Les organisations sont prêtes à chercher radicalement différent dans les décennies à venir. Nous envisageons un monde où les frontières entre les environnements physiques et numériques s’estompent. Chaque actif, processus ou personne au sein et lié à une entreprise sera répliqué virtuellement et connecté. Par conséquent, presque tous les aspects du travail peuvent se dérouler uniquement de manière numérique ou, du moins, avant qu’il ne le soit physiquement. Des expériences immersives, rendues possibles par la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR), permettront aux employés d’acquérir une expérience et une formation en conception de produits dans le monde réel depuis leur bureau tout en manipulant des répliques numériques 3D d’équipements. Les simulations de masse et les technologies d’intelligence artificielle utiliseront des flux de données provenant de l’ensemble de l’entreprise et au-delà pour aider les cadres supérieurs à prédire ce qui va suivre avec une précision incroyable et à prescrire le meilleur plan d’action même dans les moments les plus turbulents.
C’est le métaverse d’entreprise—un environnement numérique et souvent immersif qui reproduit et connecte tous les aspects d’une organisation pour optimiser les expériences et la prise de décision. Le voyage vers le métaverse de l’entreprise, bien que toujours ambitieux, a déjà commencé avec le développement des moteurs qui l’alimenteront : les jumeaux numériques.
Une grande partie du discours porte aujourd’hui sur un métaverse commercial où les consommateurs et leurs avatars peuvent interagir avec les marques et acheter des produits physiques et numériques. Cependant, nous pensons que l’impact du métaverse pourrait être aussi élevé dans l’entreprise que dans l’espace grand public, sinon plus. Le métaverse pourrait permettre une prise de décision optimisée de la suite C aux premières lignes, des expériences personnalisées et immersives pour les employés et les clients rendues possibles par la réalité augmentée et virtuelle, des cas d’utilisation autonomes de l’IA (tels que des équipements d’auto-réparation proactive) qui ne sont pas possibles aujourd’hui , et des mécanismes et processus de développement de produits entièrement nouveaux.
Même s’il faudra du temps pour que cette vision se concrétise pleinement, les grandes entreprises du monde entier en construisent déjà les fondations : les jumeaux numériques. En fin de compte, le métaverse d’entreprise sera alimenté par des dizaines de jumeaux numériques interconnectés qui reproduiront tout, des actifs physiques (comme les produits et les immeubles de bureaux) aux personnes (telles que les clients et les employés) aux processus commerciaux de base et interagissent souvent avec l’environnement physique sans intervention humaine. .
Il existe suffisamment de technologie et de savoir-faire pour construire des jumeaux numériques aujourd’hui, et cela crée une valeur significative maintenant plutôt que de prendre des années. Un acteur des télécommunications et de la technologie, par exemple, a réduit ses dépenses d’investissement et d’exploitation de 10 % grâce à un jumeau numérique de ses actifs de réseau. Le jumeau peut optimiser les dépenses d’investissement, réguler les modèles d’utilisation, identifier les points de défaillance et lancer automatiquement des interventions numériques basées sur des informations uniques sur le réseau. Au cours de la prochaine décennie, l’entreprise estime que ses jumeaux numériques généreront des milliards de dollars d’impact financier cumulé, car ils permettront des cas d’utilisation supplémentaires de l’IA et augmenteront la quantité de prise de décision basée sur les données dans l’ensemble de l’organisation.
Dans cet article, nous décrivons comment les entreprises, quel que soit leur niveau de maturité numérique, peuvent commencer le voyage vers le métaverse de l’entreprise en construisant aujourd’hui leur base de jumeaux numériques générateurs de valeur. Il est important de noter que le métaverse d’entreprise n’est pas l’objectif en soi. Nous pensons que les organisations sont mieux servies en se concentrant sur l’itération, l’évolution et l’ajout de jumeaux uniquement s’ils peuvent avoir un impact réel. De cette manière, de nombreuses entreprises pourraient finalement arriver à leur version du métaverse d’entreprise.
