Dana Air retient les 100 000 N de l’avocat de Lagos après avoir annulé son vol

Rufai Akanbi, un avocat basé dans l’État de Lagos, a raconté comment Dana Air avait retenu ses 100 000 N après avoir annulé son vol deux mois plus tôt.

Akanbi a déclaré à FIJ que l’incident s’était produit le 29 mai.

“J’ai réservé un vol Lagos-Abuja pour moi et mon fils le 26 mai, dans l’espoir de voyager avec Dana Air le 1er juin”, a déclaré Akanbi au FIJ.

«Les deux billets d’avion coûtent 100 000 N.

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“Le 29 mai, j’ai reçu un message de Dana Air indiquant que notre heure de départ pour le vol avait été décalée. Le message indiquait également que le vol décollerait toujours le 1er juin.

“Des heures plus tard, j’ai étonnamment reçu un autre message indiquant que le vol avait maintenant été annulé pour des raisons opérationnelles. Cependant, la compagnie aérienne n’a pas précisé quand elle effectuerait un remboursement. Le message n’indiquait pas non plus si le vol serait reporté ou non.

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Après l’annulation, Akanbi a été contraint de chercher un vol alternatif pour l’important voyage.

“Le jour du vol, je suis allé au bureau de Dana Air à MM2 pour demander la raison de l’annulation et le remboursement. Aucune raison particulière n’a été donnée, et on m’a également dit d’attendre près de deux semaines pour une réponse.

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“Cela fait maintenant deux mois que le vol a été annulé et je n’ai pas encore obtenu de résolution sur ma plainte. Dana Air n’a pas non plus remboursé les 100 000 N que j’ai payés pour les deux billets.

La FIJ a envoyé un courrier au service client de Dana Air pour commentaires mardi, mais il n’avait pas reçu de réponse au moment de mettre sous presse.