Combattre la désinformation sur le vaccin contre la polio : impliquer les communautés numériques pour renforcer la confiance dans les vaccins et éradiquer la polio – Monde

Depuis 1988, le nombre d’enfants touchés par la polio a diminué de 99 pour cent. Alors que la fin de la poliomyélite est à notre portée, les efforts de vaccination peuvent facilement être contrecarrés par la propagation rapide de fausses informations sur les vaccins, mettant ainsi en danger les enfants vulnérables.

Prenons par exemple le Pakistan, l’un des deux pays où la polio reste endémique, où de fausses vidéos montrant des enfants tombant malades après avoir été vaccinés contre la polio se propage comme une traînée de poudre sur les réseaux sociaux il y a quelques années. La désinformation a provoqué une panique massive et fait dérailler les efforts de longue date visant à vacciner des millions d’enfants à travers le pays.

Bien qu’il soit presque impossible d’éliminer la désinformation une fois qu’elle s’est propagée, les systèmes de santé nationaux peuvent activement surveiller et traiter la désinformation dès qu’elle survient. C’est là que l’initiative Digital Community Engagement (DCE) s’avère efficace. Basé sur Guide de gestion de la désinformation sur les vaccinsle DCE a été lancé en tant que premier modèle de gestion de la désinformation en 2021 par l’UNICEF et Les projets de bien public.

Le DCE est constitué d’une plateforme centrale qui suit en ligne la désinformation sur la polio, développe des messages précis et soutient les volontaires numériques et les bureaux nationaux de l’UNICEF. Le pôle est dirigé par une équipe mondiale d’experts répartis dans les domaines de la santé publique, du changement de comportement social, de l’écoute sociale en ligne, de la publicité, de la conception de contenu et du marketing d’influence.

« Dans de nombreux pays, l’UNICEF et ses partenaires travaillent déjà de diverses manières pour lutter contre la désinformation en ligne. L’objectif du DCE n’est pas de remplacer ces systèmes mais de renforcer leurs efforts existants », a déclaré Adnan Shahzad, responsable de la communication numérique de l’équipe d’éradication de la poliomyélite de l’UNICEF.

Le « poste d’écoute » de la polio

« L’écoute sociale est comme un système de surveillance des maladies, mais au lieu du virus, nous suivons et analysons la désinformation. À l’aide de médias et d’outils numériques de pointe, nous collectons et analysons des données accessibles au public sur la polio et les vaccins sur les réseaux sociaux, les médias numériques et les informations diffusées. et les plateformes de médias imprimés”, a déclaré Shahzad.

En 2022, plus de 5 millions de résultats d’écoute sociale en ligne ont été analysés dans 41 pays dans plus de 100 langues. Les informations erronées les plus courantes affirmaient que les vaccins n’étaient pas sûrs et qu’ils pouvaient provoquer d’autres maladies. Une autre désinformation qui suscite la peur concerne la façon dont les vaccins sont utilisés par des pays riches ou des individus pour contrôler le monde et dépeupler certains continents.

Les informations erronées sont analysées et classées en risques faibles, moyens ou élevés en fonction de leur impact potentiel sur les efforts de vaccination et de la rapidité avec laquelle elles se propagent. Lorsqu’une désinformation à haut risque devient virale (dans un délai de 24 heures), le hub central du DCE envoie une alerte urgente aux bureaux nationaux et régionaux de l’UNICEF et envoie également une compilation hebdomadaire d’actualités et d’alertes sous la forme d’une newsletter.

Exemples de désinformation à haut risque signalée aux équipes pays :

Des messages clairs et précis sont essentiels

« Ce que nous disons doit être précis et facile à comprendre pour tout le monde », déclare Soterine Tsanga, spécialiste SBC de la réponse à l’épidémie de polio auprès de l’UNICEF, qui est également impliquée dans le déploiement du DCE dans les pays. « Lorsqu’il y a une épidémie de poliomyélite, notre objectif est de réagir rapidement pour vacciner les enfants et arrêter la propagation du virus. Nous ne pouvons pas nous permettre que nos propres messages sèment la confusion chez les mères et les pères », ajoute-t-elle.

Soutenus par des preuves et des faits scientifiques, les messages sur la polio sont soigneusement préparés au centre DCE en anglais, français, ourdou et pachto. L’équipe organise le contenu dans une banque pour une récupération rapide en fonction de thèmes récurrents, tels que l’efficacité, la sécurité et les effets secondaires des vaccins.

Annuler les rumeurs

« Une grande partie du travail de changement de comportement social de l’UNICEF pour l’éradication de la poliomyélite consiste à impliquer des mobilisateurs communautaires locaux qui écoutent continuellement les préoccupations concernant les vaccins, dissipent les doutes et encouragent les parents et les tuteurs à vacciner leurs enfants. DCE est la version en ligne de cette approche visant à impliquer en ligne communautés à éliminer les fausses informations avant qu’elles ne deviennent virales », a déclaré Sheeba Afghani, chef du changement de comportement social au sein du programme d’éradication de la poliomyélite de l’UNICEF.

Le hub DCE recrute des volontaires numériques via une plateforme interactive en ligne appelée uInfluence promouvoir des informations précises sur la poliomyélite et les vaccins. Les volontaires numériques ou « uInfluenceurs » sont des utilisateurs quotidiens des médias sociaux, dont beaucoup sont des jeunes déjà actifs dans les communautés en ligne.

“J’ai grandi en voyant beaucoup de gens souffrir de la polio et d’autres maladies. Nous avons lutté pour trouver des solutions aux problèmes de notre communauté. Je veux aider en étant une source d’informations précises sur la polio”, a déclaré Liam, un jeune homme de 26 ans. bénévole numérique.

Liam est l’un des 75 000 bénévoles numériques travaillant avec uInfluence. Ils réutilisent le contenu partagé par uInfluence sur Facebook et Instagram, dissipent les informations erronées sur les vaccins et la polio et augmentent l’engagement sur les publications sociales. En 2022, le contenu publié via les canaux uInfluence et amplifié par des bénévoles numériques a atteint 74 millions de personnes.

La campagne de publicité auprès de la population générale du DCE a également donné des résultats positifs. En janvier 20203, une campagne publicitaire sur Facebook et Instagram a encouragé les parents et tuteurs âgés de 18 à 45 ans en Égypte, au Mozambique, au Nigeria, au Pakistan, en Somalie, au Togo et en Zambie à visiter la page « Polio Facts » sur le site Web uInfluence. En mars 2023, la campagne avait touché 7,6 millions de parents. Une enquête post-campagne auprès des populations cibles a permis d’identifier les connaissances, les attitudes et les perceptions concernant la sécurité des vaccins, leur efficacité (voir Figure 1.) et le risque de polio, la probabilité de vacciner les enfants, de recommander le vaccin à d’autres et de partager des informations sur le vaccin. .

Sensibilisation locale et engagement numérique

« Le concept derrière la création du hub central DCE était d’offrir des outils durables aux bureaux de pays, leur permettant d’élaborer des communications de santé numériques localisées et d’établir un système qui reflète le hub central », a déclaré Andrea Valencia, responsable du programme mondial chez PGP.

“Le DCE offre aux pays une opportunité importante de donner la priorité à leurs efforts de communication en employant les meilleures pratiques en matière de messagerie. Cela leur permet de combler le fossé entre leurs communautés de terrain et numériques, tout en favorisant la confiance dans la vaccination des enfants”, a-t-elle ajouté.

Le programme pakistanais d’éradication de la poliomyélite a géré plusieurs crises de désinformation dans le passé, la plupart concernant le vaccin contre la polio. En octobre 2022, une publication sur Facebook a affirmé à tort qu’une enfant était décédée après avoir reçu le vaccin contre la polio au Baloutchistan, alors qu’en fait elle avait succombé à une grave pneumonie. L’équipe des médias sociaux chargée de la lutte contre la polio a réagi rapidement avec un message vidéo du médecin qui avait examiné l’enfant, indiquant la véritable cause du décès. Meta et la Pakistan Telecom Authority ont été alertées car cela représentait un risque élevé pour la campagne de vaccination contre la polio. L’équipe indépendante de vérification des faits de Meta a appelé Cheveux a lancé une enquête indépendante et publié un articlediscréditer la désinformation.

En République démocratique du Congo, l’UNICEF exploite son réseau de jeunes vérificateurs de faits (Veilleurs du Web) et U-Reporters pour lutter contre la désinformation en ligne et hors ligne à l’aide des outils DCE. Au cours d’une campagne de vaccination contre la polio en juillet 2023, les U-Reporters ont parlé avec des mères et des pères des vaccins contre la polio dans les marchés, les églises et les mosquées, tandis que les vérificateurs des faits traquaient et répondaient aux fausses nouvelles et aux rumeurs liées aux vaccins contre la polio.

En Afghanistan, les chefs religieux renforcent la confiance dans les vaccins contre la polio à travers leurs sermons madrassas, ou écoles islamiques et mosquées. À Kandahar, une émission de radio islamique contribue à apaiser les craintes et la désinformation concernant les vaccins. Les autorités nationales ont également proposé leur soutien pour lutter contre la désinformation sur le vaccin contre la polio. À l’avenir, le pays prévoit de créer un groupe de travail sur la gestion de la désinformation aux niveaux régional et national pour gérer efficacement la désinformation sur le vaccin contre la polio.

Au Yémen, les formations DCE ont aidé le ministère de la Santé publique, le Centre des services sociaux, les stations de radio communautaires et une ligne d’assistance aux personnes déplacées à l’intérieur du pays à collaborer pour établir des outils de base pour suivre les rumeurs et la désinformation. Ils ont également élargi la ligne d’assistance téléphonique COVID-19 existante, gérée par des médecins, pour détecter les informations erronées, répondre avec des informations précises sur d’autres problèmes de santé et partager des rapports mensuels avec tous les partenaires de santé. Sur la base du modèle de banque de messages DCE sur la polio, le Yémen développe actuellement des ressources similaires sur les vaccins oraux contre la rougeole et le choléra.

Plus d’opportunités à venir

“Le DCE peut également être utilisé pour d’autres programmes. C’est un atout inestimable pour lutter contre la désinformation dans les domaines de la santé, de la vaccination et d’autres programmes visant le bien-être des enfants”, a déclaré Shahzad.

Même si d’énormes progrès ont été réalisés dans la mise en place et le fonctionnement des systèmes d’écoute sociale et d’alerte contre la désinformation, il reste toujours beaucoup à faire. DCE se concentre désormais sur le renforcement des équipes locales de réponse à la désinformation tout en continuant à impliquer les communautés en ligne par le biais de volontaires numériques.

Pour Gulzar Ahmed Khan, un mobilisateur social de 28 ans contre la polio au Pakistan, il est plus important que jamais de détecter et de lutter contre la désinformation sur la polio.

“Là où je travaille, les gens comprennent mal les questions de santé, notamment en matière de vaccins. Ils ont peur des vaccins, ils ont peur de nous, les agents de lutte contre la poliomyélite. Je leur explique : je suis là pour vous, pour la santé et la sécurité de vos enfants. Je suis ici malgré la chaleur intense et le froid mordant. Lorsque vous refusez de vacciner, ce sont les enfants qui souffriront le plus. Ma seule motivation est que les enfants et les familles soient épargnés par les souffrances de la polio”, déclare Khan.