La génération Z et la génération Y sont les plus susceptibles d’acheter des produits d’assurance voyage

Malgré l’inflation, la génération Z et la génération Y sont déterminées à voyager cet été, quitte à dépenser un peu plus.

Alors que près des deux tiers, soit 73 %, des personnes sont prêtes à payer des frais supplémentaires pour une assurance voyage ou des options de réservation remboursables pour leurs voyages, la génération Z et la génération Y sont beaucoup plus disposées – à 87 % et 83 %, respectivement – ​​à payer un supplément. pour les protections de voyage par rapport aux autres générations, selon un rapport par Bank of America. La banque a interrogé 2 003 consommateurs en juin.

“Je pense que cela dépend en grande partie du mode de vie des différentes générations et de l’endroit où elles voyagent”, a déclaré Mary Hines Droesch, responsable des produits pour les consommateurs et les petites entreprises chez Bank of America.

Alors que Bank of America posait la question différemment dans un rapport antérieur similaire, les dernières découvertes semblent représenter une augmentation. Lorsque la banque a interrogé 2 020 consommateurs sur leurs attitudes et comportements en matière d’épargne et de dépenses en mars 2022, 54 % de ceux qui prévoyaient de voyager ont déclaré qu’ils achèteraient une protection voyage, dont 73 % de la génération Z et 65 % des voyageurs de la génération Y.

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Étant donné que les jeunes générations peuvent être confrontées à des restrictions plus strictes, du temps libre disponible aux finances, elles évitent les risques où et quand elles le peuvent pour assurer le bon déroulement de leurs projets de voyage.

De nombreux baby-boomers sont à la retraite et bénéficient d’une certaine flexibilité lorsqu’il s’agit de voyager. Par exemple, ils sont la cohorte la plus susceptible de voyager les jours creuses (60%) ou de conduire au lieu de prendre l’avion (54%) vers leur destination, selon le rapport de Bank of America. C’est moins vrai pour la génération Z, a déclaré Droesch.

“Quand [Gen Z] planifier un voyage, ils sont vraiment limités au temps qu’ils ont pris en congé, et surtout maintenant qu’il y a une telle pression pour que les gens retournent au bureau », a-t-elle déclaré.

En choisissant de souscrire une assurance voyage, les projets des jeunes sont mieux protégés, a ajouté Droesch. Les baby-boomers “ont d’autres options [in case] les choses tournent mal, parce qu’ils n’ont pas la contrainte d’être au bureau, au moins, trois jours par semaine », a-t-elle déclaré.

Environ 20 %, soit 1 sur 5, des clients de Hopper, qui ont généralement tendance à être des utilisateurs de la génération Z et de la génération Y, ajoutent le produit de garantie d’interruption de vol de l’application de voyage comme moyen de protéger leurs voyages, a déclaré Hayley Berg, économiste chez Hopper.

“Il est extrêmement populaire auprès des voyageurs, en particulier ceux qui s’inquiètent de toutes les perturbations qui font l’actualité en ce moment”, a déclaré Berg.

De nombreux projets de voyage ont été annulés pendant la pandémie de Covid-19 et de nombreux acheteurs déçus n’ont obtenu aucun remboursement, même s’ils avaient une assurance voyage car des événements imprévus tels que le verrouillage de Covid-19 n’étaient pas couverts. L’expérience a laissé une “impression durable sur les jeunes générations”, a déclaré Droesch.

Alors que d’autres pays rouvrent désormais au tourisme en raison de restrictions Covid assouplies ou complètement éliminées, les jeunes voyageurs américains ne veulent pas manquer de nouvelles expériences. Cependant, compte tenu de ces souvenirs de verrouillage et de leur revenu disponible limité, ils assurent également des voyages afin que si quelque chose d’inattendu se produit, ils puissent voyager à une date ultérieure, a déclaré Droesch.

Le secteur du voyage connaît également toujours des taux d’interruption de service plus élevés par rapport à la période pré-pandémique, selon Berg à Hopper.

“Les voyageurs sont beaucoup plus inquiets d’être dérangés qu’ils ne l’étaient probablement il y a quatre ans”, a-t-elle déclaré. De plus, compte tenu d’un taux d’inflation tenace – bien qu’en baisse -, “de nombreuses familles se serrent la ceinture”, a ajouté Berg.

Ces deux générations ne sont plus simplement des «jeunes», pour ainsi dire, a déclaré Berg. La génération Y entre dans la quarantaine et une grande partie de la génération Z a obtenu son diplôme universitaire et commence sa carrière.

“Ils construisent un pouvoir économique et sont entrés dans l’âge adulte”, a-t-elle ajouté. “Je pense que les tendances que nous voyons dans ce groupe démographique sont les tendances que je m’attends à voir pour les 10 à 20 prochaines années.”

À ce stade, l’intérêt accru pour les produits de protection de voyage n’est pas un phénomène éphémère. Les utilisateurs qui ont appliqué des produits de protection de voyage sur Hopper sont deux à quatre fois plus susceptibles d’acheter le produit pour de futurs voyages, ce qui représente environ 10 % ou 40 $ de plus par réservation, a déclaré Berg.

“Cela a un coût, mais on voit la volonté, et les achats répétitifs sont vraiment là”, a-t-elle ajouté.

Bien que l’assurance voyage semble être une bonne idée, les voyageurs doivent être conscients de la différents types d’assurance voyage qui existent et assurez-vous du type qu’ils achètent. Par exemple, vous pouvez annuler un vol pour n’importe quelle raison et obtenir un remboursement complet via les plans d’annulation pour n’importe quelle raison, ou CFAR. Cependant, une telle couverture peut ajouter jusqu’à 50 % ou plus aux coûts réels.

Assurance ou pas d’assurance, choisir de voyager alors que d’autres restent à la maison peut signifier risquer moins d’argent durement gagné. Voyager pendant les “saisons intermédiaires” d’une destination ou la période de transition entre les périodes les plus populaires auprès des voyageurs – comme le printemps et l’automne, qui terminent la haute saison estivale en Europe – est favorable car c’est à ce moment-là que les meilleures offres sont généralement disponibles, a déclaré Berg .

“Janvier, septembre et octobre sont les mois les moins chers de l’année pour voyager à peu près partout dans le monde et pour séjourner dans des hôtels parce que c’est la rentrée, [and] la plupart des Européens ont repris le travail après leurs vacances d’été en août”, a-t-elle déclaré.

Considérer les jours hors pointe pour les voyages et les séjours à l’hôtel peut aider à “réduire le coût du voyage”.