Depuis qu’Elon Musk a racheté l’entreprise, les effectifs de Twitter ont été considérablement réduits. L’homme d’affaires a annoncé des licenciements massifs, avertissant les employés concernés par e-mail. Il a ensuite envoyé un autre e-mail aux travailleurs restants dans lequel il leur a demandé de s’engager de manière absolue dans son projet. Des centaines d’employés ont alors décidé de quitter l’entreprise. En conséquence, seuls 2 700 des 7 500 employés de Twitter avant l’acquisition de l’entreprise par l’homme le plus riche du monde y restent aujourd’hui.
L’exode massif a été perceptible sur l’application. Twitter fonctionne toujours : il se charge normalement, les tweets peuvent être envoyés sans problème et le service semble normal. Mais au-delà de ça, il y a déjà quelques bugs. Ci-dessous, nous discutons de certains des principaux.
Manque de communication
Le premier de ces problèmes est apparu rapidement. Elon Musk a inclus toute son équipe de communication, nationale et internationale, dans son plan de licenciement. Auparavant, l’entreprise comptait des dizaines de professionnels à travers le monde pour s’adresser aux médias et aux différentes institutions ; depuis l’arrivée du fondateur de Tesla, le silence est la norme. Les journalistes qui veulent connaître la version de l’entreprise sur ce qui se passe n’ont aucun recours. Maintenant, ce qui se rapproche le plus des communiqués de presse officiels de l’entreprise, ce sont les propres tweets de Musk, qui sont parfois contradictoires.
Ne pas supprimer le contenu raciste
Dernièrement, les sites de médias sociaux consacrent plus de ressources à la modération de contenu. Twitter est un réseau social qui compte plus de 250 millions d’utilisateurs, il a une portée universelle et le contenu du site est visible par toute la communauté. Pour cette raison, il est assez frappant que des commentaires racistes, notamment ceux concernant des personnalités publiques (qui sont plus visibles), restent sur la plateforme. Par exemple, selon un étude publiée dans Le gardien, Twitter n’a pas pu supprimer 99% des tweets racistes postés la semaine précédant le début de la Coupe du monde au Qatar, un événement aux répercussions mondiales. Ces tweets fanatiques comprenaient des emojis de singe et de banane et des appels à l’expulsion.
L’équipe de modération du contenu a été l’une des plus touchées par les licenciements de Musk. L’homme d’affaires a laissé entendre qu’il avait l’intention d’automatiser le contrôle du contenu. Il a également modifié la politique de Twitter pour refléter sa devise déroutante, “la liberté d’expression, mais pas la liberté d’accès”. Ce changement a incité Musk à autoriser le retour de l’ancien président Donald Trump sur Twitter après qu’il en ait été expulsé pour “incitation à la violence” après l’assaut contre le Capitole américain en 2021. Auparavant, Musk avait affirmé qu’il ne prendrait pas cette décision avant qu’un un conseil consultatif chargé de ces tâches a été mis en place, mais il a décidé de laisser Trump revenir sur Twitter sans former un tel groupe.
De plus, Musk a promis une “amnistie générale” aux comptes suspendus, ouvrant la voie au retour des utilisateurs qui avaient déjà été expulsés pour avoir diffusé de la désinformation ou fait des commentaires racistes, homophobes et sexistes. Le milliardaire a pris la décision en se basant sur le résultats d’un sondage Twitter, qui demandait : “Twitter devrait-il offrir une amnistie générale aux comptes suspendus, à condition qu’ils n’aient pas enfreint la loi ou se soient livrés à des spams flagrants ?” Sur plus de 3,1 millions de votes, 72,4% ont voté pour et 27,6% contre. « Le peuple a parlé. L’amnistie commence la semaine prochaine », a tweeté Musk.
violation de copyright
Le contrôle laxiste de Twitter sur le contenu publié sur le site Web n’est pas passé inaperçu. Il est tombé à un point tel que certaines personnes téléchargent déjà des films entiers, divisés en clips de deux minutes (le temps maximum autorisé pour les vidéos), et les partagent dans des fils de 50 tweets.. Forbes récemment signalé que certains comptes qui publient des films sur Twitter ont été suspendus, tandis que d’autres restent actifs. Quel est le critère de désactivation de tels comptes ? Le personnel de Twitter voit les messages qui deviennent viraux et les élimine.
Le système de détection des atteintes au droit d’auteur semble en panne. La seule option qui reste est de supprimer les tweets problématiques à la main, ce qui ne sera pas facile en raison du nombre considérablement réduit d’employés. Si des films entiers continuent d’être téléchargés et que les grandes sociétés de production décident d’agir, Twitter pourrait faire face à une vague de poursuites.
Absence de protection dans les pays autoritaires
Les réseaux sociaux les plus utilisés au monde contiennent des données très sensibles qui pourraient nuire aux utilisateurs si ces informations tombaient entre de mauvaises mains. Twitter a répondu de manière agressive aux demandes d’informations (telles que la géolocalisation) et a été proactif dans la suppression du contenu produit par le gouvernement dans les pays aux régimes autoritaires. Selon La Poste de Washington, en juillet, la société a poursuivi le gouvernement indien. Il a considéré que la demande de clôture des comptes critiques à l’égard du gouvernement était « arbitraire » et « disproportionnée ». Twitter a des poursuites similaires en cours au Japon, en Russie, en Turquie et en Corée du Sud.
“[Twitter] avait une équipe entière traitant les demandes d’informations … une grande partie de cette équipe est partie, et ils avaient profondément soutenu qu’ils étaient le dernier rempart contre les excès du gouvernement », a déclaré une source proche du ministère. Axios.
Suspensions de compte injustifiées
Twitter a eu des difficultés à suspendre les comptes problématiques, mais il commet également l’erreur d’en désactiver d’autres qui n’ont pas enfreint les règles. C’est ce qui est arrivé à Massimo, un scientifique populaire, qui a ensuite publié un article sur la suspension inutile de son compte. Elon Musk lui-même a répondu au tweet de Massimo, notant que le compte avait été suspendu par erreur et que le problème avait déjà été corrigé.
Il y a eu une erreur la semaine dernière où le système a incorrectement suspendu et déboosté votre compte. On me dit que ceux-ci sont maintenant effacés.
– Elon Musk (@elonmusk) 23 novembre 2022
Craintes d’un pic d’activité et de plantages du système
Musk lui-même le dit constamment sur Twitter : La Coupe du monde stimule la participation sur les réseaux sociaux. Les gens tweetent davantage et réagissent davantage à son contenu. L’activité sur Twitter devrait augmenter à mesure que le tournoi progresse.
Tous les sites Web de médias sociaux veulent augmenter le trafic. Mais cela peut avoir un coût. Les pics d’activité peuvent submerger les systèmes, les conduisant à planter lorsque trop de milliers d’utilisateurs sont sur le réseau social en même temps. La question est de savoir ce qui se passera sur Twitter si cela se produit. Maintenant, il y a beaucoup moins d’ingénieurs pour réinitialiser le système qu’il n’y en avait par le passé. Un ancien employé de Twitter connaissant la façon dont la plate-forme traite les événements à grande échelle a déclaré Le gardien que Twitter a 50 % de chances de planter pendant la Coupe du monde.
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