données de l’étude Cisco

À une époque où la cybersécurité est au centre des préoccupations des entreprises et où les talents informatiques sont une denrée de plus en plus rare, je Partenaires de distribution informatique dédiés aux services gérés sont sur le point de connaître une explosion de croissance en 2023, selon une étude mondiale commandée par Cisco et hébergé par Canalys.

Malgré les incertitudes économiques qui imprègnent le monde, les prévisions en matière de services gérés sont attractives, avec une croissance estimée à 12,7% au niveau mondial, pour un total de 472 milliards de dollars, ce qui dépassera celui des dépenses informatiques globales qui se situe plutôt autour de 3,5%.

Les services gérés gagnent du terrain dans le monde informatique

La raison de cette vague de succès est claire : les entreprises sont de plus en plus conscient des cyber-risques évoluent à une vitesse étonnante et sont souvent mal préparés à faire face à un paysage de menaces de plus en plus sophistiquées.

À cela s’ajoute le manque d’experts en cybersécurité et en informatique à l’échelle mondiale qui pousse les entreprises à rechercher des partenaires capables d’offrir des services gérés, des compétences spécialisées et un support technologique.

Cinquante-six pour cent des partenaires de distribution s’attendent à une augmentation significative des revenus des services gérés impliquant la cybersécurité cette année, soulignant l’urgence des défis dans ce secteur, selon l’étude.

Mais selon l’analyse, la croissance des revenus des partenaires fournissant des services gérés se propagera entre 2023 et 2025avec un taux TCAC à deux chiffres dans toutes les régions. En Asie-Pacifique, le secteur devrait croître de 14 % pour atteindre 95 milliards de dollars. En Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, où le chiffre d’affaires des services gérés s’élève actuellement à 122 milliards de dollars, une croissance de 12 % est attendue. L’Amérique latine devrait connaître une croissance de 11 à 12 % pour atteindre 11,5 milliards de dollars, tandis que l’Amérique du Nord connaîtra une croissance de 10 à 12 % pour atteindre 190,6 milliards de dollars.

L’avenir des services gérés

Alexandra Zagury, vice-présidente des services gérés par les partenaires et des ventes en tant que service chez Ciscotient à souligner que les clients exigent aujourd’hui des partenaires informatiques agilité, valeur et flexibilité dans les modèles de consommation pour gérer leurs besoins technologiques croissants.

L’écosystème des partenaires informatiques vendant des services managés évolue et s’adapte pour répondre aux besoins et aux défis des clients, en trouvant des moyens de standardiser et de proposer des solutions personnalisées.

«Nous en attendons un plus grand innovation et spécialisation par des partenaires de distribution via des services gérés qui offrent des résultats commerciaux et des expériences exceptionnelles », commente Alexandra Zagury.

La notoriété des partenaires de distribution augmente

Soutenu par la croissance mondiale, le conscience du nombre de partenaires de distribution proposant des services gérés a considérablement augmenté. L’étude révèle qu’en juin 2023, le 35% de partenaires a déclaré qu’il s’attend à une croissance cette année de au moins 20 % dans son activité de services gérés: une augmentation significative par rapport aux 27% enregistrés en 2022. On note également une mise à jour rapide des services managés par les organisations de toutes tailles.

« Les services gérés sont le moteur de l’adaptabilité et de la croissance du secteur informatique mondial. Notre recherche met en évidence le potentiel considérable des entreprises vendant ce type de services, leur ouvrant plusieurs voies pour prospérer dans une ère post-pandémique », dit-il. Robin Ody, analyste principal chez Canalys.

Le cloud, l’IA et le développement durable stimulent la croissance des services gérés

Une autre opportunité de croissance significative identifiée par l’étude se matérialise dans gestion des infrastructures cloud. À mesure que les entreprises numérisent leurs opérations et migrent vers le cloud, elles sont confrontées à de nombreux obstacles liés à des infrastructures complexes couvrant des cloud privés et publics, ainsi qu’à des applications et services distribués. Pour cette raison, 55 % des partenaires de distribution ont déclaré s’attendre à une croissance des revenus dans ce segment cette année.

La croissance des revenus des fournisseurs de services gérés devrait également s’accélérer grâce aux technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle et à l’accent croissant mis sur les mesures de durabilité motivées par les investissements informatiques. Selon l’étude, près de 6 partenaires sur 10 (59 %) pensent que L’IA représente une opportunité commerciale, avec 39 % déclarant que ce sera « important » ou « énorme ». En revanche, 57 % pensent que les clients seraient prêts à payer plus pour des produits et des solutions durables.

La clé d’une transformation numérique réussie

Les fournisseurs de services gérés sont particulièrement bien placés pour aider les entreprises à naviguer dans les technologies émergentes et à optimiser leurs investissements informatiques grâce à des solutions agiles et personnalisables qui répondent aux besoins et aux défis de l’entreprise.

« Les services gérés visent à aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs investissements technologiques. À mesure que de nouvelles technologies émergent, les services gérés sont de plus en plus nombreux. fondamental pour la stratégie commerciale numérique d’une organisation – Ody intervient – ​​En se spécialisant dans des marchés verticaux, des technologies ou même des zones géographiques spécifiques, les partenaires proposant des services gérés aident les clients à résoudre leurs défis informatiques, à éliminer la complexité et à obtenir des résultats qui font croître l’entreprise ».