Deux croisières annulées pour un navire norvégien, y compris transatlantique

Norwegian Cruise Line a contacté ses partenaires de voyage et réservé des invités pour les informer que deux traversées à bord Joie norvégienne ont été annulés en raison d’une revitalisation prévue pour le navire.

Les deux croisières annulées sont en février 2024 et les clients sont indemnisés pour le changement de plans.

Joie norvégienne Croisières annulées en raison de la revitalisation

Deux Joie norvégienne les départs ont été annulés et les partenaires de voyage et les clients concernés sont informés par e-mail du changement.

“Dans le cadre de notre engagement à offrir en permanence des expériences de vacances extraordinaires à nos clients dans le monde entier et à maintenir un produit de classe mondiale cohérent sur l’ensemble de notre flotte, le Norwegian Joy subira une revitalisation au début de 2024”, l’e-mail indique.

“Afin de compléter ces améliorations, les traversées du Norwegian Joy du 5 février 2024 et du 17 février 2024 ont été annulées.”

La navigation du 5 février 2024 devait être de 12 nuits navigation transatlantique apportant Joie norvégienne de Southampton à Miami, en passant par Le Havre (Paris), France ; Vigo, Espagne; et Ponda Delgada aux Açores en cours de route.

La deuxième croisière annulée, le départ du 17 février, était un aller-retour de 7 nuits au départ de Miami, visitant Roatan, Harvest Caye, Costa Maya et Cozumel.

Joie norvégienne est déjà prévu d’être hors service pendant la majeure partie de janvier 2024 pour sa revitalisation. Les deux croisières annulées supplémentaires peuvent indiquer que plus de travail sera effectué sur le navire que prévu initialement, ou qu’il peut y avoir des retards dans les fournitures ou la main-d’œuvre au chantier naval.

En annulant les croisières neuf mois à l’avance, Norwegian Cruise Line donne aux clients réservés suffisamment de temps pour ajuster leurs projets de vacances et réserver une autre croisière de leur choix, sans trop de difficulté à réorganiser les billets d’avion, les hôtels ou d’autres arrangements de voyage.

Remboursements et autres compensations offerts

Les remboursements complets pour les croisières annulées seront automatiquement remboursés selon le mode de paiement d’origine pour tous les passagers. Cependant, le traitement peut prendre jusqu’à 30 jours et, selon les politiques bancaires ou de carte de chaque individu, les remboursements peuvent ne pas apparaître avant 7 à 10 jours ouvrables après le traitement.

Si les clients ont utilisé un futur crédit de croisière (FCC) pour réserver l’une des croisières désormais annulées, ce FCC sera automatiquement recrédité sur le compte de fidélité Latitudes de chaque individu auprès de Norwegian Cruise Line.

En guise de compensation supplémentaire pour avoir manqué les croisières, les clients bénéficient également d’une future réduction de croisière de 10 %, qui peut être appliquée à toute compagnie de croisière norvégienne naviguant jusqu’au 31 décembre 2024. Ces nouveaux FCC apparaîtront sur les comptes des voyageurs d’ici mai. 15, 2023.

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Il n’est pas clair si la nouvelle remise FCC sera calculée à 10% du tarif de la croisière payée pour la traversée annulée ou à 10% du prix du tarif de la future croisière.

Dans les deux cas, il s’agit d’une offre généreuse pour une croisière annulée si longtemps à l’avance, alors que les voyageurs reçoivent déjà un remboursement complet. “Nous apprécions sincèrement votre compréhension et nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt à bord”, l’e-mail a conclu.

Navires de classe plus récente

La classe Breakaway-plus Joie norvégienne est l’un des navires les plus récents de la compagnie de croisière, ayant fait ses débuts en 2017. Bien qu’il ait subi de petites rénovations périodiques comme tous les navires de croisière le font pour le nettoyage en profondeur et l’entretien général, la mise à niveau de 2024 sera sa première revitalisation importante.

Compagnie de croisière norvégienne n’a pas publié de détails sur les améliorations qui pourraient être apportées au navire, mais les espaces publics seront probablement rafraîchis et les mises à jour techniques terminées. De nouveaux sites peuvent également être introduits ou des sites existants considérablement améliorés.

Le navire de 167 725 tonnes brutes comprend 20 ponts et une grande variété d’équipements, y compris une piste de karting à 2 étages, un espace de casino agrandi, un jeu laser, le luxueux spa Mandara, un espace de vente au détail généreux et de délicieuses options de restauration, y compris Teppanyaki, American Diner, Cagney’s Steakhouse, et plus encore.

Joie norvégienne peut accueillir 3 883 invités à bord pour chaque navigation, avec 1 700 membres d’équipage internationaux pour offrir un service exceptionnel dans l’expérience freestyle caractéristique de Norwegian.

Après la revitalisation, Joie norvégienne devrait proposer une courte série de traversées de 7 nuits au départ de Miami avant de se repositionner à New York en avril 2024, date à laquelle le navire commencera à proposer des croisières aux Bermudes.