phu Quoc venait juste de commencer et qu’il avait contacté tant de personnes. De nombreux détails devaient être réglés. Avant de quitter la tournée, les deux parties ont convenu de régler le paiement le 26. Cependant, il se peut que C’est en raison de différences cognitives que l’hôte vietnamien avait peur de ne pas recevoir l’argent. Lin Dajun a déclaré qu’il a également admis qu’il n’avait pas reçu le message immédiatement en raison du malentendu causé par le manque de communication entre les deux parties.

Les médias ont posé des questions sur l’état opérationnel d’Era Tourism et ont demandé si elle devait encore de l’argent à d’autres destinations. Lin Dajun a déclaré qu’il n’y avait pas de problème financier. Dans d’autres endroits, parce qu’il n’y a pas beaucoup de personnes récupérées, le paiement a été réglé, ou il est payé chaque semaine, et il sera réglé dans les 7 à 10 jours après le retour au groupe. Lin Dajun a expliqué qu’il ne s’agit pas d’une dette, mais que le paiement est mensuel. C’est aussi un malentendu entre l’époque et WINnER.

En outre, les médias ont demandé : « Un écrivain spécialisé dans les voyages a déclaré qu’un groupe de touristes sur l’île de Phu Quoc composé de plus de 20 personnes et ayant payé 800 000 NT$ avait également été abandonné. Lin Dajun a admis que ce voyage de groupe n’était pas terminé. Il était initialement prévu que Vietjet Airlines puisse transporter des passagers vers l’île de Phu Quoc après son retour à Taiwan le 14. Cependant, la compagnie aérienne a soudainement déclaré qu’elle ne pouvait pas le faire en raison de contraintes de temps. La société a trouvé divers arrangements pour le dépôt, tels que des vols directs Vietjet. Vol, transfert depuis Ho Chi Minh-Ville, Vietnam, ou transfert depuis Bangkok, Thaïlande ; le client sera contacté pour gérer les questions d’indemnisation après le début de la construction. (Editeur : Sun Chengwu) 1130212

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