Certains magasins tchèques ont été trop bienveillants envers leurs clients, et maintenant ils peuvent très bien le regretter. Un exemple est la célèbre chaîne de magasins Kaufland, qui a annoncé il y a quelque temps une grande nouvelle. Il a introduit la possibilité d’auto-scanner les marchandises et de payer ensuite, sans l’aide d’une vendeuse ni même le poids d’une caisse enregistreuse en libre-service.
Des achats plus agréables
Le soi-disant K-Scan est une innovation relativement intéressante qui est également utilisée par certaines chaînes concurrentes, telles que Globus ou Tesco. Cependant, Kaufland mise gros dessus et essaie de le promouvoir partout. Il a même mis en place des terminaux d’enregistrement spéciaux pour cela, afin que les personnes utilisant cette fonctionnalité n’aient pas à faire la queue.
Malheureusement, il s’est avéré que les Tchèques abusent assez souvent de cette astuce à leur avantage. Beaucoup ont remarqué que le contrôle ici est absolument minime, alors malheureusement, ils essaient ce qu’ils peuvent. Surtout en ces temps difficiles d’aujourd’hui, où ils peuvent se justifier d’une manière ou d’une autre ce comportement illégal, par exemple en disant que si ce n’était pas si cher, ils n’ont pas à le faire.
Mais de quoi s’agit-il exactement ? La blague est que si vous vous inscrivez au programme, vous pouvez toujours prendre votre propre scanner au début du magasin (ou utiliser le scan dans l’application mobile) et scanner vous-même toutes les marchandises, puis les mettre directement dans le sac. Vous n’avez rien d’autre à faire à la caisse que de sortir votre carte ou de l’argent liquide et de payer.
Les gens l’ont compris à leur manière
Cependant, un certain nombre de Tchèques l’ont fait à leur guise et, dans le meilleur des cas, certains produits « oublient » de scanner avant de les mettre dans leur sac. D’autres peuvent alors être assez oublieux, et par conséquent, ils peuvent repartir avec des sacs pleins, mais ne payer que quelques petites choses.
Bien sûr, il y a un certain contrôle, mais ce n’est qu’aléatoire. C’est environ tous les cinq ou dix achats, la fréquence diminuant après quelques vérifications.
Le problème est que rien ne se passe même lorsque l’inspection vous attrape. La vendeuse vérifiera simplement que vous avez tout scanné. S’il détecte des écarts, il ne s’en occupe pas davantage et vous renvoie à la caisse standard. La personne en question peut alors dire, par exemple, qu’il s’agit d’une erreur système ou qu’elle a oublié. Il réessayera la prochaine fois et il réussira.
L’auteur de cet article a été témoin d’une situation similaire à Kaufland il y a quelques jours. Une femme s’est présentée au terminal de paiement avec un chariot plein de sacs déjà remplis. Cependant, un contrôle aléatoire venait de la choisir, et il s’est avéré que cette fois, c’était un succès. La personne en question n’avait presque rien scanné et se disputait encore effrontément avec la vendeuse vérificatrice. Lorsqu’elle a été envoyée à la caisse standard, elle est partie avec colère, laissant le caddie à la place du pauvre commis. Il est fort possible qu’elle ait retenté sa chance plus tard, peut-être dans un autre magasin, et que cela ait déjà fonctionné pour elle.
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