2023-11-30 21:25:21
Assez des bêtises de Taxi Kurir avec des chauffeurs qui mentent et arrivent avec environ 60 minutes de retard. Le mercredi 29 novembre, j’aurais dû partir à 16h15 de Kristinehamn à Karlstad. J’avais un rendez-vous à 17h15, mais cela arrivait souvent.
À 16h22, le chauffeur de taxi m’appelle et me dit qu’il est en retard et qu’il reviendra dans quelques minutes. Je lui demande combien de minutes cela va prendre et il me répond “dans quelques minutes je serai avec toi”. Nous mettons fin à l’appel et je l’attends.
A 16h39, j’appelle le chauffeur et lui demande où il se trouve, puis il me dit qu’il sera avec moi dans quelques minutes, mais ensuite je l’interroge et lui dis qu’il a dit la même chose lors de l’appel précédent. Le chauffeur me raccroche à l’oreille et je l’attends, mais aucune voiture ne vient.
A 16h48, j’appelle Värmlandstrafik et je demande ma voiture. Ils ont du mal à joindre le chauffeur et quand il répond, il leur dit qu’il est en route pour venir me chercher. Nous mettons fin à l’appel et j’attends, j’attends et j’attends le transport.
A 16h57, j’appelle le chauffeur et lui demande où il se trouve et il dit qu’il “viendra dans deux minutes”.
A 17h02, un bref appel au chauffeur lui demande à nouveau où il se trouve, mais il répond ensuite qu’il est “en route”.
A 17h03, j’appelle Värmlandstrafik et leur demande à nouveau de chercher ma voiture, mais au même moment où je leur parle, ma voiture arrive.
À 17h15, je pars alors que j’aurais dû arriver.
Il y a une marge de plus/moins 10 minutes et j’achète ça, mais pas 60 minutes de retard avec tout le temps de mauvaises excuses.
Je tiens à féliciter Värmlandstrafik pour avoir voulu parler de tout l’incident avec moi et pour avoir créé un dossier sur ce voyage.
Beaucoup de choses stupides se sont produites ces derniers temps dans le comté dans lesquelles Taxi Kurir a été impliqué et maintenant c’est assez de toutes les caresses avec cette entreprise, ils reçoivent généralement une maigre amende de 2 000 couronnes pour chaque fois qu’ils ne se comportent pas. Cela devrait être d’au moins 5 000 SEK pour chaque erreur commise.
Une question pour Värmlandstrafik : Que faites-vous de toutes ces plaintes qui vous parviennent à propos de Taxi Kurir ? Avez-vous réellement un dialogue avec l’entreprise concernée ? Il faut voir les plaintes portées contre eux, mais vous n’osez pas prendre une ligne dure ?
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