L’Agence de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP) est chargée de réguler le secteur des communications électroniques et de veiller au respect des normes et des règles en matière de télécommunications au Sénégal. L’ARTP a pour mission de garantir la qualité des services et la satisfaction des usagers. Dans cet article, nous mettrons en lumière l’importance de l’ARTP dans la régulation et la supervision du secteur des communications électroniques, ainsi que l’impact positif de ses actions sur la qualité des services offerts aux usagers. Nous montrerons également comment l’ARTP a mis en place des mécanismes pour améliorer la qualité des services et renforcer la confiance des usagers dans le secteur des télécommunications au Sénégal.
L’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) s’est engagée à améliorer la qualité des services d’Internet et de la téléphonie offerts aux usagers. Le directeur général de l’ARTP, Abdou Karim Sall, a déclaré que des campagnes de mesure de la qualité des services seraient bientôt déployées. Il a également souligné que les opérateurs du secteur des télécommunications avaient des cahiers des charges définissant leurs obligations en matière de qualité des services offerts et que l’ARTP avait les moyens nécessaires pour contrôler la qualité des services sur l’étendue du territoire national. M. Sall a précisé qu’il était nécessaire d’avoir un réseau fiable et de qualité pour répondre aux attentes des clients.
Abdou Karim Sall a été directeur général de l’ARTP de 2014 à 2019 et a été nommé de nouveau directeur général en février dernier. Il a souligné qu’il connaissait bien l’organisation et le secteur des télécommunications et des postes, et qu’il avait acquis de nouvelles expériences gouvernementales au cours de ses quatre années d’absence. Il a déclaré qu’il était heureux de retrouver les employés de l’ARTP, qui ne demandent qu’à être encadrés pour produire les résultats escomptés.
M. Sall a rappelé que la mission de l’ARTP était de trouver l’équilibre entre les opérateurs et les usagers dans le secteur des télécommunications. Il a souligné que la qualité des services était extrêmement importante et que les clients devaient avoir un réseau fiable et de qualité. L’ARTP s’engage à utiliser les outils et les moyens nécessaires pour améliorer la qualité des services offerts aux usagers, en veillant à ce que les opérateurs respectent leurs obligations en matière de qualité des services offerts.
