Ils dénoncent une injustice, une trahison. Christophe et Véronique Patry, gérants et propriétaires de deux garages à Juvigné et Saint-Hilaire-du-Maine, sont lâchés par leur assureur, MMA.
“On a eu trois sinistres non-responsables en un an, explique Christophe Patry. On a subi un cambriolage en février 2022 à Saint-Hilaire-du-Maine. On a subi la grêle en septembre 2022 à Juvigné et en janvier 2023, un client a eu un accident, non-responsable, avec une véhicule de courtoisie” prêté par le garage.
Trois sinistres de trop pour l’assureur d’après Christophe Patry, écœuré par la situation. Sur le relevé de d’informations d’octobre 2023, “j’ai deux sinistres à 100% responsable qui représentent une somme de 1.300 euros. Les autres, c’est marqué 0%, 0% et 0%. Et malgré tout, on ne veut plus de vous. À mon sens, c’est vraiment une injustice.”
Impossible de trouver une autre assurance
Le couple a réussi à obtenir une prolongation de son contrat jusqu’au 31 mars 2023. Après cette date, c’est l’inconnue. “On a contacté une dizaine de compagnies d’assurances, explique Christophe Patry. Nous avons des refus de toute part. La seule assurance que je retrouve, le tarif est multiplié par trois. On passe, en gros, de 10.000 à 27.000 euros.“
Une hausse impossible à supporter financièrement pour le garage. “Ce n’est pas envisageable et puis ce n’est pas juste ajoute Valérie Patry. On ne travaille pas pour les assurances. On travaille pour nous, pour nos cinq employés. On préfère récompenser nos gars plutôt que des assurances multipliées par trois.” Le couple, d’habitude discret, espère trouver une solution en rendant public son histoire.
France Bleu Mayenne a contacté MMA et voici la réponse in extenso de l’assureur concernant cette affaire.
“Monsieur Patry est client MMA depuis 6 ans, garagiste local avec 5 sinistres sur les 36 derniers mois. Le contrat a fait l’objet d’une mise sous surveillance pour sinistralité avec résiliation à l’échéance au 01/01/2024. Notre client a contesté cette mesure. Aussi, pour lui être favorable nous lui avons proposé dans un premier temps une résiliation amiable afin de se réassurer plus aisément puis une prorogation de toutes les garanties du contrat sans surprime (prime au prorata temporis) jusqu’au 01/04/2024 0H00 ; soit trois mois de garanties complémentaires. A ce jour, notre client fait à nouveau une contestation auprès de l’agence et déclare qu’il ne trouve pas d’assurance à un prix raisonnable selon lui. Nous vous précisons que le dossier a été analysé dans les délais et dans le respect de nos procédures. Nous avons été à l’écoute de notre client dans cette situation complexe et avons sécurisé son activité en lui proposant trois mois de garanties complémentaires. Enfin, nous notons que notre client a des propositions d’assurances par la concurrence. Il a donc la possibilité de s’assurer par ailleurs. Le prix proposé par la concurrence reflète bien le prix du marché pour cette typologie d’activité”.
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