Communication synchrone et asynchrone | TechSmith

Que signifient les communications asynchrones et synchrones et à quoi servent-elles ?

Dans le monde du travail moderne d’aujourd’hui, la communication asynchrone et synchrone devient de plus en plus courante. Mais que signifient ces deux termes ? Où trouver des exemples de communication asynchrone ? La communication synchrone et asynchrone présente-t-elle certains avantages ou même des inconvénients ? Lisez notre article de blog pour en savoir plus.

Contenu

Communication asynchrone : concept, exemples et application

Qu’est-ce que la communication asynchrone ?

Exemples de communication asynchrone

Avantages et inconvénients de la communication asynchrone

Meilleures pratiques pour utiliser la communication asynchrone

Communication synchrone : concept, exemples et application

Qu’est-ce que la communication synchrone ?

Exemples de communication synchrone

Avantages et inconvénients de la communication synchrone

Meilleures pratiques pour utiliser la communication synchrone

Quel rôle joue la vidéo dans la communication asynchrone et synchrone ?

Communication asynchrone : concept, exemples et application

Même si vous n’avez jamais entendu parler de la communication asynchrone, vous l’utilisez probablement tous les jours. Parce que la communication asynchrone est considérée comme un facteur clé de succès pour le monde du travail numérique moderne, mais se retrouve également partout dans la communication privée d’aujourd’hui.

Qu’est-ce que la communication asynchrone ?

Si les interlocuteurs n’échangent pas d’informations en même temps, on parle de communication asynchrone. Cela inclut tout type de communication dans laquelle les interlocuteurs ne sont pas présents et doivent être disponibles en même temps. Dans une communication asynchrone, aucune réponse n’est attendue en temps réel à un message.

Exemples de communication asynchrone

Bien qu’étroitement liée au monde numérique d’aujourd’hui, la communication asynchrone existe depuis qu’il existe la possibilité de communiquer via des enregistrements écrits. Pensez aux lettres très démodées, où nous n’attendons pas de réponse immédiate de notre homologue.

La communication numérique a encore une fois multiplié les possibilités de communiquer de manière asynchrone. Les exemples de communication asynchrone incluent les e-mails, les conversations de forum, les messages texte et les chats, les messages vidéo enregistrés et les notifications dans les outils de gestion de projet comme Asana ou Trello.

La messagerie instantanée, comme dans Slack ou Teams, peut également être une communication asynchrone si les personnes impliquées échangent des informations sur différents fuseaux horaires et qu’aucune réponse immédiate n’est attendue.

Avantages et inconvénients de la communication asynchrone

La communication asynchrone peut apporter de nombreux avantages :

+ Cela peut augmenter la productivité car le flux de travail n’a pas à être interrompu pour des réunions ou la réponse immédiate aux questions. La communication asynchrone peut favoriser la concentration et conduire à de meilleurs résultats de travail.

+ Puisque vous n’êtes pas obligé de répondre immédiatement, vous avez plus de temps pour réfléchir, vous informer et réfléchir et prendre de meilleures décisions.

+ Il permet aux équipes de travailler ensemble sur différents fuseaux horaires et élargit ainsi les possibilités de recrutement et de recherche de talents des entreprises.

+ Il offre aux employés la possibilité de travailler au moment où ils sont le plus productifs et combine des modèles de travail flexibles et hybrides avec le travail en équipe.

+ Étant donné que les médias numériques sont utilisés pour la communication asynchrone, toutes les communications peuvent être capturées et stockées. Les informations ne peuvent pas être perdues de cette manière.

+ Les informations stockées de la communication asynchrone peuvent être récupérées à tout moment. Les employés peuvent les consulter au moment qui leur convient, également pour rafraîchir leurs connaissances ou pour vérifier les informations d’un projet précédent, par exemple.

+ Il accueille les employés qui ne s’expriment pas ou ne s’expriment pas souvent dans des situations telles que des réunions d’équipe ou des discussions, même s’ils ont des contributions importantes. Au lieu de cela, ces employés peuvent apporter leurs idées de manière asynchrone sous forme de message texte ou dans un chat.

Cependant, ces avantages sont contrebalancés par les inconvénients de la communication asynchrone tels que :

– Parfois, une réponse ou une solution immédiate à un problème est requise qui ne peut pas être fournie via une communication asynchrone.

– Les réponses peuvent arriver trop tard ou être complètement oubliées.

– Des efforts supplémentaires sont nécessaires pour stocker le contenu de la communication asynchrone et le rendre traçable afin que le contenu ne soit pas perdu ou que les références aux messages soient conservées. Une base de données de connaissances ou une structure de dossiers numériques appropriée, par exemple, conviennent à cela.

– Elle réduit les échanges interpersonnels et les contacts en face à face entre les salariés et nécessite donc des activités de team building compensatoires pour favoriser la dynamique de groupe et les aspects sociaux du travail.

– La communication interpersonnelle non verbale se perd dans certains outils de communication asynchrone, comme la gestuelle, la posture ou la façon de parler.

Meilleures pratiques pour utiliser la communication asynchrone

Pour une communication asynchrone réussie, vous devez noter ce qui suit :

Créez des directives internes à l’entreprise, quel outil de communication et quel type de communication doit être utilisé pour quoi. De cette façon, vous vous assurez que les problèmes ou questions importants ne sont pas communiqués de manière asynchrone et qu’il est toujours clair quel outil doit être utilisé pour quel contenu. Par exemple, les éléments suivants conviennent à la communication asynchrone :

• Rapports et mises à jour sur l’état du projet
• Suivre et commenter les tâches à accomplir
• commentaires et corrections

Pour que vos partenaires de communication sachent toujours quand ils peuvent attendre une réponse ou une réaction de votre part, vous devez communiquer clairement votre disponibilité et vos heures de travail, par exemple dans le profil de chat, dans la signature de l’e-mail, comme une note d’absence en cas de une absence plus longue ou dans les paramètres de statut des outils de messagerie comme Slack ou Teams.

De plus, créez des occasions régulières de communication synchrone, par exemple une réunion d’équipe hebdomadaire ou un stand-up pour un échange mutuel, afin de favoriser la motivation et de renforcer l’esprit d’équipe.

Communication synchrone : concept, exemples et application

Dans la vie de tous les jours et au travail, la communication synchrone a longtemps prévalu. Mais qu’est-ce que cela signifie exactement et où trouver des exemples de communication synchrone dans notre monde du travail ?

Qu’est-ce que la communication synchrone ?

La communication synchrone se déroule en temps réel, ce qui signifie que les interlocuteurs sont présents en même temps et qu’une réponse immédiate est attendue à une question ou à un message.

Exemples de communication synchrone

La communication synchrone comprend toutes les conversations en temps réel, tant analogiques que numériques ou virtuelles. Ainsi, les réunions de travail et les réunions d’équipe, les appels téléphoniques, les appels vidéo et les vidéoconférences et, avec des restrictions, les chats et la messagerie instantanée dans Slack ou Teams, lorsque toutes les personnes impliquées sont présentes et qu’une réponse immédiate est attendue.

Avantages et inconvénients de la communication synchrone

La communication synchrone présente les avantages suivants :

+ Avec lui, les problèmes et les questions peuvent être résolus immédiatement et les résultats peuvent être livrés.

+ Il favorise la communication interpersonnelle, les relations personnelles entre les employés et le travail d’équipe.

+ Il peut donc améliorer l’efficacité du travail d’équipe et avoir un impact positif sur la dynamique de travail.

+ Il peut favoriser le développement d’idées communes et de solutions créatives, car la communication synchrone peut être construite directement sur les idées des employés et des collègues.

Cependant, la communication synchrone présente également certains inconvénients :

– Cela nécessite une interruption du flux de travail et peut affecter négativement le travail concentré.

– Cela peut raccourcir les phases de travail productif, par exemple si une réunion se succède.

– Ce n’est pas toujours opportun ou opportun, par exemple si une réunion se tient en standard, là où un e-mail aurait suffi pour une mise à jour du projet, par exemple.

– Le contenu de la communication synchrone n’est pas toujours documenté ou enregistré de manière adéquate, par exemple les idées et suggestions qui surgissent lors d’une réunion et sont ensuite perdues.

– Si une décision est prise immédiatement après une conversation ou une réunion, elle peut être à moitié cuite parce qu’il n’y avait pas assez de temps disponible.

Meilleures pratiques pour utiliser la communication synchrone

Définissez les critères internes de l’entreprise quant au moment où les formes de communication synchrones telles que les réunions doivent être utilisées et pour quoi. Encouragez vos employés et collègues à ne programmer des réunions que lorsque cela a du sens. Déterminez également quand et pour quel contenu les réunions ne doivent pas avoir lieu.

Il peut être conseillé de fixer une journée de travail sans réunion par semaine afin de donner aux employés suffisamment de possibilités de travail productif et concentré. De plus, encouragez les membres de l’équipe à refuser les réunions qui ne leur ajoutent pas de valeur ou qui n’exigent pas la présence de l’employé sollicité.

Communiquez clairement les heures de travail et la disponibilité pour une communication synchrone et bloquez les heures pour un travail concentré lorsque les réunions, les appels téléphoniques ou les appels vidéo ne peuvent pas être programmés. À ces moments-là, les notifications doivent être désactivées et le statut défini sur Ne pas déranger dans des outils tels que Slack ou Teams.

Lors de la planification de réunions ou de conversations, assurez-vous qu’elles n’interrompent pas constamment le flux de travail, mais se succèdent avec des pauses suffisantes, par exemple. Les réunions ne doivent pas s’écarter du sujet, il doit y avoir un ordre du jour et des résultats concrets doivent être notés.

La communication synchrone est particulièrement adaptée, par exemple, pour :

• Réunions de lancement
• processus de travail créatifs tels que le brainstorming ou les commentaires sur les conceptions
• Stand-up
• Réunions de toute l’équipe
• Cours en direct et événements en direct par vidéo

Quel rôle joue la vidéo dans la communication asynchrone et synchrone ?

Aujourd’hui, nous vivons dans un monde où les images en mouvement dominent et la communication par vidéo fait partie de la vie professionnelle et privée de tous les jours. La vidéo en tant qu’outil de communication peut être trouvée dans la communication synchrone et asynchrone.

Encore une fois, cependant, il existe des applications appropriées et moins appropriées. Beaucoup se souviennent probablement encore des vidéoconférences sans fin pendant la pandémie de corona. La vidéo surutilisée comme moyen de communication synchrone peut être un tueur de productivité. Selon des études, après environ 30 minutes, l’attention lors d’un appel vidéo diminue.

En général, un mélange d’utilisation synchrone et asynchrone est donc également recommandé pour la vidéo. Utilisez les avantages de la communication synchrone par vidéo, par exemple pour les cours en direct et les événements en direct. Activez les interactions en face à face entre les enseignants et les étudiants lors de webinaires en direct pour poser des questions ou discuter de ce qu’ils ont appris.

Cependant, vous pouvez également utiliser les nombreux avantages de la vidéo dans la communication asynchrone, tels que les webinaires enregistrés, les vidéos de formation et d’éducation, les sessions d’intégration, les didacticiels, les rapports de projet sous forme de screencasts ou de vidéos de retour d’expérience : Ceux-ci sont accessibles à tout moment et de n’importe où, dans votre propre maison Tempo et regardé à plusieurs reprises et sont archivables en permanence.

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