Comment Vodafone peut-il justifier une hausse de prix de plus de 11 % ? – Le Times irlandais

Vodafone profite-t-il de la crise du coût de la vie ? C’est ce qu’un lecteur du nom de Brendan O’Sullivan a voulu savoir après avoir reçu un SMS de la société.

Le message lui a beaucoup déplu car il annonçait que Vodafone augmentait sa facture mensuelle de 11,2% pour refléter le taux d’inflation actuel en Irlande.

“Nous traversons une période de forte inflation et pourtant, ComReg semble approuver une augmentation de prix de 11,2 % sur la base de l’IPC”, dit-il.

“Le CPI n’a rien d’autre qu’une relation passagère avec la base de coûts de Vodafone”, suggère O’Sullivan. « Vodafone a-t-il augmenté les salaires de ce pourcentage ? Quelle est leur répartition des coûts et ont-ils démontré l’impact cumulé de l’inflation sur toutes les catégories de coûts ? »

O’Sullivan écrit que si « la vie doit être régie par l’IPC, alors les tranches d’imposition, les prestations de l’État – chômage, retraite, etc. – devraient également augmenter du même pourcentage. Le coût augmente mais il est égalé. Cela finirait par mener au désastre, mais l’approche ComReg est un manquement au devoir de protéger les meilleurs intérêts des consommateurs. Ces consommateurs sont les Irlandais. En leur nom, veuillez consulter cet accord et d’autres accords similaires et trouver rapidement l’option de freinage et de marche arrière.

Tout d’abord, ComReg ne peut pas ordonner à une entreprise de fixer le prix de ses produits d’une manière particulière et elle n’a aucun rôle dans la décision de ce qu’une entreprise choisit de facturer.

Le problème vient de Vodafone. À l’été 2021, il a annoncé qu’il liait le prix de bon nombre de ses forfaits à l’inflation, une pratique qui aurait été assez douteuse lorsque le taux d’inflation était de 1 ou 2 % mais qui est bien pire lorsque l’inflation est nettement plus élevée. que ça.

L’augmentation reflète le taux d’inflation enregistré en décembre 2022, qui était de 8,2 %, plus 3 %. L’augmentation supplémentaire de 3% est, selon l’entreprise, pour lui permettre de continuer à investir dans son réseau et ses services.

Le déménagement entraînera une augmentation moyenne de 5 € par mois sur les factures de téléphonie mobile, les clients fixes payant 7 € supplémentaires par mois.

Les augmentations de prix n’affecteront pas tous les clients, avec environ 50% des clients mobiles confrontés à des frais plus élevés, et seulement 5% des clients fixes de l’entreprise paient les factures les plus élevées.

Nous avons contacté Vodafone et avons été assurés qu’il ne profitait pas de la crise du coût de la vie. On nous a dit qu’il avait dû faire face aux mêmes coûts énergétiques et inflationnistes qui avaient causé une telle douleur à tous les niveaux et il a souligné des améliorations substantielles – et coûteuses – de son réseau et des augmentations de salaire à deux chiffres pour son personnel.