Alors qu’autrefois, les Tchèques achetaient principalement du gros électroménager et de l’électronique en ligne, aujourd’hui, ils y achètent presque tout, des vêtements à la nourriture. Même ainsi, les e-boutiques ont enregistré une première l’année dernière – leur chiffre d’affaires a diminué d’une année sur l’autre pour la première fois. Leur nombre a également diminué. Selon le guide shopping Heureka.cz, cette année la tendance se poursuivra et les e-boutiques fusionneront afin de résister à la concurrence des grands acteurs.
Jusqu’à l’année dernière, le commerce électronique tchèque était en croissance. Mais l’année dernière est venu un tournant. La crise énergétique a forcé les clients à économiser, de sorte que les gens ont dépensé moins de 200 milliards de couronnes dans les magasins en ligne, soit 12 % de moins que l’année précédente. La croissance des ventes internet de l’ère covid ralentit donc désormais.
“Nous sommes à l’origine d’une période exceptionnelle de pandémie, qui a été remplacée par une crise énergétique et une forte inflation. Les consommateurs ont été particulièrement prudents au premier semestre de l’année dernière”, déclare Jan Vetyška, directeur exécutif de l’Association pour le commerce électronique. “Le quatrième trimestre a été marqué par un refroidissement notable des dépenses en octobre, alors que les gens s’attendaient à de nouvelles avances et reportaient les dépenses”, ajoute Tomáš Braverman, directeur du groupe Heureka.
La République tchèque est considérée comme une superpuissance du commerce en ligne ; en 2020, selon les données de Colliers, elle comptait le plus de boutiques en ligne par habitant en Europe. Bien qu’il y en ait environ 50 000, le marché est dominé par un pour cent d’entre eux, menés par Alza et Mall.cz.
“La raison de la stagnation des ventes est la guerre en Ukraine, la crise énergétique qui y est associée et la hausse des prix des denrées alimentaires”, explique Petr Bena, vice-président du conseil d’administration d’Alza, le leader du marché tchèque des achats en ligne. La société annoncera les résultats pour 2022 dans les semaines à venir.
D’autres magasins en ligne s’expriment de la même manière. La porte-parole de Mall.cz, Pavla Hobíková, désigne l’impact des problèmes mondiaux comme numéro deux sur le marché de Mall.cz. L’entreprise fait partie du groupe international Allegro depuis avril de l’année dernière, de sorte que l’intégration en cours aura également un impact sur les résultats. La porte-parole Lutfia Volfová mentionne les effets des augmentations de prix pour le supermarché en ligne Rohlík, qui a gagné des clients pendant les fermetures de coronavirus.
L’année dernière, le nombre de boutiques en ligne a également diminué pour la première fois sur le marché tchèque, de 885 à 50 100. La raison en était les coûts d’exploitation élevés et la hausse de l’inflation. Pour que les petites boutiques en ligne survivent dans l’environnement des grands acteurs, elles ont commencé à fusionner. Dans ce contexte, les experts parlent de consolidation du marché. Ils prédisent que cela va continuer.
“Nous prévoyons une baisse plus importante des e-boutiques principalement au cours du premier semestre de cette année”, déclare Braverman de Heureka.cz. “L’augmentation des coûts de l’énergie et du transport se reflétera très probablement dans les prix, ce qui peut causer des problèmes existentiels à certains magasins”, ajoute-t-il.
Selon lui, le marché gérera la vague entrante. Déjà à cause du large choix de produits que les Tchèques achètent en ligne. Équipement ménager, électronique, vêtements, nourriture ou matériaux de construction. La société d’Ostrava Shopsys, qui développe des systèmes pour les boutiques en ligne, prévoit une croissance notamment de l’offre en ligne des grands magasins physiques. Il y a quelques années, ils vendaient des biens sur Internet plutôt en complément, aujourd’hui c’est une grande partie de leur chiffre d’affaires.
“Les ventes des e-boutiques des grands acteurs physiques ont augmenté de 15 % l’an dernier par rapport à 2020. À long terme, ces e-boutiques croissent plus vite que le reste du marché et commencent progressivement à reprendre ce qui était extraites d’eux en ligne », déclare Matěj Kapošváry, directeur exécutif de Shopsys.
Outre la baisse des ventes, l’année dernière a été caractérisée par l’élargissement de l’offre des boutiques en ligne. Les circonstances extérieures ont également eu un impact significatif sur les achats. “Des marchandises qui auraient été difficiles à imaginer les années précédentes sont devenues parmi les meilleures ventes”, Jan Mayer, directeur de l’Heureka tchèque, décrit les changements.
L’intérêt pour les serres de jardin a bondi de centaines de pour cent au printemps, le soutien à l’Ukraine, qui a été frappée par l’invasion des troupes russes en février, a à son tour augmenté les ventes de centrales électriques et d’équipements médicaux. Suite à la crise énergétique, les achats de poêles, de poêles à combustible solide ou de radiateurs à mazout ont augmenté. “L’intérêt pour les cheminées et les poêles a triplé”, déclare la porte-parole Hobíková de Mall.cz.
Alza a également remarqué la réaction. “Surtout pour les biens liés à la crise énergétique et à la guerre en Ukraine. C’est-à-dire pour les chauffages directs, les poêles et les cheminées, les bidons, les centrales électriques ou les bornes de recharge”, explique Bena, membre du conseil d’administration. Les commandes d’équipements de plein air et de drapeaux tchèques ont également augmenté.
En revanche, l’intérêt pour les produits blancs autrefois populaires, comme on fait référence aux gros appareils électroniques ménagers, était plus faible. Surtout en fin d’année, il a stagné voire baissé. Par exemple, les aspirateurs robots ont enregistré une baisse de 42 %, les sèche-linge de 39 %.
“Internet ne sert plus seulement à acheter des appareils électroniques, la part des meubles, des équipements pour la maison et le jardin ou des passe-temps augmente. À mesure que la gamme de boutiques en ligne s’élargit pour inclure ces choses, la volonté des clients de les acheter en ligne augmente.” dit Mayer de Heureka. La part de l’électronique est tombée l’année dernière de 21% en 2020 à 19% actuellement, les articles de loisir sont passés de 6,6 à 8,3% actuellement.
Cependant, l’année la plus faible ne concerne pas seulement l’environnement en ligne. Selon les chiffres de novembre, les ventes de tous les détaillants ont chuté pour le septième mois consécutif. Cette tendance devrait se poursuivre pendant un certain temps. Les propriétaires de magasins dans les centres commerciaux risquent de subir des hausses de loyer en raison de la forte inflation. Cela pourrait se refléter dans les prix des marchandises dans leurs magasins.
