Conseils financiers : Comment acheter des biens d’occasion sans soucis

Internet regorge de boutiques en ligne diverses proposant des biens d’occasion ou de plateformes où les particuliers revendent leurs affaires. Avant toute chose, il est donc judicieux de faire ses recherches et de s’intéresser à savoir si l’on achète des biens à un entrepreneur dans le cadre de son activité ou à un particulier sur l’une des plateformes. Comme le soulignent les experts de l’organisation de consommateurs dTest, il existe une différence en termes de niveau de protection.

Si vous avez acheté des biens d’occasion auprès d’un commerçant et que vous devez les réclamer, vous avez les mêmes droits que si les biens étaient neufs. Par exemple, votre réclamation doit être traitée dans les 30 jours.

L’entrepreneur est également tenu par la loi de vous fournir plus d’informations. Et notamment du fait qu’il s’agit d’un article d’occasion, ils doivent vous informer de la nature des défauts de l’article ou du degré d’usure.

« N’ayez pas peur d’être proactif dans ces situations. Faites attention à l’état de la marchandise. S’il s’agit, par exemple, d’électronique, vérifiez si toutes les fonctions fonctionnent comme elles le devraient. Documentez l’état à la réception. Cela peut vous éviter bien des ennuis à l’avenir », a recommandé Eduarda Hekšová, directrice de l’organisation de consommateurs dTest.

Faites également attention à la négociation fréquente d’une période raccourcie pour l’exercice des droits d’exécution défectueuse. La loi permet aux entrepreneurs de raccourcir cette période, mais pas plus de 12 mois.

Si le vendeur est une personne privée, vous pouvez rencontrer divers délais lors de la réclamation. Il n’y a pas de délai de 30 jours pour le traitement des réclamations.

“Même avec une personne privée, vous pouvez exiger la responsabilité des défauts, mais si le vendeur le souhaite, il peut, par exemple, retarder délibérément l’élimination des défauts. Bien sûr, il est possible de se défendre contre un tel comportement, mais cette réclamation doit être appliquée devant les tribunaux », a souligné Hekšová.

Sous le terme de biens défectueux, il est possible d’imaginer des biens qui ne correspondent pas à leurs propriétés présentées ou attendues. Cependant, dans le cas de biens d’occasion, l’identification des défauts est plus compliquée.

Les défauts dont l’acheteur a été informé avant l’achat ne peuvent pas être considérés comme des défauts. Même l’usure normale ne peut être considérée comme un défaut. Par exemple, si vous obtenez un appareil photo d’occasion et qu’après quelques jours d’utilisation, vous remarquez que la vidéo résultante est constamment floue, il s’agit d’un défaut auquel vous ne pouviez pas vous attendre à moins d’en avoir été alerté. Dans ce cas, vous avez le droit de vous plaindre de la caméra.

En revanche, si le vendeur vous avertissait que l’appareil photo présente des rayures sur le verre qui entraînent une mauvaise qualité d’image, votre réclamation ne serait plus justifiée.

En cas de réclamation réussie, le vendeur a l’obligation légale de réparer le défaut. Si la réparation n’est pas possible, vous pouvez exercer le droit à une remise raisonnable sur le prix d’achat ou résilier le contrat, ajoutent les experts dTest.