FedEx lancera un service de déclarations groupées en 2023 qui tire parti des services de chargement partiel pour aider les expéditeurs à réduire leurs coûts, a annoncé lundi le transporteur.
Les retours consolidés FedEx permettront aux clients de retourner des articles sans boîte ni étiquette d’expédition dans environ 2 000 bureaux FedEx. À partir de là, le produit sera consolidé avec d’autres retours de divers marchands et renvoyé à l’expéditeur via une option de chargement partiel via FedEx Logistics.
Le service est présenté comme une option à bas prix pour les expéditeurs sur un marché coûteux de la logistique inverse qui a vu le le nombre de retours monte en flèche depuis la pandémie.
FedEx a proposé la consolidation à des clients stratégiques dans le passé, a déclaré un porte-parole de la société dans un e-mail. Le programme de retours consolidés marque une extension du service à un marché plus large.
Pour chaque milliard de dollars de ventes en 2021, le détaillant moyen a engagé 166 millions de dollars en retours de marchandises, selon une enquête du National Retail Foundation et Appriss Retail. Certains détaillants comme Zara ont commencé facturation des retours malgré la pression des clients pour les options de livraison et de retour gratuites.
“Alors que le marché des retours se développe, FedEx continue d’explorer des alternatives innovantes pour nos clients”, a déclaré Ryan Kelly, vice-président du commerce électronique et du marketing de détail chez FedEx Services, dans un communiqué. “Bien que cette solution offre une option de retour à bas prix aux marchands, il s’agit également d’un processus simple et pratique pour aider les détaillants à offrir une expérience conviviale pour les acheteurs.”
