2024-03-01 13:53:11
Choisir un lieu de traitement peut être un labyrinthe et un défi. La décision ne repose pas uniquement sur la compétence du personnel soignant ou des équipements de santé, mais implique une série de facteurs qui façonnent la perception qu’a l’individu du lieu lui-même. Les avis en ligne, le bouche à oreille et les expériences personnelles jouent un rôle crucial dans ce processus décisionnel, mais les informations qualifiées sont difficiles à obtenir. C’est pourquoi il est essentiel de disposer d’un guide faisant autorité, capable de nous fournir tous les paramètres.
Le droit des patients à être informés
par Noémi Penna
Hôpitaux d’excellence, région par région
C’est avec ces hypothèses qu’est né « Hôpitaux d’excellence 2024 », un guide des établissements de santé en Italie élaboré par l’Institut allemand de la qualité et des finances qui Saluer en tant que partenaire médiatique, à la recherche de la plus haute qualité de services fournis par les établissements hospitaliers publics et privés d’Italie. Dans un moment de vulnérabilité, dû à une maladie ou à la nécessité d’une opération ou d’un examen, le choix du lieu de traitement est encore plus crucial. C’est pourquoi sur le portail Saluer des journaux du Groupe Gedi, vous trouverez désormais une section dédiée aux hôpitaux d’excellence en Italie, avec une “recherche” très utile pour naviguer, région par région, à la recherche de la meilleure structure en fonction de vos besoins, ainsi qu’un éditorial idées, actualités et interviews. Dans sa première édition italienne, l’enquête a examiné les performances liées à six spécialités : cardiologie, urologie, gastro-entérologie et orthopédie de l’épaule, de la hanche et du genou. Dans ces pages vous trouverez les trois premières disciplines, tandis que les classements des trois orthopédie seront publiés, toujours sur ces pages, le mois prochain.
La méthode
Évaluer les services de santé
L’Institut allemand pour la qualité et la finance a mené ce projet pour évaluer la qualité des services de santé, dans le but de proposer une liste de structures qui se distinguent dans les différentes disciplines étudiées, dans les services aux patients, dans les soins médicaux, dans la recherche scientifique et l’hygiène. , ainsi que la réputation. Ainsi, 1 377 établissements de santé publics et privés accrédités en Italie ont été examinés sur la base du « Programme national de résultats » – développé par Agenas pour le compte du ministère de la Santé – et d’une enquête auprès des directeurs d’hôpitaux. Les données de l’enquête – même si tous les répondants n’ont pas répondu – étaient précieuses. En effet, certains paramètres, tels que la recherche, les services aux patients, les normes d’hygiène et les initiatives en matière de qualité, dérivent uniquement des données traitées à partir de l’enquête.
FactField Health a confié à un comité de leaders d’opinion la préparation de ce suivi de la qualité des services, afin de trouver des informations les plus représentatives possibles de l’offre d’un domaine clinique spécifique. Et en combinant ces informations avec le degré de satisfaction des patients, collecté à partir des rapports publics sur les soins de santé et des évaluations sur Internet, une liste de 100 hôpitaux a été créée, recommandée par domaine clinique.
Le conseil d’experts
Une longue expérience : de l’Allemagne à l’Italie
“En Allemagne, depuis 30 ans, nous publions des listes de services hospitaliers et de cliniques qui se sont spécialisées avec succès dans le traitement d’une maladie. L’étude annuelle, qui couvre aujourd’hui plus de 60 spécialités, est la référence pour le secteur de la santé. allemand et aide des millions de patients à trouver les meilleurs établissements et traitements”, explique-t-il Christian Beeker, directeur de l’Institut allemand de la qualité et de la finance, présent en Italie depuis 2013 dans le but d’orienter les consommateurs et de rendre les marchés et les services plus transparents. “Nous n’avons pas simplement transféré l’expérience allemande en Italie, mais nous l’avons adaptée dans toutes ses facettes à votre réalité : la méthodologie et les questionnaires ont été rédigés par des spécialistes italiens et un comité d’experts italiens contrôle leur application”. Du point de vue de l’évolution des entreprises de santé, le label officiel Itqf « est une marque de certification qui se présente comme un excellent outil de marketing de santé à la disposition des établissements. Le recevoir – conclut Bieker – signifie être les représentants d’un engagement vers l’excellence, qui augmente la l’attractivité de l’hôpital et augmente la confiance des patients.
L’Institut allemand pour la qualité et la finance réalise des études de marché pour analyser l’aspect économique et qualitatif des entreprises de différents secteurs. L’objectif est de créer plus de transparence et de comparabilité. Ce n’est pas un hasard si 79 % des Italiens considèrent que la certification des produits et services par un organisme indépendant est importante et 71 % considèrent un label de qualité comme une valeur ajoutée. Et il est important de souligner qu’aucune des places du classement n’a été vendue : il n’est pas possible d’acheter ou de garantir une position dans ce classement, justement pour offrir aux lecteurs un maximum de transparence et d’autorité.
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