Les natifs du numérique comme la génération Z semblent plus ouverts à l’utilisation de l’IA que les travailleurs plus âgés.
Cependant, une étude récente d’Ernst & Young suggère que le contraire pourrait être vrai.
Il a été constaté que la génération X et les Millennials employés aux États-Unis utilisent davantage ChatGPT au travail que la génération Z.
Il s’agit d’une traduction automatique d’un article de nos collègues américains de Business Insider. Il a été automatiquement traduit et vérifié par un éditeur.
Beaucoup pourraient penser que la génération Z instruite en numérique, qui a grandi avec des smartphones dotés de reconnaissance faciale, serait plus ouverte à l’utilisation de l’IA sur le lieu de travail pour augmenter la productivité que les générations plus âgées. Cependant, une étude récente montre que le contraire pourrait être vrai.
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Seuls 63 % de la génération Z considèrent l’IA comme une valeur ajoutée au travail
Ernst et Young a interrogé 1 000 employés à temps plein et à temps partiel dans différents groupes d’âge en collaboration avec un groupe de recherche externe. Les chercheurs voulaient découvrir dans quelle mesure les préoccupations concernant l’utilisation de l’IA diffèrent selon les générations.
Étonnamment, le géant du conseil a découvert que les travailleurs américains plus âgés semblent adopter l’IA. plus ouvert se font face. Lorsqu’on leur demande qui utilise le plus souvent la technologie au travail, 74 % des Millennials (nés entre 1981 et 1996) et 70 % de la génération X (nés entre 1965 et 1980) ont déclaré qu’ils utilisaient des outils comme ChatGPT d’OpenAI au travail.
Toutefois, la situation est différente pour les répondants de la génération Z. Seuls 63 % des Américains nés entre 1997 et 2005 ont déclaré avoir utilisé l’IA au travail.
Les chercheurs soupçonnent que la génération Z est moins convaincue que l’IA peut offrir une réelle valeur ajoutée. C’est pourquoi les jeunes Américains sont moins susceptibles de faire confiance à l’IA que les travailleurs plus âgés.
« Cela peut en surprendre beaucoup, mais pour les générations les plus jeunes et les plus âgées sur le lieu de travail, la confiance dans l’IA n’est pas seulement une question de sécurité : il s’agit également de savoir si la technologie fonctionne », a écrit Marcie Merriman, leader des connaissances culturelles d’EY dans les Amériques. , dans l’étude.
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Une autre explication pourrait être que les personnes plus jeunes et plus âgées sont différentes à l’aise avec l’utilisation des nouvelles technologies, explique Merriman.
La génération X pourrait se sentir plus obligée d’apprendre à utiliser l’IA au travail pour suivre les changements rapides. Elle relèvera tous les défis techniques. La génération Z, quant à elle, a grandi avec des outils d’IA comme le GPS dans sa vie quotidienne. Elle a de grandes attentes à l’égard de la technologie. La génération Z peut s’adapter plus rapidement si la technologie ne lui convient pas.
“La génération Z a grandi dans un environnement à la pointe de la technologie et est beaucoup plus exposée aux moments où l’IA fonctionne et à ceux où elle ne fonctionne pas”, a déclaré Dan Diasio à Business Insider. Diasio est leader mondial de l’IA chez EY.
Pour certains membres de la génération Z, l’utilisation de l’IA a aidé dans leur travail. Morgan Young a 20 ans et est créateur de contenu depuis août de l’année dernière. Elle a déclaré à BI qu’elle utilisait ChatGPT pour rechercher et réfléchir à des propositions de présentation aux marques. Selon eux, cela fait gagner du temps et améliore leur contenu. D’autres utilisent l’IA pour planifier une retraite plus tôt que leurs homologues plus âgés.
Une chose qui n’est pas encore claire est de savoir si l’intelligence artificielle permettra aux employés d’obtenir de meilleurs résultats sur leur lieu de travail. Alors que certaines études révèlent que l’IA générative permet d’économiser de nombreuses heures de travail, d’autres suggèrent que l’utilisation de ChatGPT peut dégrader les performances des travailleurs.
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