Intelligence artificielle : comment inciter les collaborateurs à l’utiliser

Il s’agit d’une traduction automatique d’un article de nos collègues américains de Business Insider. Il a été automatiquement traduit et vérifié par un éditeur.

Les entreprises recherchent de plus en plus de moyens d’utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer leurs activités. Mais le changement est difficile et tous les employés ne sont pas enthousiastes à l’idée d’apprendre une nouvelle technologie.

Selon le Cisco AI Readiness Index, 31 % des entreprises ont déclaré que leurs employés étaient hésitants, voire opposés, à l’utilisation de l’IA. Pour ceux de novembre publié Dans le cadre de l’étude, plus de 8 000 managers d’entreprises de plus de 500 salariés ont été interrogés.

Dans le même temps, environ 97 % des personnes interrogées ont déclaré que l’urgence d’utiliser les technologies d’IA dans leur entreprise s’est accrue au cours des six derniers mois.

Alors, comment les employeurs devraient-ils impliquer leurs employés ?

Les chefs d’entreprise présents au Forum économique mondial ont déclaré à Business Insider (BI) qu’il y a une chose simple que les patrons peuvent faire : être clair sur la raison pour laquelle vous souhaitez utiliser l’IA.

« Commence par les cas d’utilisation », a déclaré Liz Centoni, directrice de la stratégie et directrice générale des applications chez Cisco.

Centoni suggère de décrire les avantages potentiels de l’utilisation de l’IA et de fournir des exemples concrets d’utilisation de l’IA. L’IA a bien pris son essor dans les différentes équipes de son entreprise. Selon elle, l’une des principales raisons à cela est qu’il existe de nombreux cas d’utilisation différents et bien définis de la technologie qui facilitent le travail des employés.

Jeff Maggioncalda, PDG de Coursera, affirme qu’il est important d’expliquer aux employés comment l’IA pourrait rendre leur travail meilleur ou plus agréable.

De nombreux travailleurs ont naturellement peur d’être remplacés par l’IA. Maggioncalda dit qu’il peut être utile de considérer l’inclusion de l’IA comme une extension plutôt que comme une automatisation.

“Les domaines dans lesquels la technologie est vraiment efficace sont ceux que les gens n’aiment pas”, explique Maggioncalda.

Il suggère d’envisager l’expérimentation de l’IA comme une aventure visant à déterminer comment être plus productif, libérer plus de temps et « avoir plus de plaisir au travail ». , a déclaré Maggioncalda BI.

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Paul Knopp, PDG de KPMG, affirme que son entreprise souligne auprès des employés que même si l’intégration et l’adaptation aux nouvelles technologies peuvent modifier le rôle des employés, cela a historiquement entraîné une augmentation nette de la main-d’œuvre. Et il s’attend à ce que l’IA entraîne à la fois une croissance des revenus et une croissance des effectifs au fil du temps.

“Nous supposons que cela s’applique également à l’IA générative, non seulement parce que vous avez besoin de personnes pour développer les solutions d’IA générative, ce qui nécessite beaucoup de ressources humaines et d’efforts, mais aussi pour garantir que les gens aient confiance dans la solution”, explique Knopp.

Une autre chose qui semble trouver un écho chez les gens, dit Knopp, est de dire aux employés que vous pensez que « cela rendra finalement leur travail plus intéressant ».

C’est une bonne idée de répondre aux préoccupations des employés quant à la façon dont leur travail pourrait changer en raison des nouvelles technologies. Cependant, les participants à Davos s’efforcent de plus en plus de confronter les collaborateurs aux effets positifs de ces changements, qui, espérons-le, les rendront plus heureux et plus efficaces dans leur travail.

Lire l’article original Interne du milieu des affaires.

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