L’acheteur renvoie l’article avec une fausse déclaration, ne peut pas obtenir de subsistance…

Un acheteur a retourné un article et a déclaré qu’il ne correspondait pas à la description ou à la photo. L’article était l’article sur la photo sur la liste et la description était exacte. J’ai pu joindre une personne eBay en direct nommée Maria qui a convenu que la description et la photo étaient correctes.

Elle m’a dit d’accepter le retour de l’article et, lorsque je l’ai reçu, de contacter immédiatement eBay et de ne pas procéder à un remboursement. Elle m’a donné un numéro de demande de service dans lequel elle déclarait avoir déclaré que l’acheteur avait fait une fausse déclaration.

Je reçois maintenant des e-mails d’eBay me demandant d’effectuer un remboursement.

Je ne parviens pas à trouver une personne en direct sur eBay. J’ai essayé de nombreuses façons différentes de demander sur l’assistant virtuel, mais aucun agent ne m’appellera. J’ai recherché les numéros de téléphone eBay sur Google, mais ils essaient simplement de vous donner un lien vers la section d’aide de leur site Web.

Comment puis-je demander à un agent de m’appeler, selon les instructions de Maria, et de régler ce problème ?