Étagère infinie: qu’est-ce que c’est, ses avantages et comment l’implémenter

UN étagère infinie C’est une stratégie qui permet l’intégration des stocks dans les magasins physiques et virtuels, offrant aux consommateurs un accès à une grande variété de produits, même lorsqu’ils ne sont pas physiquement disponibles dans les rayons des magasins. Vous voulez tout comprendre sur l’étagère infinie ? Lisez cet article !

Ces dernières années, le commerce électronique a connu une croissance exponentielle, révolutionnant la façon dont les gens achètent et vendent des produits. Ce phénomène, alimenté par la technologie et l’évolution du comportement des consommateurs, a apporté une nouvelle réalité aux entrepreneurs : l’intégration entre le monde en ligne et le monde physiqueo.

Intégrer les ventes en ligne aux ventes physiques est devenu une stratégie essentielle pour les entrepreneurs qui souhaitent rester pertinents et répondre aux demandes des consommateurs modernes. ET l’émergence de l’étagère infinie est une réponse à ce besoinoffrant une expérience d’achat fluide et complète, réunissant le meilleur des deux mondes.

Tout au long de cet article, nous expliquerons ce qu’est l’étagère infinie, quels sont ses avantages, comment l’implémenter et plus encore. Bonne lecture!

Qu’est-ce qu’Infinite Shelf ?

Prateleira Infinita, ou vitrine infinie, est une solution omnicanal qui permet l’intégration des stocks d’une entreprise, de sorte qu’il n’y ait aucune perte de ventes due à l’indisponibilité des articles dans un canal donné.

Un bon exemple d’étagère infinie est lorsqu’un client se rend dans un magasin physique à la recherche d’un produit, mais découvre que l’article n’est pas disponible dans cette unité. Le vendeur, afin de ne pas manquer de conclure la vente, accédez au catalogue partagé de tous les stocks et sécurisez l’acquisition de clientsque vous pouvez recevoir à votre adresse ou retirer en magasin.

A noter que la commande peut être passée soit auprès du préposé, soit sur un appareil mobile – tel qu’une tablette, un smartphone ou un toten – via la boutique virtuelle de la marque.

Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire pour le propriétaire du magasin de conserver un stock complet dans l’unité, ce qui réduit l’espace de stockage et, d’une certaine manière, permet de réduire les coûts avec l’achat ou la location de grands espaces.

Quels sont les avantages du plateau infini ?

L’étagère infinie offre plusieurs avantages significatifs pour les détaillants. Découvrez les principaux ci-dessous :

Élargir l’offre de produits

Avec l’étagère infinie, les articles peuvent être proposés à l’achat même s’ils ne sont pas physiquement présents dans le magasin. Cela permet aux détaillants de proposer un plus large éventail d’options aux clients, élargir les options disponibles pour les consommateurs et répondre aux différentes préférences et besoins.

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Diminuer les abandons d’achat

Lorsqu’un client recherche un produit spécifique dans le magasin physique et découvre qu’il n’est pas disponible, il est courant qu’il renonce à l’achat ou cherche ailleurs. C’est un scénario redouté par les détaillants, n’est-ce pas ?
Avec l’étagère infinie, il est possible d’éviter ce décrochageoffrant au client la possibilité d’acheter la marchandise même si elle n’est pas physiquement disponible dans le magasin.

En pratique, cela augmente les chances de conclure la vente et réduit les opportunités d’achat manquées. Un cadre idéal pour les acheteurs, les vendeurs et les propriétaires d’entreprise.

Réduit les coûts logistiques

Comme nous l’avons mentionné précédemment, en utilisant l’étagère infinie, les détaillants n’ont pas besoin de maintenir un inventaire complet à chaque emplacement physique. La principale réflexion en est la des économies liées à logistiquetels que le stockage, le transport et la gestion des stocks.

Au final, l’intégration des inventaires permet une planification plus efficace et réduit la nécessité de conserver de grandes quantités de produits à chaque point de vente.

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Améliore le service client

Un autre avantage de l’étagère infinie est la possibilité d’améliorer le service client, en le rendant plus efficace et personnalisé.

En effet, les vendeurs peuvent vérifier la disponibilité des produits en temps réel – qu’il s’agisse du stock physique en magasin ou du stock en ligne – et fournir des informations précises aux consommateurs. Le cas échéant, ils peuvent également proposer des options alternatives pour conclure la vente.

Enfin, le service devient plus agile et satisfaisant, améliorant l’expérience client.

Augmenter les ventes

Avec l’étagère infinie, les chances de conclure une vente sont plus grandes. Les détaillants peuvent offrir aux clients une option alternative lorsqu’un produit n’est pas physiquement disponible en magasin en les invitant à acheter en ligne.

En outre, l’élargissement de la gamme de produits et la satisfaction des différentes demandes des consommateurs contribuent à la augmentation des ventes et, par conséquent, les revenus de l’entreprise.

Permet l’application de nouvelles stratégies de vente

L’étagère infinie ouvre des possibilités pour mettre en œuvre de nouvelles stratégies de vente.

Par exemple, les entrepreneurs peuvent créer des « boutiques de guides », qui ne sont rien de plus que des magasins physiques proposant une sélection limitée de produits que les clients doivent connaître et essayer avant de faire un achat en ligne.

Ce combine la commodité des achats en ligne avec l’expérience tactile d’un magasin physiqueoffrant une approche innovante de la vente.

De plus, avec l’étagère infinie, les vendeurs ont plus liberté d’appliquer des stratégies qui influencent l’achat de produits avec un ticket moyen plus élevécomme c’est le cas avec la vente incitative.

C’est aussi le cas de proposer des produits complémentaires à celui choisi, en cherchant à augmenter la valeur de chaque achat. Nous appelons cette technique la vente croisée. Et, en dernier recours, si le client veut renoncer à l’achat, le downsell peut le faire changer d’avis.

Quoi qu’il en soit, les possibilités sont nombreuses. Pour en savoir plus sur les stratégies de vente, lisez : 8 stratégies de vente en ligne pour tirer parti de votre commerce électronique.

Comment implémenter une étagère infinie?

La mise en place d’une étagère infinie peut être une étape importante pour dynamiser votre entreprise et offrir une expérience d’achat améliorée à vos clients. Cette solution omnicanal vous permet d’intégrer les inventaires de votre entreprise, en combinant la disponibilité des produits entre les environnements physiques et en ligne.

Dans ce qui suit, nous discuterons en détail les étapes nécessaires pour implémenter l’étagère infinie dans votre entreprise, de l’évaluation des besoins spécifiques de votre entreprise au choix et à l’intégration d’un système adapté. Regarder!

1. Effectuez l’intégration de l’inventaire

La première étape pour mettre en place l’étagère infinie est, en fait, d’intégrer les inventaires. Il est vrai que, dans certains cas, cela peut également inclure vos fournisseurs… Mais, de manière générale, nous parlons plus précisément des stocks de votre Ecommerce et de votre magasin physique.

Cela peut se faire via un système centralisé de gestion des stocksqui permet le partage d’informations mises à jour en temps réel.

2. Utilisez la technologie à votre avantage

En plus d’évaluer l’infrastructure physique et logistique de votre entreprise, il est essentiel de considérer la mise à niveau technologique requise pour mettre en œuvre l’étagère infinie.

Lorsqu’on s’appuie sur des logiciels ou des systèmes intégrés, par exemple, Les vendeurs ont la possibilité d’interroger le catalogue complet des produits disponibles à partir de l’inventaire partagé. De cette façon, ils peuvent proposer des options alternatives au cas où le produit souhaité ne serait pas disponible à l’emplacement physique.

Ces solutions permettent de mettre à jour les stocks en temps réel, assurant ainsi une information précise et fiable sur la disponibilité des produits.

En outre, ils peuvent également offrir des fonctionnalités telles que le suivi des commandes, les notifications de faible stock et l’intégration avec d’autres systèmes d’entreprise, l’optimisation du flux d’informations et la rationalisation des processus internes.

Lire aussi : Contrôle des stocks : qu’est-ce que c’est, à quoi ça sert et comment le faire [GUIA]

3. Formation des employés

Il est essentiel de donner aux employés, en particulier aux vendeurs, les moyens d’utiliser efficacement l’étagère infinie.. Ils doivent comprendre le fonctionnement du système, savoir comment vérifier l’inventaire en ligne, aider les clients à passer des commandes et assurer une bonne expérience d’achat.

N’oubliez pas que, dans votre magasin, les vendeurs doivent maîtriser leurs activités et devenir de véritables spécialistes des produits et des services.

4. Gardez une trace des résultats et apportez des modifications si nécessaire

Enfin et surtout, il est essentiel de suivre de près les résultats obtenus et être ouvert à apporter des modifications si nécessaire. Le suivi et l’analyse des données liées aux ventes, aux stocks et au comportement des clients vous permettront d’évaluer l’efficacité de la stratégie et d’identifier les opportunités d’amélioration.

Analysez les données de vente par produit, canal et période, en identifiant les modèles, les tendances et les goulots d’étranglement potentiels. Cela vous aidera à comprendre quels produits sont les plus populaires, quels canaux génèrent le plus de ventes et s’il existe des problèmes récurrents affectant la disponibilité des produits.

Tenez également compte des commentaires des clients. Écoutez vos opinions, suggestions et plaintes liées à l’étagère infinie. Ces informations précieuses peuvent fournir des informations sur les améliorations possibles de l’expérience client, du processus d’achat et de la gestion des stocks.

Sur la base des critiques et des commentaires reçus, être prêt à faire des ajustements et des adaptations à votre stratégie d’étagère infinie. Cela peut inclure la mise à jour de l’inventaire partagé, l’optimisation des processus de service et de livraison, la formation des vendeurs pour mieux utiliser la technologie disponible, entre autres mesures.

Dois-je adopter l’étagère infinie dans mon entreprise ?

L’adoption de l’étagère infinie dans votre entreprise est une décision stratégique qui doit être analysée avec soin. Pour déterminer si cette solution convient à votre entreprise, il est important de considérer quelques éléments…

Premièrement, évaluer le profil de vos clients et leur comportement d’achat. S’ils ont l’habitude de rechercher et d’acheter des produits en ligne, en plus de valoriser la commodité et la variété des options, l’étagère infinie peut être un choix judicieux.

Un autre facteur à considérer est le présence de différents canaux de vente dans votre entreprise. Si vous avez un magasin physique, un commerce électronique et peut-être même vendez sur des places de marché, l’étagère infinie peut aider à unifier ces canaux, offrant une expérience cohérente aux clients.

Quoi qu’il en soit, sachez que la mise en œuvre de l’étagère infinie n’est qu’un des nombreux processus que vous devez établir pour opérer dans le commerce électronique et réussir vos ventes.

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