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La famille Shaw, composée de Julie la mère, Joe le père et leurs deux petites filles âgées respectivement de 6 et 8 ans, n’oubliera pas leur retour de vacances en Turquie.
La mère de famille explique au Miroir que TUI rencontre de graves problèmes dans la gestion des perturbations de voyage. En effet, cette petite famille anglaise devait prendre leur vol de retour vers l’Angleterre après des vacances passées sous le soleil turc, mais tout ne s’est pas déroulé comme prévu. Ce jour-là, l’espace aérien britannique connaissait quelques problèmes techniques, ce qui a entraîné plusieurs retards et annulations, dont le vol des Shaw qui a été retardé de 24 heures.
Pour cette famille, les vacances d’été ont viré au cauchemar. “Nous avons passé 23 heures à l’aéroport de Dalaman. Il n’y avait ni hôtel ni représentant de TUI pour nous aider. C’était un cauchemar,” ont déclaré les deux petites filles qui ont dû dormir à même le sol car les passagers ne pouvaient pas quitter les lieux.
Julie et le reste de sa famille ont finalement pu décoller le 29 août dernier pour rentrer chez eux.
