Grève des cheminots : quels sont les droits des voyageurs | NDR.de – Guide

Le chemin de fer fournit des informations sur les annulations de trains, les retards et le remboursement des billets :

• sur le site Internet www.bahn.de
• dans l’application pour smartphone DB Navigator
• en appelant les informations voyage au 030/2970

En raison de la grève, les passagers sont autorisés à reporter gratuitement leur voyage prévu du mercredi 10 janvier au vendredi 12 janvier à une date ultérieure. Le chemin de fer a annulé la liaison ferroviaire. Le billet est valable pour le voyage vers la destination initiale, même en cas de modification de l’itinéraire. Les réservations de sièges peuvent être annulées sans frais. Les passagers peuvent également avancer leur trajet et voyager les lundi 8 et mardi 9 janvier.

Si un train est annulé et que les voyageurs souhaitent renoncer complètement à leur voyage, ils peuvent annuler le voyage et se faire rembourser le plein tarif de leur billet sans aucune déduction. Les clients ferroviaires peuvent en avoir un correspondant Application par voie numérique via votre compte client et dans l’application DB Navigator, ainsi que par courrier avec le formulaire des droits des passagers (disponible en téléchargement PDF, auprès du personnel du train, chez DB Information ou dans le DB Travel Center).

Même en cas de grève, les voyageurs ferroviaires ont leurs droits Droits des passagers compensation. Si vous êtes retardé d’une heure ou plus à votre gare de destination, vous avez droit à un remboursement de 25 pour cent du tarif aller simple et de 50 pour cent pour un retard de deux heures ou plus.

Si un passager est dans le dernier train le soir et ne peut plus atteindre sa destination, il peut utiliser un taxi jusqu’à l’hôtel et un hébergement approprié. Le montant remboursé par la Deutsche Bahn dépend de chaque cas individuel. Les voyageurs doivent s’adresser au comptoir du train ou à la hotline du service.

Quiconque arrive tard au travail en raison d’une grève doit rattraper le temps manqué ou accepter une réduction de salaire. La référence aux chemins de fer en grève n’est pas une excuse pour être en retard : les salariés doivent, si cela est raisonnable, se préparer à des temps de trajet plus longs et, par exemple, utiliser d’autres moyens de transport.