2023-05-01 18:21:49
Un robot aide-soignant utilisé dans la clinique de réadaptation de Zurich à Zihlschlacht en 2019.
Photo: Urs Jaudas
Depuis de nombreuses années, les salariés se posent la question : manquons-nous de travail ? En période de chômage de masse, les dirigeants syndicaux ont appelé à des garanties d’emploi le jour de la fête du Travail le 1er mai, lorsque les machines ont remplacé les travailleurs à la chaîne ou les distributeurs automatiques de billets ont remplacé le conseiller au guichet de la banque. Entre-temps, une autre question s’est posée : manquons-nous de main-d’œuvre ? Aurons-nous bientôt trop peu de travailleurs qualifiés pour maintenir notre prospérité? Cependant, la nouvelle question se pose sans qu’il soit répondu à l’ancienne. Les possibilités de l’intelligence artificielle s’effondrent avec la pénurie de compétences, le vieillissement du pays avec les défis du changement climatique. Il en résulte une nouvelle constellation.
Notre société vieillit à un rythme accéléré. Dans les années à venir, les soi-disant baby-boomers prendront leur retraite, tandis que les cohortes beaucoup plus petites entreront sur le marché du travail. Des centaines de milliers d’employés disparaissent du marché du travail chaque année. Encore plus d’options de garde d’enfants pour les parents désireux de travailler et des règles encore plus libérales sur l’immigration de travailleurs qualifiés ne combleront pas l’écart.
C’est aussi une bonne nouvelle pour les salariés. Cela renforce leur position après les années de perte de salaires réels qu’ils subissent actuellement en raison d’une forte inflation. La concurrence pour les nouveaux employés fait déjà rage dans des secteurs tels que les soins et le commerce. Il y a une pression croissante sur les employeurs pour qu’ils fassent de meilleures offres aux employés et ne soient pas trop loin derrière les autres secteurs en matière d’augmentations salariales. Les plaintes concernant le « manque de bonnes personnes » peuvent être entendues partout. Le travail est le nouvel or de l’économie.
Les premiers robots infirmiers nous accueillent déjà depuis le couloir
Pour les salariés, cependant, cela ne signifie pas que des temps calmes s’installeront désormais, dans lesquels, faute de concurrents, l’augmentation annuelle des salaires sera empochée. Les possibilités de l’intelligence artificielle (IA), des programmes d’auto-apprentissage qui peuvent accéder à de grandes quantités de données, vont changer la vie professionnelle quotidienne de la majorité des employés. Il n’est pas non plus légitime de se moquer des réponses absurdes par des robots de chat comme Chat-GPT. Mais le développement progresse à une vitesse vertigineuse, et les possibilités sont énormes : l’IA peut remplacer les conseillers téléphoniques ou les personnes à la réception de l’hôtel, elle peut soulager les médecins de la paperasserie en enregistrant les conversations des patients et en les inscrivant directement dans le dossier électronique.
L’or de la force de travail est liquide. Certains employés seront en fait à court de travail, la plupart du temps ce seront des emplois simples ou ennuyeux. Avec l’arrivée de l’intelligence artificielle, ces salariés sont de plus en plus poussés à chercher autre chose, à se qualifier davantage dans l’espoir qu’ils ne pourront pas être remplacés aussi facilement que dans leur ancien poste. Par exemple dans une profession où le contact humain est une valeur en soi, comme dans les soins infirmiers – et même ici, les premiers robots saluent déjà.
Un médecin n’est pas si facilement remplaçable. Avec une IA prenant des notes, il ou elle aura plus de temps pour se concentrer sur le patient et moins de temps sur la paperasse pure. Mais même dans les métiers les plus exigeants, on est plus amené à poursuivre sa formation qu’avant, ne serait-ce que pour pouvoir utiliser les nouvelles possibilités de l’intelligence artificielle. Brother chat bot veut être formé.
A cela s’ajoutent les défis posés par la protection du climat et le virage de la mobilité, qui exigent déjà des changements profonds de la part de millions de salariés. Les constructeurs de moteurs thermiques doivent développer d’autres produits pour survivre au passage à la voiture électrique, les chauffagistes disent adieu aux chaudières à gaz pour pouvoir installer des pompes à chaleur dans toutes les règles de l’art.
Tout cela pose des questions de répartition : qu’advient-il du temps gagné ? Est-ce que cela profite au médecin qui a été soulagé ou est-ce que sa clinique supprime un poste dans son service parce qu’il y a maintenant moins à faire? À qui profitent les bénéfices supplémentaires ? Qui paie la formation des personnes remplacées par l’IA ?
L’intelligence artificielle ne peut pas être arrêtée
Et bien sûr, il y a aussi des risques liés à l’intelligence artificielle. Par exemple, les systèmes d’IA peuvent aider une entreprise à sélectionner de nouveaux employés sans discrimination, quel que soit leur sexe ou leur orientation sexuelle. C’est mieux qu’un recruteur plein de préjugés qui méprise les personnes transgenres. Cependant, alimentés avec les données appropriées, ces systèmes peuvent également faire des ravages. Si le système élimine les candidats potentiels à un poste de direction parce qu’ils ont pris un congé sabbatique prolongé, contrairement aux anciens managers, cela peut pénaliser les femmes qui ont pris une pause pour s’occuper de leurs enfants.
Vous n’arrêterez pas l’intelligence artificielle, et vous ne devriez pas. Il offre de grandes opportunités et est indispensable pour rester compétitif au niveau international. Jusqu’à présent, cependant, il s’est largement répandu de manière non réglementée dans le travail quotidien. Quelles tâches l’intelligence artificielle peut-elle assumer au bureau ou à l’usine ? Quelles données des employés peuvent être collectées à cette fin ? Il y a encore des tâches pour le législateur, mais aussi pour les partenaires sociaux. Les gens ne manqueront pas de travail, même à cause de l’IA. La question est plutôt de savoir à quoi ressemblera ce travail. Si l’IA doit être un avantage pour les entreprises et les employés, elle doit être politiquement façonnée. Et maintenant.
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– Les luttes de distribution du futur sont tracées
L’utilisation de l’intelligence artificielle va fondamentalement changer le monde du travail. La grande question est : qui en profitera au final ?
Roland Preuss
Publié: 05/01/2023, 17:21