Comment Facebook clickbait incite les utilisateurs à interagir avec les publications

Une étude de 4 000 publications Facebook par des organes de presse fournit des informations uniques sur les pièges à clics et l’engagement des utilisateurs. L’étude, publiée dans la revue en libre accès PLOS ONE par Anna-Katharina Jung, de l’Université de Duisburg-Essen, et ses collègues, suggèrent que les titres et le texte utilisés dans les publications peuvent « inciter » les utilisateurs à interagir avec une publication, bien que certaines techniques soient plus efficaces que d’autres.

Le clickbait dans le journalisme est controversé : il peut accroître l’attention portée aux articles, mais certaines études suggèrent qu’il réduit la confiance dans une source. Les auteurs de la présente étude ont voulu comprendre comment les caractéristiques spécifiques du clickbait dans les titres et les textes des publications d’actualités sur Facebook influencent l’engagement des utilisateurs, tel que mesuré par les partages, les commentaires et les réactions.

L’équipe a recueilli des messages de sept jours consécutifs fin 2017 sur les pages Facebook de dix médias américains et britanniques, y compris des sources “réputées” et “tabloïdes”. Au moment de l’étude, Facebook était le réseau social le plus important pour la consommation d’informations.

Les chercheurs ont découvert que :

• Une ponctuation inhabituelle dans le titre était associée à jusqu’à 2,5 fois plus de réactions, de partages et de commentaires. Dans le texte du message, cependant, il était associé à une diminution des actions.
• Les questions dans le titre ou le texte de l’article n’étaient pas associées à une interaction accrue
• Des mots plus longs dans les titres étaient associés à une interaction réduite avec une publication. L’inverse était vrai dans le texte du message où les mots plus longs avaient plus d’engagement.
• Doubler le nombre de mots-titres a entraîné 23,7 % de commentaires en moins, mais sans différence dans les réactions ou les partages. L’inverse a été observé pour le post-texte où tout engagement a augmenté avec un doublement du nombre de mots.
• Phrases courantes d’appât au clic dans les titres, comme cela va vous époustoufler – étaient associés à une perte d’environ un quart des réactions, partages et commentaires par rapport à ceux qui n’avaient pas de telles phrases.
• Dans l’analyse des sentiments, l’équipe a constaté que la formulation négative dans les messages peut augmenter les commentaires, mais pour les titres, un ton positif augmente les commentaires.

Bien qu’il n’ait pas été possible d’enquêter sur les clics réels car ces informations n’étaient pas disponibles, l’étude sera utile à ceux qui souhaitent comprendre comment inciter les utilisateurs à interagir avec les actualités pertinentes et quelles fonctionnalités n’attirent pas directement l’attention d’un utilisateur.

Les auteurs ajoutent : « Le clickbait pour inciter les gens à cliquer sur un article lié est couramment utilisé sur les réseaux sociaux. Nous analysons l’impact du clickbait sur l’interaction des utilisateurs sur Facebook sous forme de like, de partage et de commentaire. plus de 4 000 messages Facebook provenant de 10 sources d’information différentes pour analyser comment le clickbait dans les titres des publications et dans le texte des publications influence l’engagement des utilisateurs.Alors que le clickbait est couramment utilisé, le nudging numérique est toujours en hausse et partage des similitudes avec le clickbait, tout en étant essentiellement différent dans son nature. L’étude discute de ce terrain d’entente.