Si votre demande ou démarche concerne les pensions, prestations ou autres démarches liées à l’Institut National de la Sécurité Sociale (INSS) ou à l’Institut Social de la Marine (ISM) – si elle concerne les travailleurs de la mer – vous pouvez demander un rendez-vous. en cliquant sur ce lien.
Pour procédures urgentes ou demandées par des personnes ayant des difficultés particulières, des tables d’accueil sont présentes dans les bureaux pour un service rapide. Il temps La fréquentation normale des bureaux de l’INSS s’effectue du lundi au vendredi, 09h00 à 14h30.
Vous pouvez également prendre rendez-vous pour une prise en charge physique ou téléphonique avec l’INSS via les numéros de téléphone 91 541 25 30 o 901 10 65 70 et du plateforme d’application sans certificatoù vous pourrez également présenter vos documents et effectuer des démarches.
Les heures habituelles d’assistance en personne dans les bureaux de l’ISM sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 14h00.
Si vous devez effectuer une démarche auprès de la Trésorerie Générale de la Sécurité Sociale (TGSS) concernant l’affiliation, les cotisations et le paiement des dettes Soumettez votre demande via Importass et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Rendez-vous pour les pensions par internet
Comme nous l’avons dit, ce service est disponible aussi bien sur le site Internet qu’au Siège Electronique de la Sécurité Sociale en cliquant sur ce lien où nous pouvons choisir entre la prise de rendez-vous pour les pensions et autres prestations de l’INSS ou les démarches auprès de l’Institut Social de la Marine. De plus, il vous permet de consulter ou d’annuler le rendez-vous et accéder à la plateforme en ligne des démarches sans attestation électroniqueactivé par l’INSS.
Une fois que nous avons accédé, nous devons choisir si nous voulons demander le rendez-vous avec un certificat numérique, un nom d’utilisateur et un mot de passe dans cl@ve ou sans certificat numérique. Pour demander le rendez-vous sans certificat numérique Vous devez au préalable renseigner les informations d’identification :
- Prénom et nom
- JOURS, PAS à propos de pasaporte
- numéro de téléphone portable
- Adresse e-mail (facultatif)
Ensuite, vous devrez choisir si vous souhaitez le premier rendez-vous disponible dans un bureau du code postal que nous sélectionnons, le premier rendez-vous disponible dans notre province ou si nous préférons choisir nous-mêmes le centre, le jour et l’heure du rendez-vous. En tant que système de vérification, nous devrons répondre à une simple question de sécurité.
Dans la section suivante, nous devons sélectionner la procédure que nous souhaitons effectuer parmi les suivantes :
- Assistance téléphonique sur rendez-vous. Avec ce service, le citoyen sera appelé par téléphone à l’heure choisie pour le rendez-vous; il ne lui sera pas nécessaire de se présenter au bureau.
- Demande de certificat numérique ou de certificat Permanent Cl@ve (pour effectuer des démarches électroniques en toute sécurité)
- Demande de pensions (retraite, invalidité permanente, veuvage, orphelin et faveur des proches)
- Demande d’autres prestations (Naissance et soins d’un mineur, avec ou sans soins de santé, incapacité temporaire, prestations familiales, risques de grossesse et d’allaitement, à l’exception du Revenu Minimum Vital)
- Demande de Revenu Minimum Vital
Une fois le motif du rendez-vous choisi, le système nous proposera les rendez-vous disponibles en fonction des options sélectionnées précédemment.
Lorsque nous sélectionnons le centre, le jour et l’heure parmi les options proposées, le système nous donnera un numéro de confirmation de rendez-vous que nous devrons conserver pour toute modification ou annulation ultérieure, ainsi que les détails du rendez-vous choisi. Nous pouvons également télécharger les données au format pdf et même annuler ce rendez-vous.
Nous recevrons une confirmation par SMS et par email (si nous avons rempli ce champ) avec tous les détails. De plus, si vous choisissez de demander un rendez-vous par téléphone, les informations dont vous aurez besoin seront similaires.
Obtenez un rendez-vous de retraite par téléphone
Pour prendre rendez-vous avec l’INSS via les numéros de téléphone 91 541 25 30 ou dans le 901 10 65 70 Vous devez répondre verbalement ou appuyer sur les touches du téléphone en suivant les instructions indiquées dans chaque étape du dialogue que nous détaillons ci-dessous :
- Dans un premier temps, le système automatique vous demandera la procédure pour laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous, le code postal pour localiser le bureau le plus proche et le numéro DNI ou NIE.
- Ensuite, le système vous proposera le premier rendez-vous disponible et si vous êtes d’accord, il demandera une confirmation. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez le modifier pour un modèle ultérieur.
- Une fois le rendez-vous obtenu, le système vous fournira un localisateur.
- Vous pouvez supprimer un rendez-vous avec votre DNI/NIE et le localisateur dans le service de rendez-vous.
Comment effectuer ces démarches depuis chez soi
N’oubliez pas que vous pouvez effectuer ces procédures via le Bureau électronique ou depuis le portail Votre Sécurité Sociale si vous disposez d’une attestation numérique ou cl@ve. Si vous n’en avez pas, dans ce lien nous vous expliquons comment en faire la demande.
De plus, si vous ne disposez pas de certificat numérique, l’INSS dispose d’une nouvelle plateforme en ligne pour effectuer toutes ces démarches sans avoir à vous déplacer dans un bureau. Dans ce guide pratique nous vous expliquons les démarches que vous pouvez effectuer et le fonctionnement de ce service.
Enfin, rappelez-vous que si vous avez besoin de faire consultationil existe plusieurs façons de les résoudre sans avoir à vous déplacer en cabinet :
- ISSA, le nouvel assistant virtuel disponible sur le web et le Siège Electronique
- Il requête de boîte aux lettres à partir duquel vous pourrez les envoyer directement à l’INSS, qui vous répondra dans les plus brefs délais.
- Le téléphone du service aux citoyens 91 542 11 76 o 901 16 65 65fonctionnant du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00.
Si les démarches sont liées à l’affiliation, au travail domestique, au travail indépendant ou à toute autre question gérée par le TGSS, vous pouvez utiliser le portail Importass.
