De nombreux employés de la centrale AMK à Oslo ont démissionné après une pression de travail élevée et une mauvaise gestion – NRK Oslo et Viken – Actualités locales, télévision et radio

– Cela arrive à un point où tu ne te sens pas bien physiquement quand tu franchis la porte le matin.

“Ola” a travaillé au centre AMK d’Oslo pendant plusieurs années. Puis il a dit stop.

Sa santé n’a pas duré.

C’est devenu trop exigeant, et “Ola” a quitté l’échange plus tôt cette année.

Il n’est pas le seul.

70 salariés ont démissionné

En octobre, il a été annoncé crise de l’équipage au centre de communication de médecine d’urgence à Oslo.

À un moment donné, il n’y avait que deux personnes au travail pour répondre au numéro d’urgence 113 d’une zone avec 1,7 million d’habitants.

Le centre a longtemps eu des problèmes de personnel.

Lorsque le gestionnaire d’état était sur visite plus tôt cette annéeil a été établi que la centrale AMK ne répond pas assez rapidement au téléphone.

Les chiffres que NRK a eu accès montrent que 70 employés ont démissionné au cours des quatre dernières années.

“Ola” et “Anita” en font partie. Ils veulent rester anonymes pour ne pas couper les ponts.

Néanmoins, ils pensent qu’il est important de raconter leurs histoires. Ola veut que les choses s’améliorent pour ceux qui travaillent actuellement chez AMK.

– Il y a des gens intelligents et compétents qui sont là depuis bien trop longtemps, dit-il.

NRK a également parlé aux employés actuels de la bourse qui parlent de mauvaises conditions là-bas.

Ils ne veulent pas être interviewés. Ils craignent les conséquences.

Problèmes de gestion

Plusieurs anciens employés disent que la direction a été remplacée plusieurs fois alors qu’ils travaillaient à la bourse. Souvent sans avertissement, disent beaucoup.

En même temps, ils pensent que la direction a certainement fait de son mieux.

– Ils ont probablement essayé, mais je pense qu’ils ont été très paralysés dans leurs actions, dit Anita.

Néanmoins, ils estiment que la crise actuelle des effectifs aurait pu être évitée si la direction avait agi plus tôt.

Anita a constaté que lorsqu’elle s’adressait à la direction avec des défis au bureau central, il n’était pas garanti que quelque chose changerait.

– Il n’y aura aucune action de ce qu’ils disent.

Certains disent aussi qu’ils ont l’impression qu’il y avait de la camaraderie au bureau central entre certaines parties de la direction.

– C’était seulement si tu avais une certaine relation avec les autres dans la direction, alors tu étais vue et entendue, dit Anita.

Une enquête que l’organisation professionnelle Delta a menée auprès de ses membres au centre témoigne également des défis avec la direction.

NRK n’a pas eu accès à l’enquête elle-même. Delta confirme néanmoins qu’ils reconnaissent les allégations selon lesquelles les employés n’ont pas été entendus ou vus.

La pression du travail ne s’est pas arrêtée

Chez lui, dans le salon, Ola tripote sa bague pendant qu’il raconte ses expériences au standard.

Les situations stressantes en elles-mêmes n’étaient pas un grand défi pour lui. Le problème était que la pression de travail ne s’arrêtait pas. Puis une frustration s’est installée.

– Je ne pense pas que ce soit une chance pour quiconque de travailler sous cette pression au fil du temps.

Le travail lui-même a motivé Ola à continuer, même si le travail devenait de plus en plus difficile.

– Tu n’as pas le temps de penser que tu es fatigué ou ennuyé quand tout est allumé, mais tu le ressens quand tu rentres chez toi pour la journée, et encore plus quand tu vas au travail.

Il dit qu’il était facile d’avoir le sentiment de ne pas être assez.

– Vous voulez aider le patient, mais ensuite vous n’avez pas le temps d’aider le patient parce que vous subissez tant d’autres bêtises.

Travailler avec des mesures

Selon le directeur de la clinique Stephen Sollid, la direction coopère avec les employés. Ils essaient d’avoir suffisamment de monde au standard.

Il trouve regrettable que la direction ait été remplacée si souvent.

– C’est pourquoi il est important que la direction actuelle d’AMK Oslo ait la possibilité de travailler sur des mesures pour faire face aux problèmes de personnel, déclare Sollid.

Les mesures permettront aux gestionnaires d’avoir le temps de s’acquitter de leurs tâches de gestion.

La clinique ne reconnaît pas les allégations de camaraderie et ne peut donc pas les commenter.

Bon travail, mauvais lieu de travail

Les employés du centre AMK d’Oslo aiment généralement leur travail et travaillent bien ensemble.

C’est ce que montre une enquête auprès des employésbaiser du début de cette année.

– Le travail lui-même est bon, mais presque toutes les conditions préalables pour faire le travail sont mauvaises, dit Ola.

L’enquête le montre aussi.

• Moins de 40 % sont satisfaits des conditions de travail.
• Seul un sur quatre estime que la charge de travail est suffisamment importante.
• Seule la moitié répond qu’ils parviennent à faire une pause et à manger pendant la journée de travail.
• Ceux auxquels NRK a parlé et l’enquête de Delta montre que de nombreux employés sont négatifs envers la direction. D’autre part, selon l’enquête auprès des employés, 70 % des employés sont satisfaits de la gestion
• L’environnement physique de travail reçoit une note d’échec. Seuls 13 sur 96 pensent que c’est un bon environnement physique de travail en ce qui concerne l’air, la lumière et le bruit.

– Le niveau de bruit rend à la fois difficile la concentration sur le travail que vous faites et rend plus difficile la collaboration avec les autres, explique Ola.

Le bruit l’a fait quitter le travail avec des bourdonnements dans les oreilles presque tous les jours.

Le directeur de la clinique Sollid dit qu’il est connu depuis longtemps que les locaux ne sont pas adaptés au centre AMK à long terme. Des travaux pour sécuriser de nouveaux locaux sont en cours, mais cela prendra du temps.

– En attendant, des travaux sont en cours sur plusieurs mesures visant à agrandir l’espace à AMK Oslo et à améliorer l’environnement de travail physique dans le centre, dit-il.

Les opérateurs doivent aider les personnes qui peuvent être en danger aigu pour leur santé. En même temps, ils sont assis dans des locaux qui ne sont pas bons pour leur propre santé.

– Il était rare que je quitte un quart de travail et que je ne me sente pas vraiment fatiguée mentalement ou physiquement, dit Anita.