Garantie à vie selon votre humeur

LACD GmbH de Haar près de Munich est très impressionnée par ses chaussons d’escalade, ses guêtres et ses T-shirts : quiconque achète un de ses produits de sport ou de fitness bénéficie d’une garantie à vie, et pas seulement que le produit ne se cassera pas. Non, le fabricant promet que les clients seront « entièrement satisfaits ». Dans le cas contraire, le client peut retourner le produit au détaillant ou directement au producteur.

Le concurrent BB Sport de Töging am Inn n’a pas du tout apprécié cela : le magasin d’escalade a envoyé un acheteur test qui a acheté deux chemises avec des étiquettes volantes sur lesquelles l’assurance en question était écrite par l’intermédiaire d’un fournisseur sur la plateforme Amazon. Le tribunal régional de Munich I a ensuite rejeté sa demande d’injonction, mais le tribunal régional supérieur local a jugé que si l’entreprise incluait une garantie aussi étendue avec les vêtements, elle devait également informer les consommateurs de leurs droits légaux en vertu des articles 437 et suivants du LVG. le Code civil allemand (BGB) – et ceci afin que ceux-ci ne soient pas limités par la promesse de satisfaction.

« Placé à la discrétion subjective »

Dans le recours, le BGH était sceptique quant à la compatibilité de cette mesure avec les exigences européennes, notamment avec la directive relative aux droits des consommateurs 2011/83/UE et la directive sur l’achat de biens 2019/771. “Tout comme la cour d’appel, le Sénat est convaincu que, si l’article 443, paragraphe 1, du BGB est interprété conformément aux lignes directrices, la satisfaction du consommateur à l’égard du produit acheté ne constitue pas une qualité de l’article acheté soumise à une garantie au sens de l’article 443, paragraphe 1, cas 1 du BGB”, ont écrit les juges du concours à leurs collègues luxembourgeois en février 2022. Outre la responsabilité légale pour défauts, le règlement oblige notamment le garant à « rembourser le prix d’achat, remplacer l’article, le réparer ou fournir des services en rapport avec celui-ci si l’article n’a pas la qualité ou ne répond pas aux autres exigences. que l’absence de défauts comme indiqué dans la déclaration ou la publicité correspondante”.

Pour le Premier Sénat Civil, ce corset juridique ne semblait pas correspondre aux promesses faites dans les cheveux bavarois : « La qualité d’une chose doit être considérée comme l’ensemble des facteurs qui sont inhérents à la chose elle-même, ainsi que toutes les relations entre la chose et l’environnement qui, selon l’opinion populaire, influencent son appréciation”, disent-ils. En revanche, la satisfaction de l’acheteur à l’égard du produit acheté ne représente pas la qualité de l’article acheté en termes d’absence de défauts : “Sa satisfaction peut être liée à l’état ou aux caractéristiques de l’article acheté”. Cependant, le Tribunal régional supérieur a estimé, sans être contredit, qu’en vertu de la « Garantie LACD », un acheteur peut également retourner le produit « si son insatisfaction n’est pas fondée sur des circonstances objectives liées à l’article acheté et n’est pas liée à des défauts, mais il refuse plutôt l’article acheté “est désapprouvé pour des raisons subjectives inhérentes à sa personne”. Si les juges européens considéraient que cela était conforme aux exigences bruxelloises du droit allemand des ventes, le fabricant aurait violé les différentes obligations d’information de l’article 479 du Code civil allemand (BGB) et aurait ainsi violé une réglementation de conduite sur le marché de l’UWG ( article 3a).

« Tests objectifs inutiles »

La CJCE, en revanche, a eu de bonnes intentions en faveur de l’autodétermination des grimpeurs et randonneurs, qui peuvent se faire rembourser à leur guise l’argent de leurs ustensiles tout au long de leur vie (CJCE, arrêt du 28 septembre 2023 – C-133/22 ). La Cour a souligné l’objectif des directives européennes de « fournir un niveau élevé de protection des consommateurs ». Il a également souligné la liberté des entreprises, telle qu’elle est consacrée à l’article 16 de la Charte des droits fondamentaux de l’UE. Sa conclusion : Les exigences pour un produit dont une garantie peut être subordonnée incluent, outre l’absence de défauts, la satisfaction de l’acheteur, même si cela reste à sa propre discrétion. Il n’est pas nécessaire d’examiner objectivement si ces circonstances existent.

sur CJCE, arrêt du 28 septembre 2023 – C-133/22

Equipe éditoriale beck-aktuell, Prof. Dr. Joachim Jahn est membre du comité de rédaction de NJW, le 29 septembre 2023.

Liens connexes

De la base de données beck-online

Lorenz, La mise en œuvre de la directive européenne sur les achats de marchandises dans le droit allemand, SNJW 2021, 2065

Wilke, Le nouveau droit de la vente après la mise en œuvre de la directive sur l’achat de biens, VuR 201, 283

Wahl/Dörr, Obligation du concessionnaire d’informer sur les garanties du fabricant, ZfPC 2022, 217