La sécurité des clients est une priorité, créez un système 2FA

Infobip estime que la sécurité des clients doit être une priorité et montre comment créer un système 2FA tout en optimisant les coûts. Aujourd’hui, 82 % des violations de données sont causées par l’utilisation de mots de passe trop simple. Facilement devinés par les pirates, ils permettent d’accéder à des informations personnelles. Les entreprises peuvent réduire ce risque en demandant à leurs clients de définir des mots de passe plus longs et plus complexes, qu’ils changent régulièrement.

La sécurité des clients est une priorité

Pour éviter qu’une sécurité accrue ne soit associée à des complications plus importantes ayant des conséquences négatives sur l’expérience client, Infobip recommande l’utilisation d’une solution d’authentification omnicanale flexible. Lorsqu’elle est mise en œuvre de manière efficace et efficiente, l’authentification à deux facteurs (2FA) peut fournir une couche de protection supplémentaire.

Le système d’authentification à deux facteurs

Vittorio D’Alessio, Country Manager Italie d’Infobip
Sur la plupart des marchés, les codes ÉPINGLE envoyés à un appareil mobile sont la forme la plus populaire de 2FA. Cependant, il est essentiel de réfléchir au meilleur canal d’envoi, en fonction du cas d’utilisation individuel et des préférences de chaque client. Par exemple, ceux qui vivent ou travaillent dans des endroits où le signal est faible doivent mettre en place un canal de basculement pour garantir que les codes sont transmis en toute sécurité. Également avant leur expiration lors de l’utilisation de codes PIN uniques basés sur le temps.

Activer un OTP

Une solution d’authentification efficace doit sélectionner automatiquement le meilleur canal principal et de basculement. Activez ensuite la délivrance de l’OTP sur le deuxième canal si elle n’aboutit pas sur le premier. Cela garantit que les clients reçoivent les codes ÉPINGLE et les coûts globaux pour l’entreprise sont réduits.

Quels sont les bénéfices

La mise en œuvre d’une solution 2FA offre aux entreprises de nombreux avantages :

• Authentification continue. L’objectif du 2FA est de protéger les informations personnelles tout en garantissant une expérience utilisateur cohérente. Grâce aux notifications push, vous n’avez pas besoin de saisir de code PIN pour confirmer l’authentification, il suffit d’un simple clic. Omnicanal 2FA permet aux clients de choisir la méthode la plus appropriée, en donnant la priorité à l’UX et à la sécurité.
• Une plus grande sécurité. Il n’est pas facile pour un pirate informatique de contourner le 2FA, ce qui en fait un outil de sécurité efficace contre la fraude. L’activation de l’authentification à deux facteurs est un moyen simple de rester protégé. Même la forme la plus simple de 2FA présente un obstacle insurmontable entre les pirates informatiques et les informations personnelles des clients. Offrir le plus haut niveau de protection et d’UX, améliorant la satisfaction.

Créer un système 2FA : pourquoi la sécurité des clients est une priorité

• Plus de productivité et de flexibilité. Les entreprises qui adoptent de nouvelles technologies peuvent bénéficier d’une productivité et d’une flexibilité accrues. Les clients peuvent s’inscrire aux services plus rapidement et en toute sécurité que jamais. Dans les entreprises, 2FA est utilisé pour permettre aux employés d’accéder de manière fiable aux applications, données, documents et systèmes de back-office de l’entreprise depuis pratiquement n’importe où. Sans mettre en danger les données de l’entreprise.
• Réduction des coûts de gestion de la sécurité. La mise en œuvre de 2FA peut contribuer à réduire les appels au service d’assistance longs et coûteux pour réinitialiser votre mot de passe. Permettre aux clients de résoudre eux-mêmes le problème en toute sécurité. De plus, les coûts opérationnels associés aux contrôles de sécurité sont réduits.
• Augmenter la confiance des clients. L’adoption de mesures de sécurité plus strictes pour les sites de commerce électronique augmente la confiance des clients, qui sont plus susceptibles de faire confiance aux autres consommateurs sur des sites comme eBay ou PayPal. Sachant que chacun doit se soumettre aux mêmes mesures de sécurité strictes.
• Comment assurer la sécurité des clients

Vittorio D’Alessio, Country Manager Italie d’Infobip
En mettant en œuvre des solutions 2FA de qualité, les entreprises démontrent à leurs clients qu’elles prennent la sécurité au sérieux. C’est un aspect de plus en plus important. Puisque la plupart de la vie numérique des utilisateurs est confiée à des services en ligne. Secteurs du commerce électronique, de la santé et de la banque, administration publique, chez Infobip, nous offrons une protection maximale aux clients et aux transactions.

Grâce à Infobip Authenticate, nous garantissons que les codes OTP sont toujours livrés de manière rapide et fiable. De plus, la solution a été conçue pour s’intégrer de manière transparente aux processus métier existants. Pour que les clients puissent bénéficier d’une expérience simple et cohérente qui réduit les frictions depuis la phase d’enregistrement du compte jusqu’à la conclusion de l’achat.